LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 الموظفون
SaaSالتعليمالحكومة
تطوّر Softdocs برامج لإدارة المستندات وأتمتة العمليات عبر السحابة، مخصّصة لمؤسسات التعليم العالي والمناطق التعليمية لمدارس الروضة حتى الصف الثاني عشر والجهات الحكومية. تجمع منصتها بين تخزين المستندات وسير العمل دون برمجة والنماذج الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية والمعالجة الذكية للمستندات وكشوف الدرجات، لمساعدة فرق القطاع العام على رقمنة السجلات وتمرير الموافقات وإدارة المعلومات بأمان. وتذكر Softdocs أنها تخدم أكثر من 1,000 جهة من القطاع العام، مع التركيز على الانتقال إلى السحابة على مستوى المؤسسات وتحسين التكلفة الإجمالية للملكية على المدى الطويل.
LinkedIn
وظائف الشركة

فني دعم العملاء عن بُعد في سوفت دوكس

قدّم الدعم لعملاء سوفت دوكس في منتجات إدارة المستندات الإلكترونية والنماذج السحابية. حقّق في المشكلات عبر تحليل قواعد البيانات والسجلات والتطبيقات.

USالولايات المتحدة
‏50,000 US$ – ‏65,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
JavaScriptMS SQL ServerSQL

الوصف

  • قدّم دعمًا سريعًا ولبقًا لمنتجات سوفت دوكس.
  • تواصل بوضوح وبأسلوب بنّاء لدفع طلبات الدعم نحو الحل.
  • سجّل كل مشكلة وإجراء ونتيجة بدقة في نظام الدعم.
  • تعامل مع طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف وأدوات إدارة الحالات.
  • تابع عدة حالات مفتوحة وحدد أولوياتها في بيئة عمل سريعة الإيقاع.
  • تعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة ومشاركة المعرفة.
  • راجع سجلات التطبيقات والأنظمة للتحقق من سلوك المنتجات.
  • واكب تحديثات المنتجات وميزاتها عبر التدريب والتعلّم الذاتي.
  • اقترح تحديثات للوثائق الداخلية وإجراءات سير عمل الدعم.
  • حلّل قواعد البيانات والسجلات وسلوك التطبيقات للعثور على الأسباب الجذرية ومساعدة العملاء على تحقيق نتائج ناجحة.

المتطلبات

  • معرفة Microsoft SQL Server أو قاعدة بيانات مماثلة، بما في ذلك أوامر DML.
  • الإلمام بـ HTML وCSS وJavaScript.
  • فهم أساسيات الخوادم والشبكات.
  • التواصل بفاعلية كتابةً ومحادثةً.
  • امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
  • شرح المفاهيم التقنية لأشخاص ليست لديهم خلفية تقنية.
  • الاهتمام الشديد بالتفاصيل، خصوصًا عند توثيق المشكلات.
  • القدرة على العمل باستقلالية وإدارة مهام متعددة والعمل بفاعلية عن بُعد.
  • حيازة درجة البكالوريوس أو درجة الزمالة في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة، أو امتلاك خبرة معادلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في تقنية المعلومات أو الدعم الفني أو مجال تقني ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع العملاء.

المزايا

  • العمل عن بُعد من أي مكان في الولايات المتحدة.
  • إمكانية التواصل المباشر مع الرئيس التنفيذي وكبار القادة منذ اليوم الأول.
  • تغطية طبية وتأمينية للأسنان والبصر؛ وخطة 401(k)؛ وتغطية للعجز؛ وتأمين على الحياة بقيمة 15,000 دولار؛ وإجازة مدفوعة مرنة؛ و13 يوم عطلة؛ وإجازة والدية مدفوعة.
  • بدل لشراء حاسوب محمول ومعدات أخرى.
  • فرص للتدريب والتعلّم والتعرّف على القيادة.
  • إرشاد مهني وتعاون مع كبار القادة والفرق متعددة التخصصات.
  • الانضمام إلى ثقافة تضع الأشخاص أولًا وتقدّر الوقت مع العائلة.

وظائف ذات صلة

PacerPro

مهندس دعم فني عن بُعد لدى PacerPro

PacerPro
11 – 50 الموظفون
SaaSقانوني
USالولايات المتحدة
‏95,000 US$ – ‏115,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
RubyRuby on RailsSQL

استكشاف مشكلات برمجيات البيانات القانونية لدى مكاتب المحاماة، والتحقيق في مشكلات تسليم البريد الإلكتروني والمستندات، وإدارة إعدادات الحسابات. دعم إعداد العملاء من المؤسسات وعمليات التكامل، وتحسين الخدمة عبر الأتمتة وأدلة الإجراءات وملاحظات المنتج.

فتح
7-Eleven

محلل دعم العمليات والتسليم الرقمي

7-Eleven
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالسفر
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏43,888 US$ – ‏84,444 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم

ادعم عمليات 7-Eleven الرقمية وعمليات التوصيل من خلال تنسيق ضم المتاجر، والوثائق التشغيلية، والتقارير، والتواصل مع أصحاب المصلحة. حلّل الأداء وحدد فرص تحسين التنفيذ الميداني.

فتح
CelerData

مهندس دعم قواعد البيانات (عن بُعد، الولايات المتحدة) – CelerData

CelerData
51 – 200 الموظفون
SaaSمؤسسة
USالولايات المتحدة
‏150,000 US$ – ‏200,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauالسحابة

ساعد عملاء المؤسسات على نشر قاعدة بيانات PhoenixAI للذكاء الاصطناعي الوكيل واعتمادها وتحسينها. قدّم الدعم للتقييمات التقنية وجهود المبيعات، وساهم في تحقيق نجاح مستدام للعملاء.

فتح
Motorola Solutions

فني دعم فني عن بُعد لأنظمة السلامة العامة — موتورولا سوليوشنز

Motorola Solutions
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةAZأريزوناNMنيومكسيكوTXتكساسUTيوتا
‏90,000 US$ – ‏110,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
MS SQL ServerSQLجدران الحماية

قدّم الدعم عن بُعد لبرمجيات وأجهزة السلامة العامة من موتورولا سوليوشنز، وشخّص مشكلات العملاء وحافظ على تشغيل الأنظمة الحيوية. يشمل الدور أيضًا استكشاف مشكلات قواعد البيانات والشبكات ومشاركة رؤى الأداء مع فرق الهندسة.

فتح
Wiz

مدير دعم هندسة حلول الذكاء الاصطناعي التطبيقي

Wiz
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bأمن السحابةالأمن السيبراني
USالولايات المتحدةعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScriptالسحابة

قيادة تطوير الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة لفريق الدعم التقني في Wiz. إنشاء أنظمة آمنة للسحابة وإدارة علاقات العملاء وتوجيه التذاكر الذكي لمنصة أمن سحابية.

فتح