LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Zaměstnanci
SaaSVládaVzdělávání
Softdocs vyvíjí cloudový software pro správu dokumentů a automatizaci procesů pro vysoké školy, školní obvody K–12 a státní instituce. Její platforma spojuje ukládání dokumentů, pracovní postupy bez programování, elektronické formuláře, elektronické podpisy a inteligentní zpracování dokumentů a přepisů. Pomáhá organizacím veřejného sektoru digitalizovat záznamy, směrovat schvalování a bezpečně spravovat informace. Softdocs uvádí, že obsluhuje více než 1 000 zákazníků z veřejného sektoru; zaměřuje se na migraci podnikových systémů do cloudu a zlepšování dlouhodobých celkových nákladů na vlastnictví.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Technik zákaznické podpory Softdocs – práce na dálku

Podpora zákazníků Softdocs při používání cloudových produktů pro správu dokumentů a elektronických formulářů. Vyšetřování problémů pomocí analýzy databází, protokolů a aplikací.

USSpojené státy
50 000 $ – 65 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Popis

  • Poskytujte rychlou a zdvořilou podporu k produktům Softdocs.
  • Komunikujte jasně a konstruktivně a pomáhejte dovádět požadavky k vyřešení.
  • Přesně zaznamenávejte každý problém, provedené kroky a výsledek v systému podpory.
  • Vyřizujte požadavky zákazníků e-mailem, v chatu, telefonicky a prostřednictvím nástrojů pro správu případů.
  • Sledujte a určujte priority několika otevřených případů v rychle se měnícím prostředí.
  • Spolupracujte s interními týmy při řešení složitých problémů a sdílejte znalosti.
  • Prohlížejte protokoly aplikací a systémů a zkoumejte chování produktů.
  • Sledujte aktualizace a funkce produktů prostřednictvím školení i samostatného studia.
  • Navrhujte aktualizace interní dokumentace a pracovních postupů podpory.
  • Analyzujte databáze, protokoly a chování aplikací, abyste našli základní příčiny a pomohli klientům dosáhnout úspěšného výsledku.

Požadavky

  • Znalost Microsoft SQL Serveru nebo srovnatelné databáze včetně příkazů DML.
  • Znalost HTML, CSS a JavaScriptu.
  • Porozumění základům serverů a sítí.
  • Schopnost efektivně komunikovat ústně i písemně.
  • Dobré schopnosti řešit problémy a analytické myšlení.
  • Schopnost vysvětlit technické pojmy lidem bez technického vzdělání.
  • Důraz na detail, zejména při dokumentování problémů.
  • Schopnost pracovat samostatně, řídit více úkolů a efektivně fungovat na dálku.
  • Bakalářský nebo vyšší odborný titul v oboru informatiky, informačních systémů či příbuzném oboru, případně odpovídající praxe.
  • Nejméně dva roky zkušeností v IT, technické podpoře nebo příbuzném technickém oboru.
  • Nejméně dva roky zkušeností v zákaznickém servisu nebo v přímém kontaktu se zákazníky.

Benefity

  • Možnost pracovat na dálku odkudkoli ze Spojených států.
  • Přímý přístup k generálnímu řediteli a vyšším vedoucím pracovníkům od prvního dne.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění; plán 401(k); pojištění pro případ invalidity; životní pojištění ve výši 15 000 USD; flexibilní placené volno; 13 svátků; placená rodičovská dovolená.
  • Příspěvek na notebook a další vybavení.
  • Přístup ke školením, příležitostem k učení a kontaktu s vedením.
  • Mentoring a spolupráce s vyššími vedoucími pracovníky a mezifunkčními týmy.
  • Kultura zaměřená na lidi, která si cení času s rodinou.

Související pracovní nabídky

PacerPro

Technik technické podpory ve společnosti PacerPro — práce na dálku

PacerPro
11 – 50 Zaměstnanci
PrávoSaaS
USSpojené státy
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
RubyRuby on RailsSQL

Řešte problémy se softwarem pro právní data zákazníků z advokátních kanceláří, prověřujte potíže s doručováním e-mailů a dokumentů a spravujte konfiguraci účtů. Podporujte zavádění řešení u podnikových zákazníků a integrace a zlepšujte služby pomocí automatizace, návodů a zpětné vazby k produktu.

Otevřít
7-Eleven

Analytik provozní podpory digitálního doručování

7-Eleven
CestováníLogistikaPotraviny a nápoje
USSpojené státyNYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Podporujte digitální provoz a doručování společnosti 7-Eleven: koordinujte zapojování prodejen, provozní dokumentaci, reporting a komunikaci se zainteresovanými stranami. Analyzujte výsledky a hledejte příležitosti ke zlepšení realizace v terénu.

Otevřít
CelerData

Inženýr technické podpory databází (práce na dálku, USA) — CelerData

CelerData
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaS
USSpojené státy
150 000 $ – 200 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomáhejte firemním zákazníkům nasazovat, osvojovat si a optimalizovat agentní AI databázi PhoenixAI. Podporujte technická hodnocení a prodej a budujte dlouhodobý úspěch zákazníků.

Otevřít
Motorola Solutions

Vzdálený technik technické podpory systémů veřejné bezpečnosti — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyAZArizonaNMNové MexikoTXTexasUTUtah
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
FirewallyMS SQL ServerSQL

Vzdálená podpora softwarových a hardwarových systémů Motorola Solutions pro veřejnou bezpečnost, diagnostika problémů zákazníků a zajištění provozu kritických nasazení. Práce zahrnuje také řešení problémů s databázemi a sítěmi a sdílení poznatků o výkonu s technickými týmy.

Otevřít
Wiz

Manažer inženýrské podpory řešení využívajících AI

Wiz
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostZabezpečení cloudu
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Veďte vývoj nástrojů založených na AI a automatizaci pro technickou podporu společnosti Wiz. Vytvářejte zabezpečené cloudové systémy, řešení CRM a inteligentní směrování požadavků pro platformu cloudového zabezpečení.

Otevřít