Softdocs
Softdocs
51 – 200 עובדים
SaaSחינוךממשל
Softdocs מפתחת תוכנה מבוססת ענן לניהול מסמכים ולאוטומציה של תהליכים עבור מוסדות להשכלה גבוהה, מחוזות חינוך לבתי ספר מכיתה א׳ עד י״ב ורשויות ממשלתיות. הפלטפורמה שלה משלבת אחסון מסמכים, תהליכי עבודה ללא קוד, טפסים אלקטרוניים, חתימות אלקטרוניות ועיבוד חכם של מסמכים וגיליונות ציונים, כדי לסייע לצוותים במגזר הציבורי לבצע דיגיטציה של רשומות, להעביר אישורים ולנהל מידע באופן מאובטח. לפי Softdocs, היא משרתת יותר מ־1,000 לקוחות במגזר הציבורי, ומתמקדת במעבר ענני ארגוני ובשיפור העלות הכוללת של הבעלות לטווח ארוך.

טכנאי תמיכת לקוחות מרחוק ב-Softdocs

תמיכה בלקוחות Softdocs במוצרי ניהול המסמכים והטפסים האלקטרוניים בענן. בירור תקלות באמצעות ניתוח מסדי נתונים, יומנים והתנהגות יישומים.

תיאור

  • מתן תמיכה מהירה ואדיבה במוצרי Softdocs.
  • תקשורת ברורה ובונה לקידום פניות התמיכה לקראת פתרון.
  • תיעוד מדויק של כל בעיה, פעולה ותוצאה במערכת התמיכה.
  • טיפול בפניות לקוחות בדוא״ל, בצ׳אט, בטלפון ובכלים לניהול פניות.
  • מעקב אחר כמה פניות פתוחות ותעדוף שלהן בסביבה מהירה ודינמית.
  • עבודה עם צוותים פנימיים לפתרון בעיות מורכבות ולשיתוף ידע.
  • בדיקת יומני יישומים ומערכת כדי לברר את התנהגות המוצרים.
  • התעדכנות בשדרוגי מוצרים ובתכונות באמצעות הדרכה ולמידה עצמאית.
  • המלצה על עדכונים לתיעוד הפנימי ולתהליכי התמיכה.
  • ניתוח מסדי נתונים, יומנים והתנהגות יישומים כדי למצוא את שורש הבעיה ולסייע ללקוחות להגיע לתוצאות מוצלחות.

דרישות

  • היכרות עם Microsoft SQL Server או מסד נתונים דומה, לרבות פקודות DML.
  • היכרות עם HTML, CSS ו-JavaScript.
  • הבנת יסודות השרתים והרשתות.
  • יכולת תקשורת טובה בכתב ובשיחה.
  • מיומנויות חזקות בפתרון בעיות ובניתוח.
  • יכולת להסביר מושגים טכניים לאנשים ללא רקע טכני.
  • תשומת לב רבה לפרטים, במיוחד בתיעוד בעיות.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל כמה משימות ולפעול היטב בסביבה מרוחקת.
  • תואר ראשון או תואר עמית במדעי המחשב, במערכות מידע או בתחום קשור, או ניסיון שווה ערך.
  • ניסיון של שנתיים לפחות בתחום ה-IT, בתמיכה טכנית או בתחום טכני קשור.
  • ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות או בעבודה מול לקוחות.

הטבות

  • עבודה מרחוק מכל מקום בארצות הברית.
  • גישה ישירה למנכ״ל ולמנהלים בכירים החל מהיום הראשון.
  • כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה; תוכנית 401(k); כיסוי לאובדן כושר עבודה; ביטוח חיים בסך 15,000 דולר; חופשה בתשלום גמישה; 13 ימי חופשה; וחופשת הורות בתשלום.
  • קבלת קצבה לרכישת מחשב נייד וציוד נוסף.
  • גישה להכשרות, להזדמנויות למידה ולהיכרות עם תחום הניהול.
  • חונכות ושיתוף פעולה עם מנהלים בכירים וצוותים מתחומים שונים.
  • הצטרפות לתרבות שמעמידה אנשים בראש סדר העדיפויות ומעריכה זמן עם המשפחה.

משרות קשורות

PacerPro

מהנדס תמיכה טכנית מרחוק ב-PacerPro

PacerPro
11 – 50 עובדים
SaaSמשפטים

פתרון תקלות בתוכנות נתונים משפטיים עבור לקוחות ממשרדי עורכי דין, בירור בעיות במסירת הודעות דוא״ל ומסמכים וניהול תצורות חשבון. תמיכה בקליטת לקוחות ארגוניים ובאינטגרציות, ושיפור השירות באמצעות אוטומציה, מדריכי עבודה ומשוב על המוצר.

פתח
7-Eleven

אנליסט תמיכה בתפעול ובאספקה דיגיטלית

7-Eleven

תמיכה בפעילות הדיגיטל והמשלוחים של 7-Eleven באמצעות תיאום קליטת חנויות, תיעוד תפעולי, דיווח ותקשורת עם בעלי עניין. ניתוח ביצועים וזיהוי הזדמנויות לשיפור הביצוע בשטח.

פתח
CelerData

מהנדס תמיכה במסדי נתונים (מרחוק, ארצות הברית) – CelerData

CelerData
51 – 200 עובדים
SaaSארגון

עזרו ללקוחות ארגוניים להטמיע, לאמץ ולייעל את מסד הנתונים של PhoenixAI לבינה מלאכותית סוכנית. תמכו בהערכות טכניות ובמאמצי מכירות, ובנו הצלחה מתמשכת ללקוחות.

פתח
Motorola Solutions

טכנאי תמיכה טכנית מרחוק למערכות בטיחות הציבור — מוטורולה סולושנס

Motorola Solutions

תמיכה מרחוק בתוכנות ובחומרה של מערכות בטיחות הציבור מבית מוטורולה סולושנס, אבחון תקלות של לקוחות ושמירה על פעילותן של מערכות קריטיות. התפקיד כולל גם פתרון בעיות במסדי נתונים וברשתות ושיתוף תובנות על ביצועים עם צוותי הנדסה.

פתח
Wiz

מנהל הנדסת תמיכה בפתרונות בינה מלאכותית יישומית

Wiz

הובלת פיתוח כלים מבוססי בינה מלאכותית ואוטומציה לארגון התמיכה הטכנית של Wiz. בניית מערכות מאובטחות לענן, לניהול קשרי לקוחות ולניתוב כרטיסים חכם עבור פלטפורמת אבטחת ענן.

פתח