LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΕκπαίδευσηΚυβέρνηση
Η Softdocs αναπτύσσει λογισμικό διαχείρισης εγγράφων και αυτοματοποίησης διαδικασιών στο cloud για ιδρύματα ανώτατης εκπαίδευσης, σχολικές περιφέρειες πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και κρατικούς φορείς. Η πλατφόρμα της συνδυάζει αποθήκευση εγγράφων, ροές εργασίας χωρίς κώδικα, ηλεκτρονικές φόρμες, ηλεκτρονικές υπογραφές και έξυπνη επεξεργασία εγγράφων και αναλυτικών βαθμολογιών, βοηθώντας τις ομάδες του δημόσιου τομέα να ψηφιοποιούν αρχεία, να δρομολογούν εγκρίσεις και να διαχειρίζονται πληροφορίες με ασφάλεια. Η Softdocs αναφέρει ότι εξυπηρετεί περισσότερους από 1.000 πελάτες του δημόσιου τομέα, εστιάζοντας στη μετάβαση μεγάλων οργανισμών στο cloud και στη βελτίωση του συνολικού κόστους ιδιοκτησίας μακροπρόθεσμα.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Τεχνικός υποστήριξης πελατών εξ αποστάσεως στη Softdocs

Υποστήριξη πελατών της Softdocs στα προϊόντα διαχείρισης εγγράφων και ηλεκτρονικών φορμών στο cloud. Διερεύνηση προβλημάτων μέσω ανάλυσης βάσεων δεδομένων, αρχείων καταγραφής και εφαρμογών.

USΗνωμένες Πολιτείες
50.000 $ – 65.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Περιγραφή

  • Παροχή άμεσης και ευγενικής υποστήριξης για τα προϊόντα της Softdocs.
  • Σαφής και εποικοδομητική επικοινωνία για την προώθηση των αιτημάτων υποστήριξης προς επίλυση.
  • Ακριβής καταγραφή κάθε προβλήματος, ενέργειας και αποτελέσματος στο σύστημα υποστήριξης.
  • Διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω email, συνομιλίας, τηλεφώνου και εργαλείων διαχείρισης υποθέσεων.
  • Παρακολούθηση και ιεράρχηση πολλών ανοιχτών υποθέσεων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
  • Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων και την ανταλλαγή γνώσεων.
  • Εξέταση αρχείων καταγραφής εφαρμογών και συστημάτων για τη διερεύνηση της συμπεριφοράς των προϊόντων.
  • Ενημέρωση για τις αναβαθμίσεις και τις λειτουργίες των προϊόντων μέσω εκπαίδευσης και αυτοδύναμης μάθησης.
  • Πρόταση ενημερώσεων στην εσωτερική τεκμηρίωση και στις ροές εργασίας υποστήριξης.
  • Ανάλυση βάσεων δεδομένων, αρχείων καταγραφής και συμπεριφοράς εφαρμογών για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών και την επιτυχή έκβαση για τους πελάτες.

Απαιτήσεις

  • Γνώση του Microsoft SQL Server ή αντίστοιχης βάσης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων εντολών DML.
  • Εξοικείωση με HTML, CSS και JavaScript.
  • Κατανόηση των βασικών αρχών διακομιστών και δικτύων.
  • Αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία.
  • Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
  • Ικανότητα εξήγησης τεχνικών εννοιών σε άτομα χωρίς τεχνικό υπόβαθρο.
  • Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια, ιδίως κατά την τεκμηρίωση προβλημάτων.
  • Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής εργασίας εξ αποστάσεως.
  • Πτυχίο ή δίπλωμα διετούς φοίτησης στην Επιστήμη Υπολογιστών, στα Πληροφοριακά Συστήματα ή σε συναφή τομέα, ή ισοδύναμη εμπειρία.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην πληροφορική, στην τεχνική υποστήριξη ή σε συναφή τεχνικό τομέα.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε θέση άμεσης επαφής με πελάτες.

Παροχές

  • Εργασία εξ αποστάσεως από οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες.
  • Άμεση πρόσβαση στον διευθύνοντα σύμβουλο και στα ανώτερα στελέχη από την πρώτη ημέρα.
  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη· πρόγραμμα 401(k)· κάλυψη αναπηρίας· ασφάλεια ζωής 15.000 δολαρίων· ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών· 13 αργίες· και γονική άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Επίδομα για φορητό υπολογιστή και άλλο εξοπλισμό.
  • Πρόσβαση σε εκπαίδευση, ευκαιρίες μάθησης και έκθεση σε ηγετικούς ρόλους.
  • Καθοδήγηση και συνεργασία με ανώτερα στελέχη και διαλειτουργικές ομάδες.
  • Συμμετοχή σε κουλτούρα που θέτει τους ανθρώπους σε προτεραιότητα και εκτιμά τον χρόνο με την οικογένεια.

Σχετικές θέσεις εργασίας

PacerPro

Μηχανικός τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως στην PacerPro

PacerPro
11 – 50 Εργαζόμενοι
SaaSΝομικά
USΗνωμένες Πολιτείες
95.000 $ – 115.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
RubyRuby on RailsSQL

Διερεύνηση προβλημάτων λογισμικού νομικών δεδομένων για δικηγορικά γραφεία, έλεγχος ζητημάτων παράδοσης email και εγγράφων και διαχείριση ρυθμίσεων λογαριασμών. Υποστήριξη της ένταξης εταιρικών πελατών και των διασυνδέσεων, με βελτίωση της υπηρεσίας μέσω αυτοματοποίησης, οδηγιών εργασίας και σχολίων για το προϊόν.

Άνοιγμα
7-Eleven

Αναλυτής υποστήριξης λειτουργιών και ψηφιακής διανομής

7-Eleven
ΕφοδιαστικήΤαξίδιαΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
43.888 $ – 84.444 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης

Υποστηρίξτε τις ψηφιακές λειτουργίες και τις παραδόσεις της 7-Eleven, συντονίζοντας την ένταξη καταστημάτων, την επιχειρησιακή τεκμηρίωση, τις αναφορές και την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Αναλύστε την απόδοση και εντοπίστε ευκαιρίες βελτίωσης της εκτέλεσης στο πεδίο.

Άνοιγμα
CelerData

Μηχανικός Υποστήριξης Βάσεων Δεδομένων (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες) – CelerData

CelerData
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΕπιχείρηση
USΗνωμένες Πολιτείες
150.000 $ – 200.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauΝέφος

Βοηθήστε εταιρικούς πελάτες να αναπτύξουν, να υιοθετήσουν και να βελτιστοποιήσουν τη βάση δεδομένων Agentic AI της PhoenixAI. Υποστηρίξτε τεχνικές αξιολογήσεις και πωλήσεις, ενισχύοντας τη διαρκή επιτυχία των πελατών.

Άνοιγμα
Motorola Solutions

Τεχνικός εξ αποστάσεως υποστήριξης συστημάτων δημόσιας ασφάλειας — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναNMΝέο ΜεξικόTXΤέξαςUTΓιούτα
90.000 $ – 110.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
MS SQL ServerSQLΤείχη προστασίας

Υποστηρίξτε εξ αποστάσεως το λογισμικό και τον εξοπλισμό δημόσιας ασφάλειας της Motorola Solutions, διαγνώστε προβλήματα πελατών και διατηρήστε κρίσιμες εγκαταστάσεις σε λειτουργία. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης αντιμετώπιση προβλημάτων σε βάσεις δεδομένων και δίκτυα, καθώς και κοινοποίηση στοιχείων απόδοσης στις ομάδες μηχανικής.

Άνοιγμα
Wiz

Διευθυντής μηχανικής υποστήριξης λύσεων εφαρμοσμένης τεχνητής νοημοσύνης

Wiz
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλεια cloudΚυβερνοασφάλεια
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScriptΝέφος

Καθοδηγήστε την ανάπτυξη εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμών για τον οργανισμό τεχνικής υποστήριξης της Wiz. Δημιουργήστε ασφαλή συστήματα cloud, CRM και έξυπνης δρομολόγησης αιτημάτων για την πλατφόρμα ασφάλειας cloud.

Άνοιγμα