LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Εργαζόμενοι
SaaSΝομικά
Η PacerPro αναπτύσσει λογισμικό νομικών ροών εργασίας που βοηθά τα δικηγορικά γραφεία να χρησιμοποιούν αρχεία πολιτειακών και ομοσπονδιακών δικαστηρίων. Τα εργαλεία της αυτοματοποιούν τη λήψη δικαστικών καταθέσεων και παρέχουν τα έγγραφα σε πραγματικό χρόνο, υποστηρίζοντας τη διαχείριση υποθέσεων και τις ροές εργασίας νομικής γνώσης. Στα προϊόντα της περιλαμβάνονται τα PDF2Go, Manifold και PACER Overlay. Η PacerPro εξυπηρετεί νομικές ομάδες, μεταξύ των οποίων γραφεία της κατάταξης Am Law 100, και δραστηριοποιείται στην νομική τεχνολογία και στο λογισμικό ως υπηρεσία.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Μηχανικός τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως στην PacerPro

Διερεύνηση προβλημάτων λογισμικού νομικών δεδομένων για δικηγορικά γραφεία, έλεγχος ζητημάτων παράδοσης email και εγγράφων και διαχείριση ρυθμίσεων λογαριασμών. Υποστήριξη της ένταξης εταιρικών πελατών και των διασυνδέσεων, με βελτίωση της υπηρεσίας μέσω αυτοματοποίησης, οδηγιών εργασίας και σχολίων για το προϊόν.

USΗνωμένες Πολιτείες
95.000 $ – 115.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
RubyRuby on RailsSQL

Περιγραφή

  • Διερευνάτε αναφορές για ειδοποιήσεις email και έγγραφα που λείπουν, είναι λανθασμένα ή διπλά, ή επιστρέφονται ως μη παραδοτέα· εντοπίζετε τις αιτίες και κλιμακώνετε τα ευρήματα στην ομάδα μηχανικών.
  • Ρυθμίζετε και συντηρείτε τις προτιμήσεις πελατών, όπως συμβάσεις ονοματοδοσίας, λίστες διανομής, παρακολούθηση υποθέσεων και κωδικούς πελατών.
  • Διαχειρίζεστε λογαριασμούς και χρήστες, συμπεριλαμβανομένης της ενιαίας σύνδεσης, των αλλαγών τομέα, των δοκιμαστικών περιόδων και των διορθώσεων συνδρομών.
  • Καθοδηγείτε εταιρικούς πελάτες κατά την ένταξή τους και στις διασυνδέσεις με συστήματα διαχείρισης εγγράφων, συντονιζόμενοι απευθείας με τις ομάδες πληροφορικής τους.
  • Επιλύετε προβλήματα δεδομένων και διαδικτυακών εφαρμογών, όπως διπλές υποθέσεις, ανακριβή στοιχεία υποθέσεων και αποτυχίες λήψης· καταγράφετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα σε οδηγίες εργασίας και μεταφέρετε σχόλια για το προϊόν.
  • Αυτοματοποιείτε τις συνήθεις εργασίες για εσάς και την ομάδα επιτυχίας πελατών, χρησιμοποιώντας εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης και οδηγίες εργασίας.
  • Χρησιμοποιείτε τα HubSpot, Jira, Confluence, Slack, αρχεία καταγραφής, πίνακες ελέγχου, Ruby on Rails και SQL για τη διερεύνηση προβλημάτων, την πραγματοποίηση μικρών διορθώσεων και την αυτοματοποίηση εργασιών.

Απαιτήσεις

  • Εμπειρία στην ανεξάρτητη επίλυση τεχνικών προβλημάτων πελατών σε υποστήριξη, μηχανική υποστήριξης, υλοποιήσεις ή συναφή ρόλο.
  • Ισχυρή ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της διατύπωσης υποθέσεων, της απομόνωσης μεταβλητών και της ανίχνευσης ζητημάτων μέσω αρχείων καταγραφής και δεδομένων.
  • Πρακτική γνώση τουλάχιστον μίας γλώσσας προγραμματισμού και SQL για τη διερεύνηση και διόρθωση προβλημάτων.
  • Άνεση στον χειρισμό δεδομένων CSV και υπολογιστικών φύλλων, με προσοχή στις μαζικές αλλαγές.
  • Κατανόηση των βασικών αρχών παράδοσης email, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών, των λιστών αποκλεισμού, των SPF, DKIM και DMARC.
  • Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία, με ικανότητα εξήγησης τεχνικών ζητημάτων σε μη τεχνικό κοινό.
  • Ορθή κρίση για το πότε ένα ζήτημα μπορεί να επιλυθεί ανεξάρτητα και πότε πρέπει να κλιμακωθεί.

Σχετικές θέσεις εργασίας

AirStrip

Ανώτερος αναλυτής υποστήριξης πελατών – Εξ αποστάσεως εργασία από το Τέξας

AirStrip
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
28 $ – 37 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
SFDC

Υποστήριξη συνεργατών εμπορικών συναλλαγών προγραμμάτων υγείας με επίλυση τεχνικών ζητημάτων και διαχείριση κλιμακώσεων. Ανάλυση τάσεων υποστήριξης, κοινοποίηση ευρημάτων και βελτίωση του περιεχομένου της γνωσιακής βάσης και των διαδικασιών.

Άνοιγμα
AirStrip

Ανώτερος αναλυτής υποστήριξης πελατών

AirStrip
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
28 $ – 37 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
SFDC

Υποστήριξη συνεργατών προγραμμάτων υγείας της NantIQ με επίλυση τεχνικών ζητημάτων, παρακολούθηση δεικτών υπηρεσιών και βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης.

Άνοιγμα
7-Eleven

Αναλυτής υποστήριξης λειτουργιών και ψηφιακής διανομής

7-Eleven
ΕφοδιαστικήΤαξίδιαΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
43.888 $ – 84.444 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης

Υποστηρίξτε τις ψηφιακές λειτουργίες και τις παραδόσεις της 7-Eleven, συντονίζοντας την ένταξη καταστημάτων, την επιχειρησιακή τεκμηρίωση, τις αναφορές και την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Αναλύστε την απόδοση και εντοπίστε ευκαιρίες βελτίωσης της εκτέλεσης στο πεδίο.

Άνοιγμα
Highmark Health

Ανώτερος αναλυτής υποστήριξης αποφάσεων (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Highmark Health
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAKΑλάσκαAZΑριζόναCAΚαλιφόρνιαCOΚολοράντοCTΚονέκτικατFLΦλόρινταHIΧαβάηIDΑϊντάχοILΙλινόιIAΑϊόβαKSΚάνσαςKYΚεντάκιLAΛουιζιάναMEΜέινMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηMIΜίσιγκανMNΜινεσόταMSΜισισίπιMOΜιζούριNEΝεμπράσκαNVΝεβάδαNHΝιου ΧάμσαϊρNJΝιου ΤζέρσεϊNMΝέο ΜεξικόNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναNDΒόρεια ΝτακόταOHΟχάιοOKΟκλαχόμαORΌρεγκονPAΠενσιλβάνιαRIΡόουντ ΆιλαντSCΝότια ΚαρολίναSDΝότια ΝτακόταTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVTΒερμόντVAΒιρτζίνιαWAΟυάσινγκτονWVΔυτική ΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσινWYΟυαϊόμινγκ
34 $ – 54 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης

Ανάλυση της οικονομικής, λειτουργικής και κλινικής απόδοσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης για το Allegheny Health Network. Παροχή διοικητικών πληροφοριών, ανάλυσης αποκλίσεων και συστάσεων, καθώς και καθοδήγηση νεότερων αναλυτών.

Άνοιγμα
Softdocs

Τεχνικός υποστήριξης πελατών εξ αποστάσεως στη Softdocs

Softdocs
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΕκπαίδευσηΚυβέρνηση
USΗνωμένες Πολιτείες
50.000 $ – 65.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Υποστήριξη πελατών της Softdocs στα προϊόντα διαχείρισης εγγράφων και ηλεκτρονικών φορμών στο cloud. Διερεύνηση προβλημάτων μέσω ανάλυσης βάσεων δεδομένων, αρχείων καταγραφής και εφαρμογών.

Άνοιγμα