LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
PacerPro membangun perangkat lunak alur kerja hukum yang membantu firma hukum menggunakan catatan pengadilan negara bagian dan federal. Perangkatnya mengotomatiskan pengunduhan dokumen pengadilan dan mengirimkan berkas secara real time, mendukung pengelolaan perkara dan alur kerja pengetahuan hukum. Produknya mencakup PDF2Go, Manifold, dan PACER Overlay. PacerPro melayani tim hukum, termasuk firma-firma dalam Am Law 100, serta bergerak di bidang teknologi hukum dan SaaS.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Deskripsi

  • Selidiki laporan email notifikasi dan dokumen yang hilang, keliru, duplikat, atau gagal terkirim; cari penyebabnya dan sampaikan temuan kepada tim rekayasa.
  • Konfigurasikan dan pelihara pengaturan pelanggan, termasuk konvensi penamaan, daftar distribusi, pemantauan perkara, dan kode klien.
  • Kelola akun dan pengguna, termasuk sistem masuk tunggal, perubahan domain, masa uji coba, dan koreksi langganan.
  • Bimbing pelanggan perusahaan dalam proses orientasi dan integrasi sistem manajemen dokumen, serta berkoordinasi langsung dengan tim TI mereka.
  • Atasi masalah data dan aplikasi web seperti perkara duplikat, detail perkara yang tidak akurat, dan kegagalan unduhan; catat masalah berulang dalam panduan operasional dan sampaikan masukan produk.
  • Otomatiskan pekerjaan rutin untuk diri sendiri dan tim kesuksesan pelanggan dengan alat swadaya dan panduan operasional.
  • Gunakan HubSpot, Jira, Confluence, Slack, log, dasbor, Ruby on Rails, dan SQL untuk menyelidiki masalah, melakukan perbaikan kecil, dan mengotomatiskan tugas.

Persyaratan

  • Berpengalaman menyelesaikan masalah teknis pelanggan secara mandiri dalam dukungan, rekayasa dukungan, implementasi, atau peran terkait.
  • Mampu memecahkan masalah dengan baik, termasuk menyusun hipotesis, mengisolasi variabel, dan menelusuri masalah melalui log dan data.
  • Memiliki pengetahuan kerja tentang setidaknya satu bahasa pemrograman dan SQL untuk menyelidiki serta memperbaiki masalah.
  • Nyaman menangani data CSV dan spreadsheet, serta cermat saat melakukan perubahan massal.
  • Memahami dasar-dasar pengiriman email, termasuk pantulan, daftar penekanan, SPF, DKIM, dan DMARC.
  • Mampu berkomunikasi dengan jelas secara lisan dan tulisan, termasuk menjelaskan masalah teknis kepada orang yang tidak berlatar teknis.
  • Mampu mengambil keputusan yang tepat tentang kapan harus menangani masalah sendiri dan kapan harus melakukan eskalasi.

Lowongan Terkait

Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka