LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Zaměstnanci
PrávoSaaS
PacerPro vyvíjí software pro právní pracovní postupy, který advokátním kancelářím usnadňuje práci se soudními záznamy státních i federálních soudů. Jeho nástroje automatizují stahování soudních podání a zpřístupňují je v reálném čase, čímž podporují správu případů i práci s právními znalostmi. Mezi produkty patří PDF2Go, Manifold a PACER Overlay. PacerPro poskytuje služby právním týmům, včetně kanceláří z žebříčku Am Law 100, a působí v oblasti právních technologií a SaaS.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Technik technické podpory ve společnosti PacerPro — práce na dálku

Řešte problémy se softwarem pro právní data zákazníků z advokátních kanceláří, prověřujte potíže s doručováním e-mailů a dokumentů a spravujte konfiguraci účtů. Podporujte zavádění řešení u podnikových zákazníků a integrace a zlepšujte služby pomocí automatizace, návodů a zpětné vazby k produktu.

USSpojené státy
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
RubyRuby on RailsSQL

Popis

  • Prověřujte hlášení o chybějících, nesprávných, duplicitních či nedoručených e-mailech a dokumentech s oznámeními; hledejte příčiny a předávejte zjištění technickému týmu.
  • Konfigurujte a spravujte nastavení zákazníků, včetně pravidel pojmenování, distribučních seznamů, sledování případů a kódů klientů.
  • Spravujte účty a uživatele, včetně jednotného přihlašování, změn domén, zkušebních verzí a oprav předplatného.
  • Provázejte podnikové zákazníky úvodním nastavením a integracemi systémů pro správu dokumentů a koordinujte postup přímo s jejich IT týmy.
  • Řešte problémy s daty a webovou aplikací, například duplicitní případy, nepřesné údaje o případech a selhání stahování; opakující se problémy zaznamenávejte do návodů a předávejte zpětnou vazbu k produktu.
  • Automatizujte rutinní práci pro sebe i tým zákaznické péče pomocí samoobslužných nástrojů a návodů.
  • K prověřování problémů, drobným opravám a automatizaci úkolů používejte HubSpot, Jira, Confluence, Slack, logy, dashboardy, Ruby on Rails a SQL.

Požadavky

  • Zkušenost se samostatným řešením technických problémů zákazníků v zákaznické podpoře, technické podpoře, implementacích nebo v příbuzné roli.
  • Schopnost důkladně řešit problémy, včetně formulování hypotéz, izolování proměnných a sledování problémů v logách a datech.
  • Praktická znalost alespoň jednoho programovacího jazyka a SQL pro prověřování a opravu problémů.
  • Jistota při práci s daty CSV a tabulkami a pečlivost při hromadných změnách.
  • Znalost základů doručování e-mailů, včetně nedoručených zpráv, seznamů potlačení a SPF, DKIM a DMARC.
  • Jasná ústní i písemná komunikace, včetně schopnosti vysvětlit technické problémy lidem bez technického zázemí.
  • Zdravý úsudek při rozhodování, kdy problém vyřešit samostatně a kdy jej předat dál.

Související pracovní nabídky

7-Eleven

Analytik provozní podpory digitálního doručování

7-Eleven
CestováníLogistikaPotraviny a nápoje
USSpojené státyNYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Podporujte digitální provoz a doručování společnosti 7-Eleven: koordinujte zapojování prodejen, provozní dokumentaci, reporting a komunikaci se zainteresovanými stranami. Analyzujte výsledky a hledejte příležitosti ke zlepšení realizace v terénu.

Otevřít
Highmark Health

Seniorní analytik podpory rozhodování (práce na dálku, USA)

Highmark Health
Sponzor víza H1BLogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAKAljaškaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHavajIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNYNew YorkNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvánieRIRhode IslandSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAWashingtonWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Analyzujte finanční, provozní a klinické výsledky Allegheny Health Network. Připravujte poznatky pro vedení, analyzujte odchylky a doporučujte další postupy; zároveň podporujte rozvoj juniorních analytiků.

Otevřít
Softdocs

Technik zákaznické podpory Softdocs – práce na dálku

Softdocs
51 – 200 Zaměstnanci
SaaSVládaVzdělávání
USSpojené státy
50 000 $ – 65 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Podpora zákazníků Softdocs při používání cloudových produktů pro správu dokumentů a elektronických formulářů. Vyšetřování problémů pomocí analýzy databází, protokolů a aplikací.

Otevřít