PacerPro
PacerPro
11 – 50 Alkalmazottak
JogiSaaS
A PacerPro olyan jogi munkafolyamat-szoftvereket fejleszt, amelyek segítik az ügyvédi irodákat az állami és szövetségi bírósági iratok kezelésében. Eszközei automatizálják a bírósági beadványok letöltését, és valós időben továbbítják azokat, támogatva az ügykezelést és a jogi információs munkafolyamatokat. Termékei közé tartozik a PDF2Go, a Manifold és a PACER Overlay. A PacerPro jogi csapatokat szolgál ki, köztük az Am Law 100 irodáit is, és a jogi technológia, valamint a SaaS területén működik.

Távmunka műszaki támogatási mérnök a PacerPrónál

Jogi adatokkal dolgozó szoftverek hibáinak elhárítása ügyvédi irodák számára; e-mail- és dokumentumkézbesítési problémák kivizsgálása, valamint fiókbeállítások kezelése. Vállalati ügyfelek bevezetésének és integrációinak támogatása, a szolgáltatás fejlesztése automatizálással, útmutatókkal és termékvisszajelzésekkel.

Leírás

  • Vizsgálja ki azokat a bejelentéseket, amelyek szerint az értesítő e-mailek vagy dokumentumok hiányoznak, hibásak, duplikáltak vagy visszapattannak; azonosítsa az okokat, és továbbítsa megállapításait a mérnöki csapatnak.
  • Állítsa be és tartsa karban az ügyfélbeállításokat, beleértve az elnevezési szabályokat, a terjesztési listákat, az ügykövetéseket és az ügyfélkódokat.
  • Kezelje a fiókokat és felhasználókat, beleértve az egyszeri bejelentkezést, a domainváltoztatásokat, a próbaidőszakokat és az előfizetések helyesbítését.
  • Segítse a vállalati ügyfeleket a bevezetésben és a dokumentumkezelő rendszerek integrációjában; működjön együtt közvetlenül az ügyfelek informatikai csapataival.
  • Oldja meg az adat- és webalkalmazási problémákat, például a duplikált ügyeket, a pontatlan ügyadatokat és a letöltési hibákat; dokumentálja a visszatérő problémákat az útmutatókban, és osszon meg termékvisszajelzéseket.
  • Automatizálja saját és az ügyfélsiker-csapat rutinfeladatait önkiszolgáló eszközökkel és útmutatókkal.
  • A problémák kivizsgálásához, kisebb javításokhoz és feladatok automatizálásához használja a HubSpot, Jira, Confluence, Slack, naplók, irányítópultok, Ruby on Rails és SQL eszközöket.

Követelmények

  • Tapasztalat ügyfelek műszaki problémáinak önálló megoldásában támogatási, támogatásmérnöki, bevezetési vagy hasonló munkakörben.
  • Erős hibakeresési készség, beleértve hipotézisek felállítását, a változók elkülönítését, valamint a problémák naplókon és adatokon keresztüli követését.
  • Legalább egy programozási nyelv és az SQL gyakorlati ismerete problémák kivizsgálásához és javításához.
  • Magabiztos munka CSV-fájlokkal és táblázatokkal, körültekintéssel a tömeges módosítások során.
  • Az e-mail-kézbesítés alapjainak ismerete, beleértve a visszapattanó leveleket, a tiltólistákat, az SPF-et, a DKIM-et és a DMARC-ot.
  • Világos írásbeli és szóbeli kommunikáció, beleértve a műszaki problémák közérthető elmagyarázásának képességét.
  • Megfelelő mérlegelés annak eldöntéséhez, hogy egy problémát önállóan oldjon meg, vagy továbbítsa.

Kapcsolódó állások

7-Eleven

Digitális kézbesítési műveletek támogatási elemzője

7-Eleven

Támogassa a 7-Eleven digitális és kézbesítési műveleteit az üzletek bevezetésének koordinálásával, a működési dokumentáció és a jelentések kezelésével, valamint az érintettekkel folytatott kommunikációval. Elemezze a teljesítményt, és azonosítsa a terepi végrehajtás fejlesztési lehetőségeit.

Megnyitás
Highmark Health

Vezető döntéstámogató elemző (távmunka, USA)

Highmark Health

Elemezze az Allegheny Health Network pénzügyi, működési és klinikai teljesítményét az egészségügy területén. Készítsen vezetői betekintéseket, eltéréselemzéseket és javaslatokat, valamint támogassa a junior elemzők fejlődését.

Megnyitás