LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Zamestnanci
PrávoSaaS
PacerPro vyvíja softvér na správu právnych procesov, ktorý pomáha advokátskym kanceláriám pracovať so súdnymi záznamami štátnych a federálnych súdov. Jeho nástroje automatizujú sťahovanie súdnych podaní a doručujú ich v reálnom čase, čím podporujú správu prípadov a prácu s právnymi znalosťami. Medzi produkty patria PDF2Go, Manifold a PACER Overlay. PacerPro poskytuje služby právnym tímom vrátane kancelárií z rebríčka Am Law 100 a pôsobí v oblasti právnych technológií a SaaS.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Technik technickej podpory na diaľku v spoločnosti PacerPro

Riešte problémy so softvérom na právne dáta pre zákazníkov z advokátskych kancelárií, vyšetrujte problémy s doručovaním e-mailov a dokumentov a spravujte konfigurácie účtov. Podporujte zavádzanie riešení pre podnikových zákazníkov a integrácie a zlepšujte služby pomocou automatizácie, prevádzkových príručiek a spätnej väzby k produktu.

USSpojené štáty
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
RubyRuby on RailsSQL

Popis

  • Vyšetrujte hlásenia o chýbajúcich, nesprávnych, duplicitných alebo nedoručených e-mailových upozorneniach a dokumentoch; zisťujte príčiny a postupujte so zisteniami smerom k technickému tímu.
  • Konfigurujte a spravujte nastavenia zákazníkov vrátane konvencií pomenovania, distribučných zoznamov, sledovania prípadov a kódov klientov.
  • Spravujte účty a používateľov vrátane jednotného prihlasovania, zmien domén, skúšobných období a opráv predplatného.
  • Sprevádzajte podnikových zákazníkov pri zavádzaní riešenia a integrácii systémov na správu dokumentov; koordinujte postup priamo s ich IT tímami.
  • Riešte problémy s dátami a webovou aplikáciou, napríklad duplicitné prípady, nepresné údaje o prípadoch a zlyhania sťahovania; opakujúce sa problémy zaznamenávajte v prevádzkových príručkách a poskytujte spätnú väzbu k produktu.
  • Automatizujte rutinné úlohy pre seba a tím zákazníckej podpory pomocou samoobslužných nástrojov a prevádzkových príručiek.
  • Na vyšetrovanie problémov, drobné opravy a automatizáciu úloh používajte HubSpot, Jira, Confluence, Slack, protokoly, dashboardy, Ruby on Rails a SQL.

Požiadavky

  • Skúsenosti so samostatným riešením technických problémov zákazníkov v oblasti podpory, technickej podpory, implementácie alebo v príbuznej pozícii.
  • Dobré schopnosti pri riešení problémov vrátane tvorby hypotéz, izolovania premenných a sledovania problémov v protokoloch a dátach.
  • Praktická znalosť aspoň jedného programovacieho jazyka a SQL na vyšetrovanie a opravu problémov.
  • Schopnosť pracovať s údajmi vo formáte CSV a v tabuľkách, s dôrazom na opatrnosť pri hromadných zmenách.
  • Znalosť základov doručovania e-mailov vrátane nedoručených správ, zoznamov potlačených adries, SPF, DKIM a DMARC.
  • Jasná ústna a písomná komunikácia vrátane schopnosti vysvetliť technické problémy ľuďom bez technického zázemia.
  • Dobrý úsudok pri rozhodovaní, kedy problém vyriešiť samostatne a kedy ho eskalovať.

Súvisiace pracovné ponuky

7-Eleven

Analytik podpory prevádzky, digitálne doručovanie

7-Eleven
CestovanieLogistikaPotraviny a nápoje
USSpojené štátyNYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory

Podporujte digitálne a doručovacie operácie 7-Eleven koordináciou zavádzania predajní, prevádzkovej dokumentácie, reportingu a komunikácie so zainteresovanými stranami. Analyzujte výkonnosť a hľadajte príležitosti na zlepšenie realizácie v teréne.

Otvoriť
Highmark Health

Senior analytik podpory rozhodovania (práca na diaľku, USA)

Highmark Health
Sponzor víza H1BLogistikaPoisteniePoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAKAljaškaAZArizonaCAKaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHavajIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNYNew YorkNCSeverná KarolínaNDSeverná DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvániaRIRhode IslandSCJužná KarolínaSDJužná DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWAWashingtonWVZápadná VirgíniaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory

Analyzujte finančné, prevádzkové a klinické výsledky siete Allegheny Health Network. Poskytujte vedeniu zistenia, analýzy odchýlok a odporúčania a zároveň mentorujte juniorných analytikov.

Otvoriť