LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Zamestnanci
SaaSVládaVzdelávanie
Softdocs vyvíja cloudový softvér na správu dokumentov a automatizáciu procesov pre vysoké školy, školské obvody základných a stredných škôl a vládne agentúry. Jeho platforma spája ukladanie dokumentov, pracovné postupy bez programovania, elektronické formuláre, elektronické podpisy a inteligentné spracovanie dokumentov a výpisov známok. Pomáha tak organizáciám verejného sektora digitalizovať záznamy, smerovať schvaľovanie a bezpečne spravovať informácie. Softdocs uvádza, že obsluhuje viac než 1 000 zákazníkov z verejného sektora, pričom sa zameriava na migráciu podnikových systémov do cloudu a zlepšovanie celkových nákladov na vlastníctvo v dlhodobom horizonte.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Technik zákazníckej podpory na diaľku v Softdocs

Podpora zákazníkov Softdocs pri používaní cloudových produktov na správu dokumentov a elektronických formulárov. Preskúmavanie problémov pomocou analýzy databáz, záznamov a aplikácií.

USSpojené štáty
50 000 $ – 65 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Popis

  • Poskytovať rýchlu a zdvorilú podporu k produktom Softdocs.
  • Komunikovať jasne a konštruktívne s cieľom posunúť prípady podpory k vyriešeniu.
  • Presne zaznamenávať každý problém, vykonaný krok a výsledok v systéme podpory.
  • Vybavovať požiadavky zákazníkov prostredníctvom e-mailu, chatu, telefónu a nástrojov na správu prípadov.
  • Sledovať a určovať priority viacerých otvorených prípadov v rýchlom pracovnom prostredí.
  • Spolupracovať s internými tímami pri riešení zložitých problémov a zdieľať poznatky.
  • Kontrolovať záznamy aplikácií a systémov s cieľom preskúmať správanie produktov.
  • Udržiavať si prehľad o aktualizáciách a funkciách produktov prostredníctvom školení a samostatného vzdelávania.
  • Odporúčať aktualizácie internej dokumentácie a pracovných postupov podpory.
  • Analyzovať databázy, záznamy a správanie aplikácií s cieľom nájsť hlavné príčiny a pomôcť klientom dosiahnuť úspešné riešenie.

Požiadavky

  • Poznať Microsoft SQL Server alebo porovnateľnú databázu vrátane príkazov DML.
  • Poznať základy HTML, CSS a JavaScriptu.
  • Rozumieť základom serverov a sietí.
  • Efektívne komunikovať písomne aj ústne.
  • Mať výborné schopnosti riešiť problémy a analytické zručnosti.
  • Vysvetľovať technické pojmy ľuďom bez technického zázemia.
  • Dbať na detaily, najmä pri dokumentovaní problémov.
  • Pracovať samostatne, zvládať viacero úloh a efektívne fungovať na diaľku.
  • Mať bakalársky alebo pridružený titul v odbore informatika, informačné systémy alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocennú prax.
  • Mať aspoň dva roky skúseností v IT, technickej podpore alebo príbuznej technickej oblasti.
  • Mať aspoň dva roky skúseností so zákazníckym servisom alebo priamou prácou s klientmi.

Benefity

  • Práca na diaľku odkiaľkoľvek v Spojených štátoch.
  • Priamy prístup k generálnemu riaditeľovi a vedúcim pracovníkom od prvého dňa.
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie; plán 401(k); poistenie invalidity; životné poistenie vo výške 15 000 USD; flexibilné platené voľno; 13 sviatkov a platené rodičovské voľno.
  • Príspevok na notebook a ďalšie vybavenie.
  • Prístup k školeniam, možnostiam vzdelávania a kontaktu s vedením.
  • Mentoring a spolupráca s vedúcimi pracovníkmi a tímami naprieč oddeleniami.
  • Kultúra zameraná na ľudí, ktorá si cení čas strávený s rodinou.

Súvisiace pracovné ponuky

PacerPro

Technik technickej podpory na diaľku v spoločnosti PacerPro

PacerPro
11 – 50 Zamestnanci
PrávoSaaS
USSpojené štáty
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
RubyRuby on RailsSQL

Riešte problémy so softvérom na právne dáta pre zákazníkov z advokátskych kancelárií, vyšetrujte problémy s doručovaním e-mailov a dokumentov a spravujte konfigurácie účtov. Podporujte zavádzanie riešení pre podnikových zákazníkov a integrácie a zlepšujte služby pomocou automatizácie, prevádzkových príručiek a spätnej väzby k produktu.

Otvoriť
7-Eleven

Analytik podpory prevádzky, digitálne doručovanie

7-Eleven
CestovanieLogistikaPotraviny a nápoje
USSpojené štátyNYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory

Podporujte digitálne a doručovacie operácie 7-Eleven koordináciou zavádzania predajní, prevádzkovej dokumentácie, reportingu a komunikácie so zainteresovanými stranami. Analyzujte výkonnosť a hľadajte príležitosti na zlepšenie realizácie v teréne.

Otvoriť
CelerData

Inžinier podpory databáz (práca na diaľku, Spojené štáty) – CelerData

CelerData
51 – 200 Zamestnanci
PodnikSaaS
USSpojené štáty
150 000 $ – 200 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomáhajte podnikovým zákazníkom nasadiť, využívať a optimalizovať agentickú AI databázu PhoenixAI. Podporujte technické hodnotenia a predaj a zároveň budujte dlhodobý úspech zákazníkov.

Otvoriť
Motorola Solutions

Technik technickej podpory na diaľku pre systémy verejnej bezpečnosti — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAZArizonaNMNové MexikoTXTexasUTUtah
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
FirewallyMS SQL ServerSQL

Poskytujte vzdialenú podporu softvérovým a hardvérovým systémom Motorola Solutions pre verejnú bezpečnosť, diagnostikujte problémy zákazníkov a udržiavajte kritické nasadenia. Práca zahŕňa aj riešenie problémov s databázami a sieťami a zdieľanie poznatkov o výkonnosti s technickými tímami.

Otvoriť
Wiz

Manažér podpory a inžinierstva riešení aplikovanej AI

Wiz
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BBezpečnosť clouduKybernetická bezpečnosť
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Vediete vývoj nástrojov a automatizácie s využitím AI pre tím technickej podpory spoločnosti Wiz. Budujete zabezpečené cloudové systémy, CRM riešenia a inteligentné smerovanie ticketov pre jej platformu cloudovej bezpečnosti.

Otvoriť