Softdocs
Softdocs
51 – 200 พนักงาน
SaaSการศึกษารัฐบาล
Softdocs พัฒนาซอฟต์แวร์จัดการเอกสารบนคลาวด์และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทำงานสำหรับสถาบันอุดมศึกษา เขตการศึกษาระดับอนุบาลถึงมัธยมปลาย และหน่วยงานภาครัฐ แพลตฟอร์มนี้รวบรวมการจัดเก็บเอกสาร เวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และการประมวลผลเอกสารและใบแสดงผลการเรียนอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้หน่วยงานภาครัฐแปลงระเบียนเป็นดิจิทัล ส่งต่อการอนุมัติ และจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย Softdocs ระบุว่าให้บริการลูกค้าภาครัฐมากกว่า 1,000 ราย โดยมุ่งเน้นการย้ายระบบระดับองค์กรขึ้นคลาวด์และการปรับปรุงต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของในระยะยาว

ช่างเทคนิคสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Softdocs

สนับสนุนลูกค้า Softdocs ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จัดการเอกสารบนคลาวด์และ eForms ตรวจสอบปัญหาด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูล บันทึกล็อก และแอปพลิเคชัน

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Softdocs อย่างรวดเร็วและสุภาพ
  • สื่อสารอย่างชัดเจนและสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้เคสสนับสนุนได้รับการแก้ไข
  • บันทึกปัญหา การดำเนินการ และผลลัพธ์แต่ละรายการในระบบสนับสนุนอย่างถูกต้อง
  • จัดการคำขอของลูกค้าผ่านอีเมล แชต โทรศัพท์ และเครื่องมือจัดการเคส
  • ติดตามและจัดลำดับความสำคัญของเคสที่ยังเปิดอยู่หลายรายการในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ปัญหาซับซ้อนและแบ่งปันความรู้
  • ตรวจสอบบันทึกล็อกของแอปพลิเคชันและระบบเพื่อสืบหาการทำงานของผลิตภัณฑ์
  • ติดตามข้อมูลอัปเดตและฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ผ่านการฝึกอบรมและการเรียนรู้ด้วยตนเอง
  • เสนอแนะการปรับปรุงเอกสารภายในและขั้นตอนการสนับสนุน
  • วิเคราะห์ฐานข้อมูล บันทึกล็อก และการทำงานของแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและช่วยให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่ดี

คุณสมบัติ

  • มีความรู้เกี่ยวกับ Microsoft SQL Server หรือฐานข้อมูลที่เทียบเท่า รวมถึงคำสั่ง DML
  • คุ้นเคยกับ HTML, CSS และ JavaScript
  • เข้าใจพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย
  • สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการเขียนและการพูด
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการวิเคราะห์ที่ดี
  • อธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคเข้าใจได้
  • ใส่ใจรายละเอียด โดยเฉพาะการบันทึกปัญหา
  • ทำงานได้อย่างอิสระ บริหารหลายงานพร้อมกัน และทำงานทางไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรืออนุปริญญาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในด้านไอที การสนับสนุนทางเทคนิค หรือสายงานเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านบริการลูกค้าหรืองานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า

สวัสดิการ

  • ทำงานทางไกลได้จากทุกที่ในสหรัฐอเมริกา
  • เข้าถึง CEO และผู้บริหารระดับสูงได้โดยตรงตั้งแต่วันแรก
  • ได้รับความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา; แผน 401(k); ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ; ประกันชีวิต 15,000 ดอลลาร์; วันลาหยุดแบบยืดหยุ่น; วันหยุด 13 วัน; และวันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • ได้รับเงินสนับสนุนสำหรับแล็ปท็อปและอุปกรณ์อื่น ๆ
  • เข้าถึงการฝึกอบรม โอกาสในการเรียนรู้ และการมีส่วนร่วมกับงานด้านภาวะผู้นำ
  • ได้รับคำปรึกษาและทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงและทีมข้ามสายงาน
  • ร่วมงานในวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรและเวลาสำหรับครอบครัว

งานที่เกี่ยวข้อง

PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
7-Eleven

นักวิเคราะห์สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลและการจัดส่ง

7-Eleven

สนับสนุนงานดิจิทัลและการจัดส่งของ 7-Eleven ด้วยการประสานงานการเริ่มใช้งานของร้านค้า การจัดทำเอกสารปฏิบัติงาน รายงาน และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและหาโอกาสปรับปรุงการดำเนินงานในพื้นที่

เปิด
CelerData

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนฐานข้อมูล (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา) – CelerData

CelerData
51 – 200 พนักงาน
SaaSองค์กร

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้ง เริ่มใช้งาน และปรับแต่ง Agentic AI Database ของ PhoenixAI พร้อมสนับสนุนการประเมินด้านเทคนิคและงานขาย ควบคู่กับการสร้างความสำเร็จให้ลูกค้าในระยะยาว

เปิด
Motorola Solutions

ช่างเทคนิคสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล ระบบความปลอดภัยสาธารณะ — Motorola Solutions

Motorola Solutions

สนับสนุนระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ด้านความปลอดภัยสาธารณะของ Motorola Solutions จากระยะไกล วินิจฉัยปัญหาของลูกค้า และดูแลให้ระบบสำคัญพร้อมใช้งาน งานนี้ยังครอบคลุมการแก้ไขปัญหาฐานข้อมูลและเครือข่าย พร้อมแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพกับทีมวิศวกรรม

เปิด
Wiz

ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมสนับสนุนโซลูชัน AI ประยุกต์

Wiz

นำการพัฒนาเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติสำหรับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Wiz สร้างระบบคลาวด์ CRM และการจัดเส้นทางทิกเก็ตอัจฉริยะให้แพลตฟอร์มความปลอดภัยบนคลาวด์

เปิด