LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Çalışanlar
DevletEğitimSaaS
Softdocs; yükseköğretim kurumları, K–12 okul bölgeleri ve kamu kurumları için bulut tabanlı belge yönetimi ve süreç otomasyonu yazılımları geliştirir. Platformu; belge depolama, kod gerektirmeyen iş akışları, eFormlar, eİmzalar ile akıllı belge ve transkript işlemeyi bir araya getirerek kamu sektörü ekiplerinin kayıtları dijitalleştirmesine, onay süreçlerini yönlendirmesine ve bilgileri güvenli biçimde yönetmesine yardımcı olur. Softdocs, uzun vadeli toplam sahip olma maliyetini iyileştirmeye ve kurumsal bulut geçişine odaklanarak 1.000’den fazla kamu sektörü müşterisine hizmet verdiğini bildiriyor.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Softdocs’ta Uzaktan Müşteri Destek Teknisyeni

Softdocs’un bulut tabanlı belge yönetimi ve eForms ürünlerini kullanan müşterilere destek verin. Veritabanı, günlük kayıtları ve uygulama analizleriyle sorunları araştırın.

USAmerika Birleşik Devletleri
$50.000 – $65.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Açıklama

  • Softdocs ürünleri için hızlı ve nazik destek sunun.
  • Destek taleplerinin çözüme ulaşmasına yardımcı olmak için açık ve yapıcı iletişim kurun.
  • Her sorunu, yapılan işlemi ve sonucu destek sistemine doğru biçimde kaydedin.
  • Müşteri taleplerini e-posta, sohbet, telefon ve vaka yönetimi araçları üzerinden ele alın.
  • Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla açık vakayı takip edip önceliklendirin.
  • Karmaşık sorunları çözmek ve bilgi paylaşmak için şirket içi ekiplerle çalışın.
  • Ürün davranışını araştırmak için uygulama ve sistem günlüklerini inceleyin.
  • Eğitimler ve bireysel öğrenme yoluyla ürün güncel tutmaları ve özellikleri hakkında bilgi sahibi olun.
  • Şirket içi belgeler ve destek iş akışları için güncelleme önerilerinde bulunun.
  • Temel nedenleri bulmak ve müşterilerin başarılı sonuçlara ulaşmasına yardımcı olmak için veritabanlarını, günlükleri ve uygulama davranışını analiz edin.

Gereksinimler

  • DML komutları dahil Microsoft SQL Server veya benzer bir veritabanı bilgisine sahip olun.
  • HTML, CSS ve JavaScript konusunda bilgi sahibi olun.
  • Sunucu ve ağ temellerini anlayın.
  • Yazılı ve sözlü olarak etkili iletişim kurun.
  • Güçlü problem çözme ve analitik beceriler sergileyin.
  • Teknik kavramları teknik geçmişi olmayan kişilere açıklayabilin.
  • Özellikle sorunları belgelendirirken ayrıntılara dikkat edin.
  • Uzaktan çalışma ortamında bağımsız çalışın, birden fazla görevi yönetin ve etkili olun.
  • Bilgisayar Bilimleri, Bilişim Sistemleri veya ilgili bir alanda lisans ya da ön lisans derecesine sahip olun veya eşdeğer deneyim edinin.
  • BT, teknik destek veya ilgili bir teknik alanda en az iki yıllık deneyime sahip olun.
  • Müşteri hizmetleri veya müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir rolde en az iki yıllık deneyime sahip olun.

Yan Haklar

  • Amerika Birleşik Devletleri’nin herhangi bir yerinden uzaktan çalışın.
  • İlk günden itibaren CEO’ya ve üst düzey yöneticilere doğrudan erişin.
  • Sağlık, diş ve göz sigortası; 401(k) emeklilik planı; maluliyet teminatı; 15.000 ABD doları hayat sigortası; esnek ücretli izin; 13 tatil günü ve ücretli ebeveyn izninden yararlanın.
  • Dizüstü bilgisayar ve diğer ekipmanlar için ödenek alın.
  • Eğitim, öğrenme olanakları ve liderlik deneyiminden yararlanın.
  • Mentorluk alın; üst düzey yöneticiler ve farklı departmanlardan ekiplerle iş birliği yapın.
  • Aileye zaman ayırmaya önem veren, önce insan diyen bir kültüre katılın.

İlgili İş İlanları

PacerPro

PacerPro'da Uzaktan Teknik Destek Mühendisi

PacerPro
11 – 50 Çalışanlar
HukukSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$95.000 – $115.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
RubyRuby on RailsSQL

Hukuk bürosu müşterilerinin hukuk verisi yazılımıyla ilgili sorunlarını giderin; e-posta ve belge iletimindeki sorunları araştırın ve hesap yapılandırmalarını yönetin. Kurumsal müşterilerin işe alım ve entegrasyon süreçlerini destekleyin; otomasyon, çalışma kılavuzları ve ürün geri bildirimleriyle hizmeti iyileştirin.

Aç
7-Eleven

Operasyon Destek Analisti, Dijital Teslimat

7-Eleven
LojistikSeyahatYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$43.888 – $84.444 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi

7-Eleven’ın dijital ve teslimat operasyonlarını mağaza uyum süreçlerini koordine ederek, operasyon belgelerini ve raporlamayı yöneterek ve paydaşlarla iletişim kurarak destekleyin. Performansı analiz edin ve saha uygulamalarını iyileştirme fırsatlarını belirleyin.

Aç
CelerData

Veritabanı Destek Mühendisi (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri) – CelerData

CelerData
51 – 200 Çalışanlar
KurumsalSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$150.000 – $200.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
AWSAzureBulutGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Kurumsal müşterilerin PhoenixAI Agentic AI Database’i devreye almasına, benimsemesine ve optimize etmesine yardımcı olun. Teknik değerlendirmeleri ve satış çalışmalarını desteklerken kalıcı müşteri başarısı sağlayın.

Aç
Motorola Solutions

Uzaktan Teknik Destek Teknisyeni, Kamu Güvenliği Sistemleri — Motorola Solutions

Motorola Solutions
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaNMNew MexicoTXTeksasUTUtah
$90.000 – $110.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
Güvenlik duvarlarıMS SQL ServerSQL

Motorola Solutions kamu güvenliği yazılım ve donanım sistemlerine uzaktan destek vererek müşteri sorunlarını teşhis edin ve kritik kurulumların sürekliliğini sağlayın. Görev kapsamında veritabanı ve ağ sorunlarını gidermek, performans bilgilerini mühendislik ekipleriyle paylaşmak da yer alır.

Aç
Wiz

Uygulamalı Yapay Zekâ Çözümleri Destek Mühendisliği Müdürü

Wiz
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruBulut GüvenliğiSiber güvenlik
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
AWSAzureBigQueryBulutDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Wiz’in teknik destek organizasyonu için yapay zekâ destekli araçların ve otomasyonun geliştirilmesine liderlik edin. Bulut güvenliği platformu için güvenli bulut, CRM ve akıllı destek talebi yönlendirme sistemleri oluşturun.

Aç