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Softdocs
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51 – 200 Dipendenti
GovernoIstruzioneSaaS
Softdocs sviluppa software cloud per la gestione documentale e l’automazione dei processi, destinato a istituti di istruzione superiore, distretti scolastici dalla scuola primaria alla secondaria e agenzie governative. La sua piattaforma integra archiviazione dei documenti, flussi di lavoro senza codice, moduli elettronici, firme elettroniche e trattamento intelligente di documenti e trascrizioni scolastiche, aiutando i team del settore pubblico a digitalizzare gli archivi, gestire le approvazioni e amministrare le informazioni in modo sicuro. Softdocs dichiara di servire oltre 1.000 clienti del settore pubblico, con particolare attenzione alla migrazione aziendale al cloud e al miglioramento del costo totale di proprietà nel lungo periodo.
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Offerte dell’azienda

Tecnico di assistenza clienti da remoto presso Softdocs

Assisti i clienti Softdocs nell’uso dei prodotti cloud per la gestione documentale e dei moduli elettronici. Indaga sui problemi analizzando database, registri e applicazioni.

USStati Uniti
50.000 $ – 65.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Descrizione

  • Fornisci assistenza tempestiva e cortese per i prodotti Softdocs.
  • Comunica con chiarezza e in modo costruttivo per portare le richieste di supporto verso la risoluzione.
  • Registra con precisione ogni problema, azione e risultato nel sistema di supporto.
  • Gestisci le richieste dei clienti via e-mail, chat, telefono e strumenti di gestione dei casi.
  • Monitora e dai priorità a più casi aperti in un ambiente dinamico.
  • Collabora con i team interni per risolvere problemi complessi e condividere conoscenze.
  • Esamina i registri delle applicazioni e dei sistemi per indagare sul comportamento dei prodotti.
  • Tieniti aggiornato sugli aggiornamenti e sulle funzionalità dei prodotti tramite formazione e apprendimento autonomo.
  • Suggerisci aggiornamenti alla documentazione interna e ai flussi di lavoro del supporto.
  • Analizza database, registri e comportamento delle applicazioni per individuare le cause principali e aiutare i clienti a ottenere risultati positivi.

Requisiti

  • Conosci Microsoft SQL Server o un database comparabile, inclusi i comandi DML.
  • Hai familiarità con HTML, CSS e JavaScript.
  • Comprendi i fondamenti di server e reti.
  • Comunichi efficacemente per iscritto e a voce.
  • Hai spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
  • Spieghi concetti tecnici a persone senza formazione tecnica.
  • Presti molta attenzione ai dettagli, soprattutto quando documenti i problemi.
  • Lavori in autonomia, gestisci più attività e operi efficacemente in un contesto da remoto.
  • Hai una laurea triennale o un diploma universitario biennale in Informatica, Sistemi informativi o un campo correlato, oppure esperienza equivalente.
  • Hai almeno due anni di esperienza nell’IT, nell’assistenza tecnica o in un campo tecnico correlato.
  • Hai almeno due anni di esperienza nel servizio clienti o in ruoli a diretto contatto con la clientela.

Benefit

  • Lavoro da remoto da qualsiasi località degli Stati Uniti.
  • Accesso diretto al CEO e ai dirigenti senior fin dal primo giorno.
  • Copertura medica, dentistica e oculistica; piano 401(k); copertura per invalidità; assicurazione sulla vita da 15.000 $; permessi retribuiti flessibili; 13 festività; e congedo parentale retribuito.
  • Contributo per un computer portatile e altre attrezzature.
  • Accesso a formazione, opportunità di apprendimento e contatto con la leadership.
  • Mentoring e collaborazione con dirigenti senior e team interfunzionali.
  • Una cultura che mette le persone al primo posto e valorizza il tempo in famiglia.

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Ingegnere di supporto tecnico da remoto presso PacerPro

PacerPro
11 – 50 Dipendenti
LegaleSaaS
USStati Uniti
95.000 $ – 115.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
RubyRuby on RailsSQL

Risolvi i problemi del software di dati giuridici per gli studi legali, indaga sulle difficoltà di invio di e-mail e documenti e gestisci le configurazioni degli account. Supporta l’onboarding dei clienti aziendali e le integrazioni, migliorando il servizio con automazioni, procedure operative e feedback sul prodotto.

Apri
7-Eleven

Analista del supporto operativo, consegne digitali

7-Eleven
Alimenti e bevandeLogisticaViaggi
USStati UnitiNYNew York
43.888 $ – 84.444 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto

Supporta le operazioni digitali e di consegna di 7-Eleven coordinando l’avvio dei negozi, la documentazione operativa, i report e le comunicazioni con le parti interessate. Analizza le prestazioni e individua opportunità per migliorare l’esecuzione sul campo.

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Ingegnere di supporto per database (da remoto, Stati Uniti) – CelerData

CelerData
51 – 200 Dipendenti
ImpresaSaaS
USStati Uniti
150.000 $ – 200.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Aiuta i clienti aziendali a implementare, adottare e ottimizzare il database Agentic AI di PhoenixAI. Supporta le valutazioni tecniche e le attività di vendita, costruendo rapporti duraturi di successo con i clienti.

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Tecnico di assistenza tecnica da remoto, sistemi di pubblica sicurezza — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiAZArizonaNMNuovo MessicoTXTexasUTUtah
90.000 $ – 110.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
FirewallMS SQL ServerSQL

Fornisce assistenza da remoto ai sistemi software e hardware di pubblica sicurezza di Motorola Solutions, diagnostica i problemi dei clienti e mantiene operative implementazioni critiche. Il ruolo comprende anche la risoluzione di problemi di database e reti e la condivisione di informazioni sulle prestazioni con i team di ingegneria.

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Responsabile dell’ingegneria del supporto per soluzioni di IA applicata

Wiz
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BSicurezza cloudSicurezza informatica
USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Guida lo sviluppo di strumenti basati sull’IA e automazioni per il supporto tecnico di Wiz. Realizza sistemi sicuri per cloud e CRM e per l’instradamento intelligente dei ticket sulla sua piattaforma di sicurezza cloud.

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