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201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BSicurezza cloudSicurezza informatica
Wiz è un'azienda di sicurezza cloud che aiuta le organizzazioni a proteggere gli ambienti cloud moderni attraverso una piattaforma unificata e senza agenti. I suoi prodotti offrono visibilità sull'intera infrastruttura cloud, identificano minacce e vulnerabilità, supportano la gestione del livello di sicurezza e aiutano i team a dare priorità alla risoluzione dei rischi. Collegando sviluppo e operazioni di sicurezza, Wiz consente alle organizzazioni di rilevare prima i rischi e gestire la sicurezza cloud in ambienti complessi.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dell’ingegneria del supporto per soluzioni di IA applicata

Guida lo sviluppo di strumenti basati sull’IA e automazioni per il supporto tecnico di Wiz. Realizza sistemi sicuri per cloud e CRM e per l’instradamento intelligente dei ticket sulla sua piattaforma di sicurezza cloud.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Descrizione

  • Guidare e affiancare un team specializzato in IA che sviluppa strumenti interni e automazioni.
  • Gestire gli sprint Jira, le epiche e i difetti, indirizzando le consegne tecniche e la crescita del team.
  • Definire la roadmap degli strumenti e delle automazioni per il supporto tecnico.
  • Sviluppare e distribuire codice Python, TypeScript/JavaScript e Apex per applicazioni web, attività automatizzate e integrazioni CRM.
  • Applicare modelli e API di IA, Gemini e Claude Code per creare strumenti interni e automatizzare i flussi di classificazione, analisi e risoluzione dei ticket.
  • Supervisionare l’amministrazione e l’architettura di Zendesk, lo sviluppo personalizzato, le app incorporate, i webhook, i flussi di lavoro e la logica di instradamento e SLA.
  • Creare integrazioni e flussi di lavoro per ServiceNow e Salesforce, incluso lo sviluppo in Apex.
  • Guidare la suite di strumenti interni per il supporto, compresi l’instradamento dei ticket in base a competenze e disponibilità, le estensioni per browser e IDE e le integrazioni con Slack, Jira, Zoom e PagerDuty.
  • Gestire l’infrastruttura GCP basata su servizi containerizzati, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub e Terraform.
  • Collaborare con i responsabili del Supporto, i Solutions Support Engineer, il team di Prodotto e il team del CTO per individuare i colli di bottiglia nei flussi di lavoro e sviluppare strumenti e automazioni.

Requisiti

  • Almeno 2 anni di esperienza alla guida o nella gestione di un team di sviluppatori di strumenti interni, ingegneri dell’automazione o sviluppatori di sistemi, inclusi indirizzo tecnico, sprint Agile, epiche e difetti in Jira e attività pratica di programmazione.
  • Almeno 5 anni di esperienza pratica nella creazione di strumenti interni, servizi backend, API e applicazioni web con Python e TypeScript/JavaScript, inclusi Node.js e React.
  • Esperienza pratica nell’amministrazione e nello sviluppo di Zendesk e Salesforce, incluse configurazioni e app Zendesk, Apex e oggetti personalizzati Salesforce, flussi di lavoro e integrazioni ServiceNow.
  • Esperienza nella distribuzione e manutenzione di servizi cloud su GCP, AWS o Azure con container, database relazionali come PostgreSQL, data warehouse come BigQuery e code di messaggi.
  • Esperienza pratica con modelli e API di IA, prompt engineering e strumenti di programmazione assistita dall’IA.
  • Esperienza con Terraform, Docker, Git, pipeline CI/CD e gestione delle modifiche nei servizi cloud e negli ambienti sandbox CRM.
  • È necessario soddisfare la definizione di persona statunitense prevista da EAR, Parte 772, e ITAR 120.15.
  • È necessario risiedere negli Stati Uniti contigui.
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza con server MCP, proxy di strumenti, Gemini o Claude Code.
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella creazione di componenti UI personalizzati e integrazioni tra Zendesk, Salesforce e ServiceNow.
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella creazione di strumenti di produttività, come estensioni per Chrome o VS Code, o ambienti di lavoro ospitati nel cloud.
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella creazione di strumenti per l’instradamento dei ticket, la pianificazione e la disponibilità del team.
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Slack, Jira, Zoom e pipeline di reportistica BI.
  • Precedente esperienza nel supporto tecnico a contatto con i clienti, preferibilmente presso un’azienda tecnologica B2B.

Benefit

  • L’annuncio non specifica benefit, vantaggi o retribuzione aggiuntiva.
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità.
  • Non è disponibile la sponsorizzazione del visto.

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