Wiz

201 – 500 員工

Wiz 是一家雲端安全公司，透過統一的無代理程式平台協助組織保護現代雲端環境。其產品提供跨雲端基礎架構的可視性、識別威脅與漏洞、支援安全態勢管理，並協助團隊排定修復工作的優先順序。Wiz 連結開發與安全營運，讓組織能更早偵測風險，並在複雜環境中管理雲端安全。

公司職缺

應用 AI 解決方案支援工程經理

帶領開發 AI 驅動的工具與自動化方案，服務 Wiz 的技術支援團隊。為其雲端安全平台打造安全的雲端、CRM 與智慧工單路由系統。

3 週前

美國遠端全職中級高級必須語言：英文技術支援工程師

AWS Azure BigQuery Docker Google Cloud Platform JavaScript Node.js Postgres Python React ServiceNow Terraform TypeScript 雲端

說明

帶領並指導專注於 AI 的團隊，開發內部工具與自動化方案。
負責 Jira 衝刺，管理史詩任務與缺陷，並指導技術交付和團隊成長。
制定技術支援工具與自動化方案的藍圖。
為 Web 應用程式、自動化工作和 CRM 整合開發並交付 Python、TypeScript/JavaScript 和 Apex 程式碼。
運用 AI 模型與 API、Gemini 和 Claude Code，建立內部工具，並將工單分類、調查與解決流程自動化。
負責 Zendesk 管理、架構、自訂開發、內嵌應用程式、Webhook、工作流程，以及路由和 SLA 邏輯。
建置 ServiceNow 和 Salesforce 整合與工作流程，包括 Apex 開發。
領導內部支援工具套件，包括依技能與可用狀態分派工單、瀏覽器和 IDE 擴充功能，以及與 Slack、Jira、Zoom 和 PagerDuty 的整合。
維護以容器化服務、PostgreSQL、BigQuery、Pub/Sub 和 Terraform 建置的 GCP 基礎架構。
與支援主管、解決方案支援工程師、產品團隊和 CTO 團隊合作，找出工作流程瓶頸並開發工具與自動化方案。

職位要求

至少 2 年帶領或管理內部工具開發人員、自動化工程師或系統開發人員團隊的經驗，涵蓋技術指導、敏捷衝刺、Jira 史詩任務與缺陷管理，以及親自撰寫程式碼。
至少 5 年使用 Python 和 TypeScript/JavaScript（包括 Node.js 和 React）建置內部工具、後端服務、API 和 Web 應用程式的實務經驗。
具備管理及開發 Zendesk 與 Salesforce 的實務經驗，包括 Zendesk 設定與應用程式、Salesforce Apex 和自訂物件、工作流程，以及 ServiceNow 整合。
具備使用容器、PostgreSQL 等關聯式資料庫、BigQuery 等資料倉儲及訊息佇列，在 GCP、AWS 或 Azure 上部署和維護雲端代管服務的經驗。
具備 AI 模型與 API、提示工程及 AI 輔助程式碼工具的實務經驗。
具備使用 Terraform、Docker、Git、CI/CD 管線，以及管理雲端服務和 CRM 沙箱環境變更的經驗。
必須符合 EAR Part 772 和 ITAR 120.15 對美國人的定義。
必須居住於美國本土相連的州。
優先條件：具備 MCP 伺服器、工具代理、Gemini 或 Claude Code 經驗。
優先條件：具備跨 Zendesk、Salesforce 和 ServiceNow 建置自訂 UI 元件與整合的經驗。
優先條件：具備建置 Chrome 或 VS Code 擴充功能、雲端代管工作區等生產力工具的經驗。
優先條件：具備建置工單路由、排班和團隊可用性工具的經驗。
優先條件：熟悉 Slack、Jira、Zoom 和 BI 報表管線。
具備面向客戶的技術支援經驗，最好是在 B2B 科技公司任職。