Wiz

201 – 500 员工

Wiz 是一家云安全公司，通过统一的无代理平台帮助组织保护现代云环境。其产品能够全面洞察云基础设施，识别威胁与漏洞，支持安全态势管理，并帮助团队确定修复工作的优先级。通过连接开发与安全运营，Wiz 帮助组织更早发现风险，并在复杂环境中管理云安全。

公司职位

应用 AI 解决方案支持工程经理

带领开发 AI 驱动的工具与自动化方案，服务 Wiz 的技术支持团队。为其云安全平台构建安全的云端、CRM 和智能工单路由系统。

3周前

美国远程全职中级高级必需语言：英语技术支持工程师

AWS Azure BigQuery Docker Google Cloud Platform JavaScript Node.js Postgres Python React ServiceNow Terraform TypeScript 云

描述

带领并指导专注于 AI 的团队，开发内部工具与自动化方案。
负责 Jira 冲刺，管理史诗任务和缺陷，并指导技术交付与团队成长。
制定技术支持工具与自动化方案的路线图。
为 Web 应用、自动化任务和 CRM 集成开发并交付 Python、TypeScript/JavaScript 和 Apex 代码。
运用 AI 模型与 API、Gemini 和 Claude Code，创建内部工具，并自动化工单分流、调查和解决流程。
负责 Zendesk 管理、架构、自定义开发、嵌入式应用、Webhook、工作流以及路由和 SLA 逻辑。
构建 ServiceNow 和 Salesforce 集成与工作流，包括 Apex 开发。
领导内部支持工具套件，包括基于技能和可用性的工单路由、浏览器和 IDE 扩展，以及与 Slack、Jira、Zoom 和 PagerDuty 的集成。
维护基于容器化服务、PostgreSQL、BigQuery、Pub/Sub 和 Terraform 构建的 GCP 基础设施。
与支持团队负责人、解决方案支持工程师、产品团队和 CTO 团队协作，发现工作流瓶颈并开发工具与自动化方案。

任职要求

至少 2 年带领或管理内部工具开发人员、自动化工程师或系统开发人员团队的经验，涵盖技术指导、敏捷冲刺、Jira 史诗任务和缺陷管理，以及亲自编写代码。
至少 5 年使用 Python 和 TypeScript/JavaScript（包括 Node.js 和 React）构建内部工具、后端服务、API 和 Web 应用的实际经验。
具备管理和开发 Zendesk 与 Salesforce 的实际经验，包括 Zendesk 配置和应用、Salesforce Apex 和自定义对象、工作流以及 ServiceNow 集成。
具备使用容器、PostgreSQL 等关系型数据库、BigQuery 等数据仓库以及消息队列，在 GCP、AWS 或 Azure 上部署和维护云托管服务的经验。
具备 AI 模型与 API、提示工程以及 AI 辅助编码工具的实际经验。
具备使用 Terraform、Docker、Git、CI/CD 流水线，以及管理云服务和 CRM 沙盒环境变更的经验。
必须符合 EAR Part 772 和 ITAR 120.15 对美国人的定义。
必须居住在美国本土相连的州。
优先考虑：具备 MCP 服务器、工具代理、Gemini 或 Claude Code 经验。
优先考虑：具备跨 Zendesk、Salesforce 和 ServiceNow 构建自定义 UI 组件和集成的经验。
优先考虑：具备构建 Chrome 或 VS Code 扩展、云托管工作区等效率工具的经验。
优先考虑：具备构建工单路由、排班和团队可用性工具的经验。
优先考虑：熟悉 Slack、Jira、Zoom 和 BI 报告流水线。
具备面向客户的技术支持经验，最好是在 B2B 科技公司积累。