LogoFresh Jobs Ahead
Wiz
Wiz
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan CloudKeamanan siber
Wiz adalah perusahaan keamanan cloud yang membantu organisasi melindungi lingkungan cloud modern melalui platform terpadu tanpa agen. Produk-produknya memberikan visibilitas di seluruh infrastruktur cloud, mengidentifikasi ancaman dan kerentanan, mendukung pengelolaan postur keamanan, serta membantu tim memprioritaskan perbaikan. Dengan menghubungkan pengembangan dan operasional keamanan, Wiz memungkinkan organisasi mendeteksi risiko lebih awal dan mengelola keamanan cloud di lingkungan yang kompleks.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer, Rekayasa Dukungan Solusi AI Terapan

Memimpin pengembangan alat bertenaga AI dan otomatisasi untuk organisasi dukungan teknis Wiz. Membangun sistem cloud, CRM, dan perutean tiket cerdas yang aman untuk platform keamanan cloud-nya.

USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Deskripsi

  • Memimpin dan membimbing tim yang berfokus pada AI untuk mengembangkan alat internal dan otomatisasi.
  • Menjalankan sprint Jira, mengelola epik dan cacat, serta mengarahkan pelaksanaan teknis dan pertumbuhan tim.
  • Menetapkan peta jalan untuk alat dan otomatisasi dukungan teknis.
  • Mengembangkan dan merilis kode Python, TypeScript/JavaScript, dan Apex untuk aplikasi web, pekerjaan otomatisasi, dan integrasi CRM.
  • Menerapkan model dan API AI, Gemini, serta Claude Code untuk membuat alat internal dan mengotomatisasi alur kerja triase tiket, investigasi, dan penyelesaian.
  • Mengawasi administrasi Zendesk, arsitektur, pengembangan kustom, aplikasi tertanam, webhook, alur kerja, serta logika perutean dan SLA.
  • Membangun integrasi dan alur kerja ServiceNow dan Salesforce, termasuk pengembangan Apex.
  • Memimpin rangkaian alat dukungan internal, termasuk perutean tiket berdasarkan keahlian dan ketersediaan, ekstensi peramban dan IDE, serta integrasi dengan Slack, Jira, Zoom, dan PagerDuty.
  • Memelihara infrastruktur GCP yang dibangun dengan layanan dalam kontainer, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub, dan Terraform.
  • Bekerja sama dengan para pemimpin Support, Solutions Support Engineers, Product, dan tim CTO untuk menemukan hambatan alur kerja serta mengembangkan alat dan otomatisasi.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya 2 tahun pengalaman memimpin atau mengelola tim pengembang alat internal, insinyur otomatisasi, atau pengembang sistem, termasuk pengarahan teknis, sprint Agile, epik dan cacat Jira, serta pemrograman langsung.
  • Memiliki setidaknya 5 tahun pengalaman langsung membangun alat internal, layanan backend, API, dan aplikasi web dengan Python dan TypeScript/JavaScript, termasuk Node.js dan React.
  • Berpengalaman langsung mengadministrasikan dan mengembangkan Zendesk dan Salesforce, termasuk konfigurasi dan aplikasi Zendesk, Apex dan objek kustom Salesforce, alur kerja, serta integrasi ServiceNow.
  • Berpengalaman menerapkan dan memelihara layanan yang di-host di cloud pada GCP, AWS, atau Azure menggunakan kontainer, basis data relasional seperti PostgreSQL, gudang data seperti BigQuery, dan antrean pesan.
  • Berpengalaman langsung dengan model dan API AI, rekayasa prompt, serta alat pemrograman berbantuan AI.
  • Berpengalaman dengan Terraform, Docker, Git, pipeline CI/CD, serta pengelolaan perubahan di berbagai layanan cloud dan sandbox CRM.
  • Harus memenuhi definisi warga negara AS menurut EAR Bagian 772 dan ITAR 120.15.
  • Harus tinggal di wilayah Amerika Serikat yang bersebelahan.
  • Diutamakan: pengalaman dengan server MCP, proksi alat, Gemini, atau Claude Code.
  • Diutamakan: pengalaman membangun komponen UI kustom dan integrasi di Zendesk, Salesforce, dan ServiceNow.
  • Diutamakan: pengalaman membangun alat produktivitas seperti ekstensi Chrome atau VS Code, atau ruang kerja yang di-host di cloud.
  • Diutamakan: pengalaman membangun alat perutean tiket, penjadwalan, dan ketersediaan tim.
  • Diutamakan: pengetahuan tentang Slack, Jira, Zoom, dan pipeline pelaporan BI.
  • Memiliki pengalaman dukungan teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan, diutamakan di perusahaan teknologi B2B.

Tunjangan

  • Iklan lowongan ini tidak menyebutkan tunjangan, fasilitas, atau kompensasi tambahan.
  • Pemberi kerja memberikan kesempatan yang setara.
  • Sponsor visa tidak tersedia.

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka