LogoFresh Jobs Ahead
Wiz
Wiz
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruBulut GüvenliğiSiber güvenlik
Wiz, kuruluşların modern bulut ortamlarını birleşik ve aracısız bir platform üzerinden korumasına yardımcı olan bir bulut güvenliği şirketidir. Ürünleri bulut altyapısı genelinde görünürlük sağlar, tehditleri ve güvenlik açıklarını belirler, güvenlik duruşu yönetimini destekler ve ekiplerin giderme çalışmalarına öncelik vermesine yardımcı olur. Wiz, geliştirme ve güvenlik operasyonlarını birbirine bağlayarak kuruluşların riskleri daha erken tespit etmesini ve karmaşık ortamlarda bulut güvenliğini yönetmesini sağlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uygulamalı Yapay Zekâ Çözümleri Destek Mühendisliği Müdürü

Wiz’in teknik destek organizasyonu için yapay zekâ destekli araçların ve otomasyonun geliştirilmesine liderlik edin. Bulut güvenliği platformu için güvenli bulut, CRM ve akıllı destek talebi yönlendirme sistemleri oluşturun.

USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
AWSAzureBigQueryBulutDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Açıklama

  • Yapay zekâ odaklı bir ekibe liderlik edin ve kurum içi araçlar ile otomasyon geliştiren ekip üyelerine mentorluk yapın.
  • Jira sprintlerini yürütün, epikleri ve hataları yönetin; teknik teslimata ve ekibin gelişimine yön verin.
  • Teknik destek araçları ve otomasyon için yol haritasını belirleyin.
  • Web uygulamaları, otomasyon işleri ve CRM entegrasyonları için Python, TypeScript/JavaScript ve Apex kodları geliştirin ve kullanıma alın.
  • Kurum içi araçlar oluşturmak; destek taleplerinin önceliklendirilmesi, incelenmesi ve çözümlenmesi süreçlerini otomatikleştirmek için yapay zekâ modellerinden ve API’lerinden, Gemini’den ve Claude Code’dan yararlanın.
  • Zendesk yönetimini, mimarisini, özel geliştirmelerini, gömülü uygulamalarını, webhook’larını, iş akışlarını, yönlendirme ve SLA mantığını denetleyin.
  • Apex geliştirme dâhil ServiceNow ve Salesforce entegrasyonları ile iş akışları oluşturun.
  • Yetenek ve uygunluğa dayalı destek talebi yönlendirmesi, tarayıcı ve IDE eklentileri ile Slack, Jira, Zoom ve PagerDuty entegrasyonlarını içeren kurum içi destek araçları paketine liderlik edin.
  • Konteynerleştirilmiş hizmetler, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub ve Terraform ile oluşturulmuş GCP altyapısını yönetin.
  • İş akışlarındaki darboğazları belirlemek, araçlar ve otomasyon geliştirmek için Destek liderleri, Çözüm Destek Mühendisleri, Ürün ekibi ve CTO ekibiyle birlikte çalışın.

Gereksinimler

  • Kurum içi araç geliştiricilerinden, otomasyon mühendislerinden veya sistem geliştiricilerinden oluşan bir ekibe teknik yön verme, Agile sprintleri, Jira epikleri ve hataları yönetme ve uygulamalı kodlama dâhil en az 2 yıllık ekip liderliği veya yöneticilik deneyimi.
  • Python ve TypeScript/JavaScript kullanarak Node.js ve React dâhil kurum içi araçlar, arka uç hizmetleri, API’ler ve web uygulamaları geliştirme konusunda en az 5 yıllık uygulamalı deneyim.
  • Zendesk ve Salesforce yönetimi ve geliştirilmesinde; Zendesk yapılandırmaları ve uygulamaları, Salesforce Apex ve özel nesneler, iş akışları ve ServiceNow entegrasyonları dâhil uygulamalı deneyim.
  • Konteynerler, PostgreSQL gibi ilişkisel veritabanları, BigQuery gibi veri ambarları ve ileti kuyrukları kullanarak GCP, AWS veya Azure üzerinde barındırılan hizmetleri dağıtma ve sürdürme deneyimi.
  • Yapay zekâ modelleri ve API’leri, istem mühendisliği ve yapay zekâ destekli kodlama araçlarında uygulamalı deneyim.
  • Terraform, Docker, Git ve CI/CD işlem hatları ile bulut hizmetleri ve CRM korumalı alanları genelindeki değişiklikleri yönetme deneyimi.
  • EAR Part 772 ve ITAR 120.15 tanımlarına göre ABD’li kişi şartını karşılamalıdır.
  • ABD’nin bitişik eyaletlerinde ikamet etmelidir.
  • Tercihen MCP sunucuları, araç vekilleri, Gemini veya Claude Code deneyimi.
  • Tercihen Zendesk, Salesforce ve ServiceNow genelinde özel kullanıcı arayüzü bileşenleri ve entegrasyonlar geliştirme deneyimi.
  • Tercihen Chrome veya VS Code eklentileri ya da bulutta barındırılan çalışma alanları gibi üretkenlik araçları geliştirme deneyimi.
  • Tercihen destek talebi yönlendirme, zamanlama ve ekip uygunluğu araçları geliştirme deneyimi.
  • Tercihen Slack, Jira, Zoom ve iş zekâsı raporlama işlem hatları hakkında bilgi.
  • Tercihen B2B teknoloji şirketinde olmak üzere, müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren teknik destek deneyimi.

Yan Haklar

  • İlanda yan haklar, ek avantajlar veya ilave ücret belirtilmemiştir.
  • Fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir.
  • Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.

İlgili İş İlanları

PacerPro

PacerPro'da Uzaktan Teknik Destek Mühendisi

PacerPro
11 – 50 Çalışanlar
HukukSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$95.000 – $115.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
RubyRuby on RailsSQL

Hukuk bürosu müşterilerinin hukuk verisi yazılımıyla ilgili sorunlarını giderin; e-posta ve belge iletimindeki sorunları araştırın ve hesap yapılandırmalarını yönetin. Kurumsal müşterilerin işe alım ve entegrasyon süreçlerini destekleyin; otomasyon, çalışma kılavuzları ve ürün geri bildirimleriyle hizmeti iyileştirin.

Aç
7-Eleven

Operasyon Destek Analisti, Dijital Teslimat

7-Eleven
LojistikSeyahatYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$43.888 – $84.444 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi

7-Eleven’ın dijital ve teslimat operasyonlarını mağaza uyum süreçlerini koordine ederek, operasyon belgelerini ve raporlamayı yöneterek ve paydaşlarla iletişim kurarak destekleyin. Performansı analiz edin ve saha uygulamalarını iyileştirme fırsatlarını belirleyin.

Aç
Highmark Health

Kıdemli Karar Destek Analisti (Uzaktan, ABD)

Highmark Health
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKaliforniyaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCKuzey KarolinaNDKuzey DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvanyaRIRhode IslandSCGüney KarolinaSDGüney DakotaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVBatı VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / saat
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi

Allegheny Health Network için sağlık hizmetlerinin mali, operasyonel ve klinik performansını analiz edin. Yönetim ekibine içgörüler, sapma analizleri ve öneriler sunun; daha az deneyimli analistlere rehberlik edin.

Aç