LogoFresh Jobs Ahead
Wiz
Wiz
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіБұлттық қауіпсіздікКиберқауіпсіздік
Wiz — ұйымдарға бірыңғай, агентсіз платформа арқылы заманауи бұлтты орталарды қорғауға көмектесетін бұлттық қауіпсіздік компаниясы. Оның өнімдері бұлттық инфрақұрылым бойынша көрінуді қамтамасыз етеді, қауіптер мен осалдықтарды анықтайды, қауіпсіздік деңгейін басқаруға қолдау көрсетеді және топтарға түзету жұмыстарын басымдық бойынша ұйымдастыруға көмектеседі. Wiz әзірлеу мен қауіпсіздік операцияларын байланыстырып, ұйымдарға тәуекелдерді ертерек анықтауға және күрделі орталардағы бұлттық қауіпсіздікті басқаруға мүмкіндік береді.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Manager, Applied AI Solutions Support Engineering

Lead the development of AI-powered tools and automation for Wiz’s technical support organization. Build secure cloud, CRM, and intelligent ticket-routing systems for its cloud security platform.

USАмерика Құрама ШтаттарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScriptБұлт

Сипаттама

  • Lead and mentor an AI-focused team developing internal tools and automation.
  • Run Jira sprints, manage epics and defects, and guide technical delivery and team growth.
  • Set the roadmap for technical support tools and automation.
  • Develop and ship Python, TypeScript/JavaScript, and Apex code for web apps, automation jobs, and CRM integrations.
  • Apply AI models and APIs, Gemini, and Claude Code to create internal tools and automate ticket triage, investigation, and resolution workflows.
  • Oversee Zendesk administration, architecture, custom development, embedded apps, webhooks, workflows, and routing and SLA logic.
  • Build ServiceNow and Salesforce integrations and workflows, including Apex development.
  • Lead the internal support tooling suite, including skills- and availability-based ticket routing, browser and IDE extensions, and integrations with Slack, Jira, Zoom, and PagerDuty.
  • Maintain GCP infrastructure built with containerized services, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub, and Terraform.
  • Work with Support leaders, Solutions Support Engineers, Product, and the CTO team to find workflow bottlenecks and develop tools and automation.

Талаптар

  • At least 2 years leading or managing a team of internal tool developers, automation engineers, or systems developers, including technical direction, Agile sprints, Jira epics and defects, and hands-on coding.
  • At least 5 years of hands-on experience building internal tools, backend services, APIs, and web applications with Python and TypeScript/JavaScript, including Node.js and React.
  • Hands-on experience administering and developing Zendesk and Salesforce, including Zendesk configurations and apps, Salesforce Apex and custom objects, workflows, and ServiceNow integrations.
  • Experience deploying and maintaining cloud-hosted services on GCP, AWS, or Azure using containers, relational databases such as PostgreSQL, data warehouses such as BigQuery, and message queues.
  • Hands-on experience with AI models and APIs, prompt engineering, and AI-assisted coding tools.
  • Experience with Terraform, Docker, Git, CI/CD pipelines, and managing changes across cloud services and CRM sandboxes.
  • Must meet the EAR Part 772 and ITAR 120.15 definition of a U.S. person.
  • Must live in the contiguous United States.
  • Preferred: experience with MCP servers, tool proxies, Gemini, or Claude Code.
  • Preferred: experience building custom UI components and integrations across Zendesk, Salesforce, and ServiceNow.
  • Preferred: experience building productivity tools such as Chrome or VS Code extensions, or cloud-hosted workspaces.
  • Preferred: experience building ticket routing, scheduling, and team availability tools.
  • Preferred: familiarity with Slack, Jira, Zoom, and BI reporting pipelines.
  • Prior customer-facing technical support experience, preferably at a B2B technology company.

Артықшылықтар

  • The posting does not specify benefits, perks, or additional compensation.
  • Equal opportunity employer.
  • Visa sponsorship is not available.

Ұқсас жұмыс орындары

AirStrip

Senior Customer Support Analyst – Texas Remote

AirStrip
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSДенсаулық сақтау
USАмерика Құрама ШтаттарыTXТехас
28 $ – 37 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
SFDC

Support health plan trading partners by resolving technical issues and managing escalations. Analyze support trends, share findings, and improve knowledge base content and processes.

Ашу
PacerPro

Remote Technical Support Engineer at PacerPro

PacerPro
11 – 50 Қызметкерлер
SaaSҚұқық
USАмерика Құрама Штаттары
95 000 $ – 115 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
RubyRuby on RailsSQL

Troubleshoot legal data software issues for law firm customers, investigate email and document delivery problems, and manage account configurations. Support enterprise onboarding and integrations while improving service through automation, runbooks, and product feedback.

Ашу
7-Eleven

Operations Support Analyst, Digital Delivery

7-Eleven
Азық-түлік және сусындарЛогистикаСаяхат
USАмерика Құрама ШтаттарыNYНью-Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері

Support 7-Eleven’s digital and delivery operations by coordinating store onboarding, operational documentation, reporting, and stakeholder communications. Analyze performance and identify opportunities to improve field execution.

Ашу
Highmark Health

Senior Decision Support Analyst (Remote, US)

Highmark Health
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаNDСолтүстік ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCОңтүстік КаролинаSDОңтүстік ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVБатыс ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері

Analyze healthcare financial, operational, and clinical performance for Allegheny Health Network. Provide executive insights, variance analysis, and recommendations while coaching junior analysts.

Ашу
Softdocs

Remote Client Support Technician at Softdocs

Softdocs
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSБілім беруҮкімет
USАмерика Құрама Штаттары
50 000 $ – 65 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Support Softdocs customers using its cloud document management and eForms products. Investigate issues through database, log, and application analysis.

Ашу