Wiz
Wiz
Wiz একটি ক্লাউড নিরাপত্তা কোম্পানি, যা সমন্বিত ও এজেন্টবিহীন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলোকে আধুনিক ক্লাউড পরিবেশ সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে। এর পণ্যগুলো ক্লাউড অবকাঠামো জুড়ে দৃশ্যমানতা প্রদান করে, হুমকি ও দুর্বলতা শনাক্ত করে, নিরাপত্তা অবস্থান ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে এবং দলগুলোকে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপের অগ্রাধিকার নির্ধারণে সাহায্য করে। ডেভেলপমেন্ট ও নিরাপত্তা কার্যক্রমকে সংযুক্ত করে Wiz প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও আগে ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং জটিল পরিবেশে ক্লাউড নিরাপত্তা পরিচালনা করতে সক্ষম করে।

ম্যানেজার, অ্যাপ্লায়েড এআই সলিউশনস সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারিং

Wiz-এর প্রযুক্তিগত সহায়তা বিভাগের জন্য এআই-চালিত সরঞ্জাম ও স্বয়ংক্রিয়করণের উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। ক্লাউড সিকিউরিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য নিরাপদ ক্লাউড, CRM এবং বুদ্ধিমান টিকিট রাউটিং ব্যবস্থা তৈরি করুন।

বিবরণ

  • এআই-কেন্দ্রিক একটি দলকে নেতৃত্ব ও পরামর্শ দিন, যারা অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম ও স্বয়ংক্রিয়করণ তৈরি করে।
  • Jira স্প্রিন্ট পরিচালনা করুন, এপিক ও ত্রুটি ব্যবস্থাপনা করুন এবং প্রযুক্তিগত কাজ সম্পন্ন করা ও দলের উন্নয়নে দিকনির্দেশনা দিন।
  • প্রযুক্তিগত সহায়তার সরঞ্জাম ও স্বয়ংক্রিয়করণের রোডম্যাপ নির্ধারণ করুন।
  • ওয়েব অ্যাপ, স্বয়ংক্রিয়করণ কাজ এবং CRM সংযোগের জন্য Python, TypeScript/JavaScript ও Apex কোড তৈরি করে চালু করুন।
  • এআই মডেল ও API, Gemini এবং Claude Code কাজে লাগিয়ে অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম তৈরি করুন এবং টিকিট বাছাই, তদন্ত ও সমাধানের কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করুন।
  • Zendesk পরিচালনা, আর্কিটেকচার, কাস্টম ডেভেলপমেন্ট, এমবেডেড অ্যাপ, ওয়েবহুক, কর্মপ্রবাহ, রাউটিং ও SLA লজিকের তত্ত্বাবধান করুন।
  • Apex ডেভেলপমেন্টসহ ServiceNow ও Salesforce সংযোগ এবং কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন।
  • দক্ষতা ও প্রাপ্যতাভিত্তিক টিকিট রাউটিং, ব্রাউজার ও IDE এক্সটেনশন এবং Slack, Jira, Zoom ও PagerDuty-র সঙ্গে সংযোগসহ অভ্যন্তরীণ সহায়তা সরঞ্জামসমষ্টিতে নেতৃত্ব দিন।
  • কনটেইনারভিত্তিক পরিষেবা, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub ও Terraform দিয়ে তৈরি GCP অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
  • Support নেতৃত্ব, Solutions Support Engineer, Product এবং CTO দলের সঙ্গে কাজ করে কর্মপ্রবাহের বাধা শনাক্ত করুন এবং সরঞ্জাম ও স্বয়ংক্রিয়করণ তৈরি করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম ডেভেলপার, স্বয়ংক্রিয়করণ প্রকৌশলী বা সিস্টেম ডেভেলপারদের দলকে নেতৃত্ব বা পরিচালনায় কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা; এর মধ্যে প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা, Agile স্প্রিন্ট, Jira এপিক ও ত্রুটি এবং হাতে-কলমে কোডিং অন্তর্ভুক্ত।
  • Python ও TypeScript/JavaScript ব্যবহার করে অভ্যন্তরীণ সরঞ্জাম, ব্যাকএন্ড পরিষেবা, API ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন তৈরিতে কমপক্ষে ৫ বছরের হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা; এর মধ্যে Node.js ও React অন্তর্ভুক্ত।
  • Zendesk ও Salesforce পরিচালনা এবং ডেভেলপমেন্টে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা; এর মধ্যে Zendesk কনফিগারেশন ও অ্যাপ, Salesforce Apex ও কাস্টম অবজেক্ট, কর্মপ্রবাহ এবং ServiceNow সংযোগ অন্তর্ভুক্ত।
  • কনটেইনার, PostgreSQL-এর মতো রিলেশনাল ডেটাবেস, BigQuery-এর মতো ডেটা গুদাম এবং মেসেজ কিউ ব্যবহার করে GCP, AWS বা Azure-এ ক্লাউড-হোস্টেড পরিষেবা স্থাপন ও রক্ষণাবেক্ষণের অভিজ্ঞতা।
  • এআই মডেল ও API, প্রম্পট ইঞ্জিনিয়ারিং এবং এআই-সহায়ক কোডিং টুল নিয়ে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
  • Terraform, Docker, Git, CI/CD পাইপলাইন এবং ক্লাউড পরিষেবা ও CRM স্যান্ডবক্সে পরিবর্তন পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • EAR Part 772 এবং ITAR 120.15-এ সংজ্ঞায়িত U.S. person হতে হবে।
  • যুক্তরাষ্ট্রের সংলগ্ন ৪৮টি অঙ্গরাজ্যের কোনো একটিতে বসবাস করতে হবে।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: MCP সার্ভার, টুল প্রক্সি, Gemini বা Claude Code-এর অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Zendesk, Salesforce ও ServiceNow জুড়ে কাস্টম UI উপাদান ও সংযোগ তৈরির অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Chrome বা VS Code এক্সটেনশন, অথবা ক্লাউড-হোস্টেড ওয়ার্কস্পেসের মতো উৎপাদনশীলতার সরঞ্জাম তৈরির অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: টিকিট রাউটিং, সময়সূচি এবং দলের প্রাপ্যতা-সংক্রান্ত সরঞ্জাম তৈরির অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Slack, Jira, Zoom এবং BI রিপোর্টিং পাইপলাইন সম্পর্কে পরিচিতি।
  • গ্রাহকমুখী প্রযুক্তিগত সহায়তায় পূর্ব অভিজ্ঞতা; B2B প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে হলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

  • চাকরির বিজ্ঞপ্তিতে সুবিধা, অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা বা অতিরিক্ত পারিশ্রমিকের বিবরণ দেওয়া নেই।
  • সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা।
  • ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হবে না।

সম্পর্কিত চাকরি

AirStrip

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট অ্যানালিস্ট – টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

AirStrip
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSস্বাস্থ্যসেবা

স্বাস্থ্য পরিকল্পনার ব্যবসায়িক অংশীদারদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও এসকেলেশন পরিচালনায় সহায়তা করুন। সহায়তা-সংক্রান্ত প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন, পর্যবেক্ষণ ভাগ করুন এবং জ্ঞানভান্ডারের তথ্য ও প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

খুলুন
AirStrip

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট অ্যানালিস্ট

AirStrip
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSস্বাস্থ্যসেবা

NantIQ-এর স্বাস্থ্য পরিকল্পনা অংশীদারদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, সেবার সূচক পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করে সহায়তা করুন।

খুলুন
PacerPro

পেসারপ্রোতে রিমোট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার

PacerPro
১১ – ৫০ কর্মী
SaaSআইন

আইন প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান, ইমেইল ও নথি সরবরাহজনিত ত্রুটি অনুসন্ধান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন। এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং ও ইন্টিগ্রেশনে সহায়তা করুন; অটোমেশন, রানবুক এবং পণ্যের মতামতের মাধ্যমে সেবার উন্নতি করুন।

খুলুন
7-Eleven

অপারেশনস সাপোর্ট অ্যানালিস্ট, ডিজিটাল ডেলিভারি

7-Eleven

স্টোর অনবোর্ডিং, অপারেশনাল নথিপত্র, রিপোর্টিং ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের যোগাযোগ সমন্বয় করে 7-Eleven-এর ডিজিটাল ও ডেলিভারি কার্যক্রমে সহায়তা করুন। কার্যসম্পাদন বিশ্লেষণ করে মাঠপর্যায়ের কাজ উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করুন।

খুলুন
Highmark Health

সিনিয়র ডিসিশন সাপোর্ট অ্যানালিস্ট (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

Highmark Health
USমার্কিন যুক্তরাষ্ট্রALআলাবামাAKআলাস্কাAZঅ্যারিজোনাCAক্যালিফোর্নিয়াCOকলোরাডোCTকানেকটিকাটFLফ্লোরিডাHIহাওয়াইIDআইডাহোILইলিনয়IAআইওয়াKSকানসাসKYকেন্টাকিLAলুইজিয়ানাMEমেইনMDমেরিল্যান্ডMAম্যাসাচুসেটসMIমিশিগানMNমিনেসোটাMSমিসিসিপিMOমিসৌরিNEনেব্রাস্কাNVনেভাডাNHনিউ হ্যাম্পশায়ারNJনিউ জার্সিNMনিউ মেক্সিকোNYনিউ ইয়র্কNCউত্তর ক্যারোলাইনাNDউত্তর ডাকোটাOHওহাইওOKওকলাহোমাORওরেগনPAপেনসিলভানিয়াRIরোড আইল্যান্ডSCদক্ষিণ ক্যারোলাইনাSDদক্ষিণ ডাকোটাTNটেনেসিTXটেক্সাসUTইউটাVTভার্মন্টVAভার্জিনিয়াWAওয়াশিংটনWVপশ্চিম ভার্জিনিয়াWIউইসকনসিনWYওয়াইওমিং
৩৪$ – ৫৪$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিসহায়তা প্রকৌশলী

অ্যালেগেনি হেলথ নেটওয়ার্কের স্বাস্থ্যসেবার আর্থিক, কার্যক্রমগত ও ক্লিনিক্যাল ফলাফল বিশ্লেষণ করুন। নির্বাহী পর্যায়ের জন্য অন্তর্দৃষ্টি, বিচ্যুতি বিশ্লেষণ ও সুপারিশ দিন এবং জুনিয়র অ্যানালিস্টদের কোচিং করুন।

খুলুন
Softdocs

Softdocs-এ রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টেকনিশিয়ান

Softdocs
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSশিক্ষাসরকার

Softdocs-এর ক্লাউড ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ই-ফর্ম পণ্য ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ডেটাবেস, লগ ও অ্যাপ্লিকেশন বিশ্লেষণ করে সমস্যা শনাক্ত করুন।

খুলুন