Wiz
Wiz
Wiz เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยบนคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรปกป้องสภาพแวดล้อมคลาวด์สมัยใหม่ผ่านแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ไม่ต้องติดตั้งเอเจนต์ ผลิตภัณฑ์ของ Wiz มอบความสามารถในการมองเห็นโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์โดยรวม ช่วยระบุภัยคุกคามและช่องโหว่ สนับสนุนการจัดการท่าทีด้านความปลอดภัย และช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไขปัญหา ด้วยการเชื่อมโยงการพัฒนาเข้ากับการดำเนินงานด้านความปลอดภัย Wiz ช่วยให้องค์กรตรวจพบความเสี่ยงได้เร็วขึ้นและจัดการความปลอดภัยบนคลาวด์ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนได้

ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมสนับสนุนโซลูชัน AI ประยุกต์

นำการพัฒนาเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติสำหรับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Wiz สร้างระบบคลาวด์ CRM และการจัดเส้นทางทิกเก็ตอัจฉริยะให้แพลตฟอร์มความปลอดภัยบนคลาวด์

รายละเอียด

  • นำทีมที่มุ่งเน้นด้าน AI และให้คำปรึกษาแก่ทีมในการพัฒนาเครื่องมือภายในและระบบอัตโนมัติ
  • ดำเนินการสปรินต์ใน Jira จัดการเอปิกและข้อบกพร่อง พร้อมกำกับการส่งมอบงานด้านเทคนิคและการเติบโตของทีม
  • กำหนดแผนงานสำหรับเครื่องมือสนับสนุนทางเทคนิคและระบบอัตโนมัติ
  • พัฒนาและส่งมอบโค้ด Python, TypeScript/JavaScript และ Apex สำหรับเว็บแอป งานระบบอัตโนมัติ และการเชื่อมต่อ CRM
  • ใช้โมเดลและ API ด้าน AI, Gemini และ Claude Code เพื่อสร้างเครื่องมือภายในและทำให้ขั้นตอนคัดแยก ตรวจสอบ และแก้ไขทิกเก็ตเป็นระบบอัตโนมัติ
  • กำกับดูแลการจัดการ Zendesk สถาปัตยกรรม การพัฒนาแบบกำหนดเอง แอปที่ฝังไว้ เว็บฮุก เวิร์กโฟลว์ ตรรกะการจัดเส้นทางและ SLA
  • สร้างการเชื่อมต่อและเวิร์กโฟลว์สำหรับ ServiceNow และ Salesforce รวมถึงการพัฒนาด้วย Apex
  • นำชุดเครื่องมือสนับสนุนภายใน ซึ่งรวมถึงการจัดเส้นทางทิกเก็ตตามทักษะและความพร้อม ส่วนขยายสำหรับเบราว์เซอร์และ IDE ตลอดจนการเชื่อมต่อกับ Slack, Jira, Zoom และ PagerDuty
  • ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน GCP ที่สร้างด้วยบริการแบบคอนเทนเนอร์ PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub และ Terraform
  • ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายสนับสนุน วิศวกรสนับสนุนโซลูชัน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และทีม CTO เพื่อค้นหาจุดติดขัดในเวิร์กโฟลว์ แล้วพัฒนาเครื่องมือและระบบอัตโนมัติ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในการนำหรือบริหารทีมพัฒนาเครื่องมือภายใน วิศวกรระบบอัตโนมัติ หรือนักพัฒนาระบบ โดยรวมถึงการกำหนดทิศทางด้านเทคนิค การทำสปรินต์ Agile การจัดการเอปิกและข้อบกพร่องใน Jira และการลงมือเขียนโค้ด
  • มีประสบการณ์ลงมือทำอย่างน้อย 5 ปีในการสร้างเครื่องมือภายใน บริการแบ็กเอนด์ API และเว็บแอปด้วย Python และ TypeScript/JavaScript รวมถึง Node.js และ React
  • มีประสบการณ์ลงมือจัดการและพัฒนาระบบ Zendesk และ Salesforce รวมถึงการกำหนดค่าและแอปของ Zendesk, Apex และออบเจ็กต์แบบกำหนดเองของ Salesforce, เวิร์กโฟลว์ และการเชื่อมต่อ ServiceNow
  • มีประสบการณ์ติดตั้งใช้งานและดูแลบริการที่โฮสต์บนคลาวด์ด้วย GCP, AWS หรือ Azure โดยใช้คอนเทนเนอร์ ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ เช่น PostgreSQL คลังข้อมูล เช่น BigQuery และคิวข้อความ
  • มีประสบการณ์ลงมือใช้โมเดลและ API ด้าน AI วิศวกรรมพรอมป์ต์ และเครื่องมือเขียนโค้ดที่มี AI ช่วย
  • มีประสบการณ์ใช้ Terraform, Docker, Git, ไปป์ไลน์ CI/CD และจัดการการเปลี่ยนแปลงระหว่างบริการคลาวด์กับแซนด์บ็อกซ์ CRM
  • ต้องมีคุณสมบัติตรงตามนิยามของบุคคลสัญชาติสหรัฐฯ ตาม EAR Part 772 และ ITAR 120.15
  • ต้องอาศัยอยู่ในพื้นที่สหรัฐฯ ที่ติดกัน
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: ประสบการณ์กับเซิร์ฟเวอร์ MCP พร็อกซีเครื่องมือ Gemini หรือ Claude Code
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: ประสบการณ์สร้างองค์ประกอบ UI แบบกำหนดเองและการเชื่อมต่อระหว่าง Zendesk, Salesforce และ ServiceNow
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: ประสบการณ์สร้างเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น ส่วนขยาย Chrome หรือ VS Code หรือพื้นที่ทำงานที่โฮสต์บนคลาวด์
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: ประสบการณ์สร้างเครื่องมือจัดเส้นทางทิกเก็ต การจัดตารางเวลา และการจัดการความพร้อมของทีม
  • หากมีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Slack, Jira, Zoom และไปป์ไลน์รายงาน BI
  • มีประสบการณ์สนับสนุนทางเทคนิคที่ต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรง โดยควรเป็นบริษัทเทคโนโลยี B2B

สวัสดิการ

  • ประกาศงานไม่ได้ระบุสวัสดิการ สิทธิประโยชน์ หรือค่าตอบแทนเพิ่มเติม
  • นายจ้างให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
  • ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า

งานที่เกี่ยวข้อง

AirStrip

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาวุโส – ทำงานทางไกลในเท็กซัส

AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ

สนับสนุนพันธมิตรที่ทำธุรกรรมกับแผนสุขภาพ โดยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดการการส่งต่อกรณีปัญหา วิเคราะห์แนวโน้มการสนับสนุน แบ่งปันข้อค้นพบ และปรับปรุงเนื้อหาฐานความรู้และกระบวนการทำงาน

เปิด
AirStrip

นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ

สนับสนุนพันธมิตรแผนสุขภาพของ NantIQ ด้วยการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ติดตามตัวชี้วัดบริการ และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

เปิด
PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
7-Eleven

นักวิเคราะห์สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลและการจัดส่ง

7-Eleven

สนับสนุนงานดิจิทัลและการจัดส่งของ 7-Eleven ด้วยการประสานงานการเริ่มใช้งานของร้านค้า การจัดทำเอกสารปฏิบัติงาน รายงาน และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและหาโอกาสปรับปรุงการดำเนินงานในพื้นที่

เปิด
Highmark Health

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านสนับสนุนการตัดสินใจ (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Highmark Health

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด
Softdocs

ช่างเทคนิคสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Softdocs

Softdocs
51 – 200 พนักงาน
SaaSการศึกษารัฐบาล

สนับสนุนลูกค้า Softdocs ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จัดการเอกสารบนคลาวด์และ eForms ตรวจสอบปัญหาด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูล บันทึกล็อก และแอปพลิเคชัน

เปิด