PacerPro

11 – 50 พนักงาน

PacerPro พัฒนาซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์ด้านกฎหมายที่ช่วยให้สำนักงานกฎหมายทำงานกับบันทึกของศาลระดับรัฐและรัฐบาลกลางได้ เครื่องมือต่าง ๆ ของบริษัทช่วยดาวน์โหลดเอกสารที่ยื่นต่อศาลโดยอัตโนมัติและส่งเอกสารแบบเรียลไทม์ เพื่อสนับสนุนการจัดการคดีและเวิร์กโฟลว์ด้านองค์ความรู้ทางกฎหมาย ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย PDF2Go, Manifold และ PACER Overlay PacerPro ให้บริการทีมกฎหมาย รวมถึงสำนักงานกฎหมายในกลุ่ม Am Law 100 และดำเนินธุรกิจด้านเทคโนโลยีกฎหมายและ SaaS

งานของบริษัท

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

6 วันที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$95,000 – $115,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรฝ่ายสนับสนุน

Ruby Ruby on Rails SQL

รายละเอียด

ตรวจสอบรายงานอีเมลแจ้งเตือนและเอกสารที่สูญหาย ไม่ถูกต้อง ซ้ำ หรือส่งไม่สำเร็จ ระบุสาเหตุและส่งต่อข้อค้นพบให้ทีมวิศวกรรม
กำหนดค่าและดูแลการตั้งค่าของลูกค้า รวมถึงหลักเกณฑ์การตั้งชื่อ รายชื่อการกระจายข้อมูล การติดตามคดี และรหัสลูกค้า
จัดการบัญชีและผู้ใช้ รวมถึงการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว การเปลี่ยนโดเมน บัญชีทดลองใช้ และการแก้ไขการสมัครสมาชิก
แนะนำลูกค้าองค์กรตลอดขั้นตอนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบจัดการเอกสาร โดยประสานงานโดยตรงกับทีมไอทีของลูกค้า
แก้ไขปัญหาข้อมูลและเว็บแอปพลิเคชัน เช่น คดีซ้ำ รายละเอียดคดีไม่ถูกต้อง และการดาวน์โหลดล้มเหลว บันทึกปัญหาที่เกิดซ้ำไว้ในคู่มือปฏิบัติงาน และแบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ทำให้งานประจำของตนเองและทีมดูแลความสำเร็จของลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ โดยใช้เครื่องมือบริการตนเองและคู่มือปฏิบัติงาน
ใช้ HubSpot, Jira, Confluence, Slack, บันทึกระบบ, แดชบอร์ด, Ruby on Rails และ SQL เพื่อตรวจสอบปัญหา แก้ไขเล็กน้อย และทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติ

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าด้วยตนเองในงานสนับสนุน งานวิศวกรรมสนับสนุน งานติดตั้งใช้งาน หรือบทบาทที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี รวมถึงการตั้งสมมติฐาน การแยกตัวแปร และการติดตามปัญหาจากบันทึกระบบและข้อมูล
มีความรู้ในการใช้งานภาษาโปรแกรมอย่างน้อยหนึ่งภาษาและ SQL เพื่อใช้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
สามารถจัดการข้อมูล CSV และสเปรดชีตได้อย่างคล่องแคล่ว และทำงานอย่างรอบคอบเมื่อต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำนวนมาก
เข้าใจพื้นฐานการส่งอีเมล รวมถึงอีเมลตีกลับ รายการระงับการส่ง SPF, DKIM และ DMARC
สื่อสารทั้งการเขียนและการพูดได้ชัดเจน รวมถึงอธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้
ใช้วิจารณญาณได้ดีในการตัดสินใจว่าควรแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเมื่อใด และควรส่งต่อเมื่อใด

งานที่เกี่ยวข้อง

51 – 200 พนักงาน

SaaS การดูแลสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

เท็กซัส

$28 – $37 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรฝ่ายสนับสนุน

SFDC

สนับสนุนพันธมิตรที่ทำธุรกรรมกับแผนสุขภาพ โดยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดการการส่งต่อกรณีปัญหา วิเคราะห์แนวโน้มการสนับสนุน แบ่งปันข้อค้นพบ และปรับปรุงเนื้อหาฐานความรู้และกระบวนการทำงาน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

SaaS การดูแลสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

เท็กซัส

$28 – $37 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรฝ่ายสนับสนุน

SFDC

สนับสนุนพันธมิตรแผนสุขภาพของ NantIQ ด้วยการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ติดตามตัวชี้วัดบริการ และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

เปิด

การท่องเที่ยว โลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา

นิวยอร์ก

$43,888 – $84,444 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรฝ่ายสนับสนุน

สนับสนุนงานดิจิทัลและการจัดส่งของ 7-Eleven ด้วยการประสานงานการเริ่มใช้งานของร้านค้า การจัดทำเอกสารปฏิบัติงาน รายงาน และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและหาโอกาสปรับปรุงการดำเนินงานในพื้นที่

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การให้คำปรึกษา ประกันภัย โลจิสติกส์

$34 – $54 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ วิศวกรฝ่ายสนับสนุน

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด