LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Pracownicy
PrawoSaaS
PacerPro tworzy oprogramowanie do obsługi procesów prawnych, które pomaga kancelariom pracować z aktami sądów stanowych i federalnych. Narzędzia firmy automatyzują pobieranie dokumentów sądowych i udostępniają je w czasie rzeczywistym, wspierając zarządzanie sprawami oraz obieg wiedzy prawniczej. Wśród produktów znajdują się PDF2Go, Manifold i PACER Overlay. PacerPro obsługuje zespoły prawne, w tym kancelarie z rankingu Am Law 100, i działa w branży technologii prawnych oraz SaaS.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Inżynier wsparcia technicznego w PacerPro — praca zdalna

Rozwiązuj problemy z oprogramowaniem do obsługi danych prawnych klientów kancelarii, badaj kłopoty z dostarczaniem wiadomości e-mail i dokumentów oraz zarządzaj konfiguracją kont. Wspieraj wdrożenia klientów korporacyjnych i integracje, usprawniając obsługę dzięki automatyzacji, instrukcjom i opiniom o produkcie.

USStany Zjednoczone
95 000 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
RubyRuby on RailsSQL

Opis

  • Analizuj zgłoszenia dotyczące brakujących, błędnych, zduplikowanych lub odbitych wiadomości e-mail i dokumentów z powiadomieniami; ustalaj przyczyny i przekazuj ustalenia zespołowi inżynierów.
  • Konfiguruj i utrzymuj ustawienia klientów, w tym zasady nazewnictwa, listy dystrybucyjne, obserwowanie spraw i kody klientów.
  • Zarządzaj kontami i użytkownikami, w tym jednokrotnym logowaniem, zmianami domen, wersjami próbnymi i korektami subskrypcji.
  • Pomagaj klientom korporacyjnym we wdrożeniu i integracji systemów zarządzania dokumentami, współpracując bezpośrednio z ich zespołami IT.
  • Rozwiązuj problemy z danymi i aplikacją internetową, takie jak zduplikowane sprawy, nieprawidłowe szczegóły spraw i błędy pobierania; opisuj powtarzające się problemy w instrukcjach i przekazuj opinie o produkcie.
  • Automatyzuj rutynowe zadania swoje i zespołu ds. sukcesu klienta za pomocą narzędzi samoobsługowych i instrukcji.
  • Korzystaj z HubSpot, Jira, Confluence, Slack, logów, pulpitów nawigacyjnych, Ruby on Rails i SQL, aby badać problemy, wprowadzać drobne poprawki i automatyzować zadania.

Wymagania

  • Doświadczenie w samodzielnym rozwiązywaniu problemów technicznych klientów w dziale wsparcia, wsparciu inżynieryjnym, przy wdrożeniach lub na podobnym stanowisku.
  • Dobra umiejętność diagnozowania problemów, w tym formułowania hipotez, izolowania zmiennych oraz śledzenia problemów w logach i danych.
  • Praktyczna znajomość co najmniej jednego języka programowania i SQL potrzebna do badania i naprawiania problemów.
  • Swoboda w pracy z danymi CSV i arkuszami kalkulacyjnymi oraz dbałość przy wprowadzaniu zmian zbiorczych.
  • Znajomość podstaw dostarczania poczty elektronicznej, w tym odbić, list blokujących wysyłkę oraz SPF, DKIM i DMARC.
  • Jasna komunikacja ustna i pisemna, w tym umiejętność wyjaśniania problemów technicznych osobom bez przygotowania technicznego.
  • Umiejętność oceny, kiedy rozwiązać problem samodzielnie, a kiedy przekazać go dalej.

Powiązane oferty pracy

7-Eleven

Analityk ds. wsparcia operacyjnego w obszarze dostaw cyfrowych

7-Eleven
LogistykaPodróżeŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
43 888 $ – 84 444 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Wspieraj cyfrowe operacje i dostawy 7-Eleven, koordynując wdrażanie sklepów, dokumentację operacyjną, raportowanie oraz komunikację z interesariuszami. Analizuj wyniki i wskazuj możliwości usprawnienia realizacji działań w terenie.

Otwórz
Highmark Health

Starszy analityk ds. wspierania decyzji (praca zdalna, USA)

Highmark Health
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaHIHawajeIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMissisipiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNowy MeksykNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylwaniaRIRhode IslandSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWAWaszyngtonWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Analizuj wyniki finansowe, operacyjne i kliniczne Allegheny Health Network. Przedstawiaj wnioski kadrze zarządzającej, analizuj odchylenia i rekomenduj działania, wspierając rozwój młodszych analityków.

Otwórz