LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Mga Empleyado
LegalSaaS
Gumagawa ang PacerPro ng software para sa daloy ng trabahong legal na tumutulong sa mga law firm na gumamit ng mga rekord ng mga korte ng estado at pederal. Inaawtomatiko ng mga tool nito ang pag-download ng mga dokumento mula sa korte at naghahatid ng mga filing nang real time, na sumusuporta sa pamamahala ng kaso at mga daloy ng trabahong may kinalaman sa kaalamang legal. Kabilang sa mga produkto nito ang PDF2Go, Manifold, at PACER Overlay. Naglilingkod ang PacerPro sa mga legal na team, kabilang ang mga firm sa Am Law 100, at nagpapatakbo sa larangan ng legal na teknolohiya at SaaS.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Remote na Technical Support Engineer sa PacerPro

Lutasin ang mga problema sa legal data software para sa mga kliyenteng law firm, siyasatin ang mga isyu sa pagpapadala ng email at dokumento, at pamahalaan ang mga configuration ng account. Suportahan ang onboarding at mga integration ng enterprise habang pinapahusay ang serbisyo sa pamamagitan ng automation, mga runbook, at feedback sa produkto.

USEstados Unidos
$95,000 – $115,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
RubyRuby on RailsSQL

Paglalarawan

  • Siyasatin ang mga ulat tungkol sa nawawala, mali, doble, o na-bounce na mga notification email at dokumento; tukuyin ang mga sanhi at ipasa ang mga natuklasan sa engineering.
  • I-configure at panatilihin ang mga setting ng customer, kabilang ang mga pamantayan sa pagbibigay-pangalan, distribution list, pagsubaybay sa kaso, at mga client code.
  • Pamahalaan ang mga account at user, kabilang ang single sign-on, mga pagbabago sa domain, mga trial, at pagwawasto ng subscription.
  • Gabayan ang mga enterprise customer sa onboarding at mga integration ng document management system, habang direktang nakikipag-ugnayan sa kanilang mga IT team.
  • Lutasin ang mga isyu sa data at web application gaya ng dobleng kaso, hindi tumpak na detalye ng kaso, at bigong pag-download; itala ang mga paulit-ulit na isyu sa mga runbook at magbahagi ng feedback sa produkto.
  • I-automate ang mga karaniwang gawain para sa sarili at sa customer success team gamit ang mga self-service tool at runbook.
  • Gamitin ang HubSpot, Jira, Confluence, Slack, mga log, dashboard, Ruby on Rails, at SQL upang siyasatin ang mga isyu, gumawa ng maliliit na pag-aayos, at mag-automate ng mga gawain.

Mga Kinakailangan

  • May karanasan sa independiyenteng paglutas ng mga teknikal na isyu ng customer sa support, support engineering, implementation, o kaugnay na tungkulin.
  • Mahusay sa pag-troubleshoot, kabilang ang pagbuo ng mga hypothesis, paghihiwalay ng mga variable, at pagsubaybay sa mga isyu gamit ang mga log at data.
  • May praktikal na kaalaman sa kahit isang programming language at SQL para siyasatin at ayusin ang mga isyu.
  • Komportableng humawak ng data sa CSV at spreadsheet, at maingat kapag gumagawa ng maramihang pagbabago.
  • Nauunawaan ang mga pangunahing kaalaman sa pagpapadala ng email, kabilang ang mga bounce, suppression list, SPF, DKIM, at DMARC.
  • Malinaw makipag-usap sa pasulat at pasalita, kabilang ang pagpapaliwanag ng mga teknikal na isyu sa mga taong walang teknikal na kaalaman.
  • May mahusay na pagpapasya kung kailan lulutasin nang mag-isa ang isang isyu at kung kailan ito iaakyat sa mas mataas na antas.

Mga Kaugnay na Trabaho

AirStrip

Senior na Analyst sa Suporta sa Customer – Remote sa Texas

AirStrip
51 – 200 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganSaaS
USEstados UnidosTXTexas
$28 – $37 / oras
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
SFDC

Sinusuportahan ang mga kasosyong pangkalakalan ng planong pangkalusugan sa paglutas ng mga teknikal na isyu at pamamahala ng mga escalation. Sinusuri ang mga trend sa suporta, ibinabahagi ang mga natuklasan, at pinapahusay ang nilalaman ng knowledge base at mga proseso.

Buksan
7-Eleven

Analista sa Suporta sa Operasyon, Digital na Paghahatid

7-Eleven
LogisticsPagkain at inuminPaglalakbay
USEstados UnidosNYNew York
$43,888 – $84,444 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta

Sinusuportahan ang digital at delivery operations ng 7-Eleven sa pamamagitan ng pag-uugnay ng onboarding ng tindahan, dokumentasyong pang-operasyon, pag-uulat, at komunikasyon sa mga stakeholder. Sinusuri ang performance at tinutukoy ang mga pagkakataong mapahusay ang pagpapatupad sa field.

Buksan
Highmark Health

Senior na Analyst sa Suporta sa Pagpapasya (Remote, US)

Highmark Health
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaSeguro
USEstados UnidosALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCHilagang CarolinaNDHilagang DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCTimog CarolinaSDTimog DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVKanlurang VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / oras
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta

Sinusuri ang pinansyal, operasyonal, at klinikal na performance ng pangangalagang pangkalusugan para sa Allegheny Health Network. Nagbibigay ng mga insight para sa mga ehekutibo, pagsusuri ng variance, at rekomendasyon habang ginagabayan ang mga junior analyst.

Buksan