LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Mga Empleyado
EdukasyonPamahalaanSaaS
Gumagawa ang Softdocs ng software para sa pamamahala ng dokumento at pag-automate ng proseso na nakabatay sa cloud para sa mga institusyon ng mas mataas na edukasyon, mga distrito ng paaralang K–12, at mga ahensiya ng pamahalaan. Pinagsasama ng platform nito ang imbakan ng dokumento, mga workflow na walang code, mga eForm, mga eSignature, at matalinong pagproseso ng dokumento at transcript upang matulungan ang mga pangkat sa pampublikong sektor na gawing digital ang mga talaan, magruta ng mga pag-apruba, at ligtas na pamahalaan ang impormasyon. Iniulat ng Softdocs na nagsisilbi ito sa mahigit 1,000 customer sa pampublikong sektor, na nakatuon sa enterprise cloud migration at pagpapahusay ng pangmatagalang kabuuang halaga ng pagmamay-ari.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Remote na Technician ng Suporta sa Kliyente sa Softdocs

Tumulong sa mga customer ng Softdocs na gumagamit ng mga produktong cloud document management at eForms nito. Siyasatin ang mga isyu sa pamamagitan ng pagsusuri ng database, log, at application.

USEstados Unidos
$50,000 – $65,000 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Paglalarawan

  • Magbigay ng maagap at magalang na suporta para sa mga produkto ng Softdocs.
  • Makipag-usap nang malinaw at maayos upang malutas ang mga support case.
  • Itala nang wasto ang bawat isyu, hakbang, at resulta sa support system.
  • Asikasuhin ang mga kahilingan ng customer sa pamamagitan ng email, chat, telepono, at mga tool sa pamamahala ng kaso.
  • Subaybayan at unahin ang maraming bukas na kaso sa mabilis na takbo ng trabaho.
  • Makipagtulungan sa mga internal na team upang lutasin ang mahihirap na isyu at magbahagi ng kaalaman.
  • Suriin ang mga log ng application at system upang siyasatin ang paggana ng produkto.
  • Alamin ang mga update at feature ng produkto sa pamamagitan ng pagsasanay at sariling pag-aaral.
  • Magmungkahi ng mga pagbabago sa internal na dokumentasyon at mga proseso ng suporta.
  • Suriin ang mga database, log, at paggana ng application upang matukoy ang ugat ng mga problema at matulungan ang mga kliyente na makamit ang matagumpay na resulta.

Mga Kinakailangan

  • May kaalaman sa Microsoft SQL Server o katulad na database, kabilang ang mga DML command.
  • Pamilyar sa HTML, CSS, at JavaScript.
  • Nauunawaan ang mga batayan ng server at network.
  • Mabisang makipag-usap sa pagsulat at pakikipag-usap.
  • May mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema at pagsusuri.
  • Kayang magpaliwanag ng mga teknikal na konsepto sa mga taong walang teknikal na kaalaman.
  • Maingat sa mga detalye, lalo na sa pagtatala ng mga isyu.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa, mamahala ng maraming gawain, at maging epektibo sa remote na setup.
  • May bachelor's o associate's degree sa Computer Science, Information Systems, o kaugnay na larangan, o katumbas na karanasan.
  • May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa IT, technical support, o kaugnay na teknikal na larangan.
  • May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa customer service o trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente.

Mga Benepisyo

  • Magtrabaho nang remote saanman sa Estados Unidos.
  • Direktang makipag-ugnayan sa CEO at mga senior leader mula pa sa unang araw.
  • Tumanggap ng saklaw para sa kalusugan, ngipin, at paningin; 401(k); saklaw para sa kapansanan; life insurance na $15,000; flexible na bayad na PTO; 13 holiday; at bayad na parental leave.
  • Tumanggap ng allowance para sa laptop at iba pang kagamitan.
  • Magkaroon ng access sa pagsasanay, mga pagkakataong matuto, at exposure sa pamumuno.
  • Tumanggap ng mentorship at makipagtulungan sa mga senior leader at cross-functional na team.
  • Sumali sa kulturang inuuna ang mga tao at nagpapahalaga sa oras ng pamilya.

Mga Kaugnay na Trabaho

PacerPro

Remote na Technical Support Engineer sa PacerPro

PacerPro
11 – 50 Mga Empleyado
LegalSaaS
USEstados Unidos
$95,000 – $115,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
RubyRuby on RailsSQL

Lutasin ang mga problema sa legal data software para sa mga kliyenteng law firm, siyasatin ang mga isyu sa pagpapadala ng email at dokumento, at pamahalaan ang mga configuration ng account. Suportahan ang onboarding at mga integration ng enterprise habang pinapahusay ang serbisyo sa pamamagitan ng automation, mga runbook, at feedback sa produkto.

Buksan
7-Eleven

Analista sa Suporta sa Operasyon, Digital na Paghahatid

7-Eleven
LogisticsPagkain at inuminPaglalakbay
USEstados UnidosNYNew York
$43,888 – $84,444 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta

Sinusuportahan ang digital at delivery operations ng 7-Eleven sa pamamagitan ng pag-uugnay ng onboarding ng tindahan, dokumentasyong pang-operasyon, pag-uulat, at komunikasyon sa mga stakeholder. Sinusuri ang performance at tinutukoy ang mga pagkakataong mapahusay ang pagpapatupad sa field.

Buksan
CelerData

Inhinyero ng Suporta sa Database (Remote, Estados Unidos) – CelerData

CelerData
51 – 200 Mga Empleyado
KorporasyonSaaS
USEstados Unidos
$150,000 – $200,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Tulungan ang mga enterprise customer na mag-deploy, gumamit, at mag-optimize ng Agentic AI Database ng PhoenixAI. Suportahan ang mga teknikal na pagsusuri at pagsisikap sa pagbebenta habang nagtatatag ng pangmatagalang tagumpay ng customer.

Buksan
Motorola Solutions

Teknisyan ng Teknikal na Suporta sa Malayuan, Mga Sistema para sa Kaligtasang Pampubliko — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosAZArizonaNMNew MexicoTXTexasUTUtah
$90,000 – $110,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
Mga firewallMS SQL ServerSQL

Malayuang sumusuporta sa software at hardware ng Motorola Solutions para sa kaligtasang pampubliko, nag-diagnose ng mga isyu ng customer, at nagpapanatiling gumagana ang mahahalagang sistema. Kasama rin sa tungkulin ang pag-troubleshoot ng database at network at pagbabahagi ng mga kaalaman tungkol sa performance sa mga pangkat ng engineering.

Buksan
Wiz

Tagapamahala, Inhinyeriya ng Suporta para sa mga Solusyong AI na Aplikado

Wiz
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaSeguridad sa CloudSeguridad sa cyber
USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesInhinyero ng suporta
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Pangunahan ang pagbuo ng mga tool na pinapagana ng AI at automation para sa teknikal na organisasyon ng suporta ng Wiz. Bumuo ng mga secure na cloud, CRM, at matalinong sistema ng pagruruta ng ticket para sa cloud security platform nito.

Buksan