Softdocs
Softdocs
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSآموزشدولت
Softdocs نرم‌افزارهای مدیریت اسناد مبتنی بر ابر و خودکارسازی فرایندها را برای مؤسسات آموزش عالی، نواحی آموزشی مدارس K–12 و سازمان‌های دولتی می‌سازد. پلتفرم این شرکت ذخیره‌سازی اسناد، گردش‌کارهای بدون کدنویسی، فرم‌های الکترونیکی، امضاهای الکترونیکی و پردازش هوشمند اسناد و ریزنمرات را یکجا فراهم می‌کند تا تیم‌های بخش عمومی بتوانند سوابق را دیجیتالی کنند، فرایند تأیید را پیش ببرند و اطلاعات را به‌صورت امن مدیریت کنند. Softdocs اعلام می‌کند که به بیش از ۱٬۰۰۰ مشتری در بخش عمومی خدمات می‌دهد و بر مهاجرت سازمانی به فضای ابری و بهبود هزینه کل مالکیت در بلندمدت تمرکز دارد.

تکنسین پشتیبانی مشتری دورکار در Softdocs

به مشتریان محصولات مدیریت اسناد ابری و فرم‌های الکترونیکی Softdocs پشتیبانی ارائه دهید. با تحلیل پایگاه داده، گزارش‌ها و برنامه‌ها، مشکلات را بررسی کنید.

توضیحات

  • برای محصولات Softdocs پشتیبانی سریع و مؤدبانه ارائه دهید.
  • برای پیشبرد پرونده‌های پشتیبانی به‌سوی حل مشکل، شفاف و سازنده ارتباط برقرار کنید.
  • هر مشکل، اقدام و نتیجه را با دقت در سامانه پشتیبانی ثبت کنید.
  • درخواست‌های مشتریان را از طریق ایمیل، گفت‌وگو، تلفن و ابزارهای مدیریت پرونده رسیدگی کنید.
  • در محیطی پرشتاب، چندین پرونده باز را پیگیری و اولویت‌بندی کنید.
  • برای حل مشکلات پیچیده و به‌اشتراک‌گذاری دانش با تیم‌های داخلی همکاری کنید.
  • برای بررسی رفتار محصول، گزارش‌های برنامه و سیستم را بازبینی کنید.
  • با آموزش و یادگیری مستقل، از به‌روزرسانی‌ها و قابلیت‌های محصول آگاه بمانید.
  • پیشنهادهایی برای به‌روزرسانی مستندات داخلی و روندهای پشتیبانی ارائه دهید.
  • برای یافتن علت اصلی مشکلات و کمک به مشتریان در رسیدن به نتایج موفق، پایگاه‌های داده، گزارش‌ها و رفتار برنامه را تحلیل کنید.

شرایط لازم

  • با Microsoft SQL Server یا پایگاه داده‌ای مشابه، از جمله فرمان‌های DML، آشنا باشید.
  • با HTML، CSS و JavaScript آشنایی داشته باشید.
  • مبانی سرور و شبکه را درک کنید.
  • در گفتار و نوشتار ارتباط مؤثر برقرار کنید.
  • توانایی قوی در حل مسئله و تحلیل داشته باشید.
  • مفاهیم فنی را برای افراد فاقد پیش‌زمینه فنی توضیح دهید.
  • به جزئیات توجه ویژه داشته باشید، به‌خصوص هنگام ثبت مشکلات.
  • مستقل کار کنید، چندین وظیفه را مدیریت کنید و در محیط دورکاری مؤثر باشید.
  • مدرک کارشناسی یا کاردانی در علوم رایانه، سیستم‌های اطلاعاتی یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه معادل داشته باشید.
  • دست‌کم دو سال تجربه در فناوری اطلاعات، پشتیبانی فنی یا حوزه فنی مرتبط داشته باشید.
  • دست‌کم دو سال تجربه در خدمات مشتری یا کار مستقیم با مشتری داشته باشید.

مزایا

  • از هر نقطه‌ای در ایالات متحده دورکاری کنید.
  • از روز نخست به مدیرعامل و رهبران ارشد دسترسی مستقیم داشته باشید.
  • از پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی؛ طرح 401(k)؛ پوشش ازکارافتادگی؛ بیمه عمر ۱۵٬۰۰۰ دلاری؛ مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر؛ ۱۳ تعطیلی؛ و مرخصی والدین با حقوق برخوردار شوید.
  • برای لپ‌تاپ و تجهیزات دیگر کمک‌هزینه دریافت کنید.
  • به آموزش، فرصت‌های یادگیری و تجربه همکاری با رهبران دسترسی داشته باشید.
  • از راهنمایی حرفه‌ای بهره‌مند شوید و با رهبران ارشد و تیم‌های چندبخشی همکاری کنید.
  • به فرهنگی مردم‌محور بپیوندید که برای وقت خانواده ارزش قائل است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

PacerPro

مهندس پشتیبانی فنی دورکار در پیسرپرو

PacerPro
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSحقوقی

مشکلات نرم‌افزارهای حقوقی مشتریان مؤسسات حقوقی را عیب‌یابی کنید، مسائل ارسال ایمیل و اسناد را بررسی کنید و تنظیمات حساب‌ها را مدیریت کنید. از راه‌اندازی مشتریان سازمانی و یکپارچه‌سازی‌ها پشتیبانی کنید و با خودکارسازی، راهنماهای عملیاتی و بازخورد محصول، خدمات را بهبود دهید.

باز کردن
7-Eleven

تحلیلگر پشتیبانی عملیات، تحویل دیجیتال

7-Eleven

با هماهنگی فرایند ورود فروشگاه‌ها، مستندات عملیاتی، گزارش‌دهی و ارتباط با ذی‌نفعان، از عملیات دیجیتال و تحویل 7-Eleven پشتیبانی کنید. عملکرد را تحلیل کنید و فرصت‌های بهبود اجرای میدانی را شناسایی کنید.

باز کردن
CelerData

مهندس پشتیبانی پایگاه داده (دورکار، ایالات متحده) – CelerData

CelerData
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمان

به مشتریان سازمانی کمک کنید پایگاه داده Agentic AI از PhoenixAI را پیاده‌سازی، به‌کارگیری و بهینه‌سازی کنند. از ارزیابی‌های فنی و تلاش‌های فروش پشتیبانی کنید و موفقیت پایدار مشتریان را رقم بزنید.

باز کردن
Motorola Solutions

تکنسین پشتیبانی فنی دورکار، سامانه‌های ایمنی عمومی — موتورولا سولوشنز

Motorola Solutions

از راه دور از نرم‌افزار و سخت‌افزار ایمنی عمومی موتورولا سولوشنز پشتیبانی کنید، مشکلات مشتریان را تشخیص دهید و استقرارهای حیاتی را حفظ کنید. این نقش همچنین شامل عیب‌یابی پایگاه داده و شبکه و به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات عملکرد با تیم‌های مهندسی است.

باز کردن
Wiz

مدیر مهندسی پشتیبانی راهکارهای هوش مصنوعی کاربردی

Wiz

رهبری توسعه ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و خودکارسازی برای سازمان پشتیبانی فنی Wiz را بر عهده بگیرید. برای پلتفرم امنیت ابری آن، سامانه‌های امن ابری، CRM و مسیریابی هوشمند تیکت بسازید.

باز کردن