LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Medewerkers
OnderwijsOverheidSaaS
Softdocs ontwikkelt cloudsoftware voor documentbeheer en procesautomatisering voor instellingen voor hoger onderwijs, schoolbesturen en overheidsinstanties. Het platform brengt documentopslag, workflows zonder code, elektronische formulieren, elektronische handtekeningen en intelligente verwerking van documenten en cijferlijsten samen. Zo kunnen teams in de publieke sector documenten digitaliseren, goedkeuringen doorsturen en informatie veilig beheren. Softdocs meldt meer dan 1.000 klanten in de publieke sector te bedienen, met aandacht voor de overstap naar de enterprisecloud en het verbeteren van de totale eigendomskosten op lange termijn.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote medewerker technische klantondersteuning bij Softdocs

Ondersteun Softdocs-klanten bij het gebruik van cloudsoftware voor documentbeheer en eForms. Onderzoek problemen door databases, logs en applicaties te analyseren.

USVerenigde Staten
$ 50.000 – $ 65.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Beschrijving

  • Bied tijdige en vriendelijke ondersteuning voor Softdocs-producten.
  • Communiceer duidelijk en constructief om supportaanvragen naar een oplossing te begeleiden.
  • Leg elk probleem, elke actie en elke uitkomst nauwkeurig vast in het supportsysteem.
  • Behandel klantverzoeken via e-mail, chat, telefoon en casemanagementtools.
  • Volg meerdere openstaande zaken en stel prioriteiten in een dynamische werkomgeving.
  • Werk samen met interne teams om complexe problemen op te lossen en kennis te delen.
  • Bekijk applicatie- en systeemlogs om het gedrag van producten te onderzoeken.
  • Blijf via trainingen en zelfstandig leren op de hoogte van productupdates en functies.
  • Stel verbeteringen voor aan interne documentatie en supportprocessen.
  • Analyseer databases, logs en applicatiegedrag om de oorzaak te vinden en klanten naar een succesvolle oplossing te helpen.

Vereisten

  • Kennis van Microsoft SQL Server of een vergelijkbare database, inclusief DML-opdrachten.
  • Bekendheid met HTML, CSS en JavaScript.
  • Inzicht in de basisprincipes van servers en netwerken.
  • Effectief kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
  • Technische onderwerpen kunnen uitleggen aan mensen zonder technische achtergrond.
  • Oog voor detail, vooral bij het documenteren van problemen.
  • Zelfstandig kunnen werken, meerdere taken kunnen beheren en effectief kunnen werken op afstand.
  • Een bachelor- of associate degree in computerwetenschappen, informatiesystemen of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
  • Minimaal twee jaar ervaring in IT, technische ondersteuning of een verwant technisch vakgebied.
  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie.

Voordelen

  • Op afstand werken vanuit elke plek in de Verenigde Staten.
  • Vanaf de eerste werkdag rechtstreeks toegang tot de CEO en senior leidinggevenden.
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering, een 401(k), arbeidsongeschiktheidsdekking, een levensverzekering van 15.000 dollar, flexibele betaalde vrije dagen, 13 feestdagen en betaald ouderschapsverlof.
  • Een vergoeding voor een laptop en andere apparatuur.
  • Toegang tot trainingen, leermogelijkheden en ervaring met leiderschap.
  • Begeleiding en samenwerking met senior leidinggevenden en multidisciplinaire teams.
  • Een mensgerichte cultuur waarin tijd voor het gezin belangrijk is.

Gerelateerde vacatures

PacerPro

Technisch Support Engineer (remote) bij PacerPro

PacerPro
11 – 50 Medewerkers
JuridischSaaS
USVerenigde Staten
$ 95.000 – $ 115.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
RubyRuby on RailsSQL

Los problemen met juridische datasoftware voor advocatenkantoren op, onderzoek problemen met de bezorging van e-mails en documenten en beheer accountinstellingen. Ondersteun de onboarding van zakelijke klanten en integraties en verbeter de dienstverlening met automatisering, runbooks en productfeedback.

Openen
7-Eleven

Analist operationele ondersteuning, digitale bezorging

7-Eleven
LogistiekReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenNYNew York
$ 43.888 – $ 84.444 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Ondersteun de digitale activiteiten en bezorgoperaties van 7-Eleven door onboarding van winkels, operationele documentatie, rapportages en communicatie met betrokkenen te coördineren. Analyseer prestaties en signaleer mogelijkheden om de uitvoering in het veld te verbeteren.

Openen
CelerData

Database Support Engineer (op afstand, Verenigde Staten) – CelerData

CelerData
51 – 200 Medewerkers
OndernemingSaaS
USVerenigde Staten
$ 150.000 – $ 200.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Help zakelijke klanten de Agentic AI-database van PhoenixAI te implementeren, in gebruik te nemen en te optimaliseren. Ondersteun technische evaluaties en verkoopactiviteiten en bouw aan langdurig klantsucces.

Openen
Motorola Solutions

Technisch supporttechnicus voor openbare veiligheidssystemen – Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenAZArizonaNMNew MexicoTXTexasUTUtah
$ 90.000 – $ 110.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
FirewallsMS SQL ServerSQL

Ondersteun op afstand de software- en hardwaresystemen van Motorola Solutions voor de openbare veiligheid, los klantproblemen op en houd kritieke installaties operationeel. De functie omvat ook het oplossen van problemen met databases en netwerken en het delen van inzichten over systeemprestaties met engineeringteams.

Openen
Wiz

Manager Support Engineering voor toegepaste AI-oplossingen

Wiz
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCloudbeveiligingCyberbeveiliging
USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Leid de ontwikkeling van AI-tools en automatisering voor de technische supportorganisatie van Wiz. Bouw veilige cloud-, CRM- en intelligente ticketrouteringssystemen voor het cloudbeveiligingsplatform.

Openen