LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Karyawan
PemerintahanPendidikanSaaS
Softdocs membangun perangkat lunak manajemen dokumen berbasis cloud dan otomasi proses untuk institusi pendidikan tinggi, distrik sekolah K–12, dan lembaga pemerintah. Platformnya menyatukan penyimpanan dokumen, alur kerja tanpa kode, formulir elektronik, tanda tangan elektronik, serta pemrosesan dokumen dan transkrip yang cerdas untuk membantu tim sektor publik mendigitalkan arsip, meneruskan persetujuan, dan mengelola informasi dengan aman. Softdocs melaporkan melayani lebih dari 1.000 pelanggan sektor publik, dengan fokus pada migrasi cloud perusahaan dan peningkatan total biaya kepemilikan jangka panjang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Teknisi Dukungan Klien Jarak Jauh di Softdocs

Mendukung pelanggan Softdocs yang menggunakan produk manajemen dokumen cloud dan eForms. Menyelidiki masalah dengan menganalisis basis data, log, dan aplikasi.

USAmerika Serikat
$50.000 – $65.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Deskripsi

  • Memberikan dukungan yang cepat dan ramah untuk produk Softdocs.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan konstruktif untuk membantu menyelesaikan kasus dukungan.
  • Mencatat setiap masalah, tindakan, dan hasil secara akurat di sistem dukungan.
  • Menangani permintaan pelanggan melalui email, chat, telepon, dan alat manajemen kasus.
  • Melacak dan memprioritaskan beberapa kasus yang masih terbuka dalam lingkungan kerja yang dinamis.
  • Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks dan berbagi pengetahuan.
  • Meninjau log aplikasi dan sistem untuk menyelidiki perilaku produk.
  • Mengikuti pembaruan dan fitur produk melalui pelatihan dan pembelajaran mandiri.
  • Merekomendasikan pembaruan pada dokumentasi internal dan alur kerja dukungan.
  • Menganalisis basis data, log, dan perilaku aplikasi untuk menemukan akar masalah serta membantu klien memperoleh hasil yang baik.

Persyaratan

  • Memahami Microsoft SQL Server atau basis data sejenis, termasuk perintah DML.
  • Memiliki pengetahuan dasar tentang HTML, CSS, dan JavaScript.
  • Memahami dasar-dasar server dan jaringan.
  • Mampu berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tertulis.
  • Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan analisis yang kuat.
  • Mampu menjelaskan konsep teknis kepada orang tanpa latar belakang teknis.
  • Memperhatikan detail, terutama saat mendokumentasikan masalah.
  • Mampu bekerja mandiri, mengelola beberapa tugas, dan bekerja secara efektif dari jarak jauh.
  • Memiliki gelar sarjana atau diploma bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait, atau pengalaman yang setara.
  • Memiliki pengalaman setidaknya dua tahun di bidang TI, dukungan teknis, atau bidang teknis terkait.
  • Memiliki pengalaman setidaknya dua tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang berinteraksi langsung dengan klien.

Tunjangan

  • Bekerja jarak jauh dari mana saja di Amerika Serikat.
  • Dapat berinteraksi langsung dengan CEO dan pimpinan senior sejak hari pertama.
  • Mendapatkan perlindungan medis, gigi, dan penglihatan; program 401(k); perlindungan disabilitas; asuransi jiwa sebesar $15.000; cuti berbayar fleksibel; 13 hari libur; dan cuti orang tua berbayar.
  • Mendapatkan tunjangan untuk laptop dan peralatan lainnya.
  • Mendapatkan akses ke pelatihan, kesempatan belajar, dan paparan terhadap kepemimpinan.
  • Mendapatkan bimbingan serta berkolaborasi dengan pimpinan senior dan tim lintas fungsi.
  • Bergabung dengan budaya yang mengutamakan karyawan dan menghargai waktu bersama keluarga.

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
CelerData

Insinyur Dukungan Database (Jarak Jauh, Amerika Serikat) – CelerData

CelerData
51 – 200 Karyawan
PerusahaanSaaS
USAmerika Serikat
$150.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Bantu pelanggan perusahaan menerapkan, menggunakan, dan mengoptimalkan Agentic AI Database dari PhoenixAI. Dukung evaluasi teknis dan upaya penjualan sekaligus membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang.

Buka
Motorola Solutions

Teknisi Dukungan Teknis Jarak Jauh, Sistem Keselamatan Publik — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatAZArizonaNMNew MexicoTXTexasUTUtah
$90.000 – $110.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
FirewallMS SQL ServerSQL

Mendukung perangkat lunak dan perangkat keras keselamatan publik Motorola Solutions dari jarak jauh, mendiagnosis masalah pelanggan, dan menjaga sistem penting tetap beroperasi. Pekerjaan ini juga mencakup pemecahan masalah basis data dan jaringan serta berbagi wawasan kinerja dengan tim rekayasa.

Buka
Wiz

Manajer, Rekayasa Dukungan Solusi AI Terapan

Wiz
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan CloudKeamanan siber
USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Memimpin pengembangan alat bertenaga AI dan otomatisasi untuk organisasi dukungan teknis Wiz. Membangun sistem cloud, CRM, dan perutean tiket cerdas yang aman untuk platform keamanan cloud-nya.

Buka