LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Служители
SaaSОбразованиеПравителство
Softdocs разработва облачен софтуер за управление на документи и автоматизация на процеси за висши учебни заведения, училищни райони с начални и средни училища и държавни агенции. Платформата обединява съхранение на документи, работни потоци без програмиране, електронни формуляри, електронни подписи и интелигентна обработка на документи и академични справки. Така помага на организациите от публичния сектор да дигитализират архивите си, да насочват процесите за одобрение и да управляват информацията сигурно. Softdocs посочва, че обслужва над 1 000 клиенти от публичния сектор, като се фокусира върху миграцията на корпоративни системи към облака и подобряването на общите разходи за притежание в дългосрочен план.
LinkedIn
Работни места в компанията

Техник клиентска поддръжка от разстояние в Softdocs

Поддръжка на клиентите на Softdocs при работа с облачните продукти за управление на документи и електронни формуляри. Проучване на проблеми чрез анализ на бази данни, журнали и приложения.

USСъединени щати
50 000 $ – 65 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Описание

  • Предоставяне на бърза и любезна поддръжка за продуктите на Softdocs.
  • Общуване ясно и конструктивно, за да се придвижват случаите за поддръжка към решение.
  • Точно записване на всеки проблем, предприето действие и резултат в системата за поддръжка.
  • Обработване на клиентски заявки по имейл, чат, телефон и чрез инструменти за управление на случаи.
  • Проследяване и приоритизиране на множество отворени случаи в динамична среда.
  • Работа с вътрешни екипи за разрешаване на сложни проблеми и споделяне на знания.
  • Преглед на журналите на приложенията и системата за проучване на поведението на продуктите.
  • Следене на актуализациите и функциите на продуктите чрез обучения и самостоятелно учене.
  • Препоръчване на актуализации на вътрешната документация и работните процеси за поддръжка.
  • Анализиране на бази данни, журнали и поведението на приложенията, за да се откриват първопричините и да се помага на клиентите да постигнат успешни резултати.

Изисквания

  • Познаване на Microsoft SQL Server или сравнима база данни, включително DML команди.
  • Познаване на основите на HTML, CSS и JavaScript.
  • Разбиране на основите на сървърите и мрежите.
  • Ефективно общуване писмено и устно.
  • Отлични умения за решаване на проблеми и аналитични способности.
  • Обясняване на технически понятия на хора без технически познания.
  • Внимание към детайлите, особено при документиране на проблеми.
  • Самостоятелна работа, управление на множество задачи и ефективност в дистанционна среда.
  • Бакалавърска или асоциирана степен по компютърни науки, информационни системи или сродна област, или равностоен опит.
  • Най-малко две години опит в ИТ, техническа поддръжка или сродна техническа област.
  • Най-малко две години опит в обслужването на клиенти или в работа с клиенти.

Придобивки

  • Дистанционна работа от всяка точка на Съединените щати.
  • Пряк достъп до главния изпълнителен директор и висшите ръководители от първия ден.
  • Здравно, стоматологично и офталмологично покритие; план 401(k); покритие при инвалидност; животозастраховка за 15 000 щ.д.; гъвкав платен отпуск; 13 официални празника и платен родителски отпуск.
  • Стипендия за лаптоп и друго оборудване.
  • Достъп до обучения, възможности за учене и контакт с ръководството.
  • Менторство и сътрудничество с висши ръководители и екипи от различни функции.
  • Култура, поставяща хората на първо място и ценяща семейното време.

Свързани работни места

PacerPro

Инженер техническа поддръжка от разстояние в PacerPro

PacerPro
11 – 50 Служители
SaaSПраво
USСъединени щати
95 000 $ – 115 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
RubyRuby on RailsSQL

Отстранявайте проблеми със софтуер за правни данни за клиенти от адвокатски кантори, проучвайте проблеми с доставката на имейли и документи и управлявайте конфигурациите на акаунти. Подпомагайте внедряването при корпоративни клиенти и интеграциите, като подобрявате обслужването чрез автоматизация, работни инструкции и обратна връзка за продукта.

Отвори
7-Eleven

Анализатор оперативна поддръжка за цифрови доставки

7-Eleven
ЛогистикаПътуванияХрани и напитки
USСъединени щатиNYНю Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката

Подпомагайте цифровите операции и доставките на 7-Eleven, като координирате въвеждането на магазини, оперативната документация, отчетността и комуникацията със заинтересованите страни. Анализирайте резултатите и откривайте възможности за подобряване на изпълнението на терен.

Отвори
CelerData

Инженер поддръжка на бази данни (дистанционна работа, Съединени щати) – CelerData

CelerData
51 – 200 Служители
SaaSПредприятие
USСъединени щати
150 000 $ – 200 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблак

Помагайте на корпоративни клиенти да внедряват, използват и оптимизират агентната AI база данни PhoenixAI. Подкрепяйте техническите оценки и продажбите и изграждайте дългосрочен успех за клиентите.

Отвори
Motorola Solutions

Техник техническа поддръжка от разстояние за системи за обществена безопасност — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиAZАризонаNMНю МексикоTXТексасUTЮта
90 000 $ – 110 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
MS SQL ServerSQLЗащитни стени

Осигурявайте дистанционна поддръжка на софтуерни и хардуерни системи на Motorola Solutions за обществена безопасност, диагностицирайте проблеми на клиенти и поддържайте критични внедрявания. Работата включва и отстраняване на проблеми с бази данни и мрежи, както и споделяне на данни за производителността с инженерните екипи.

Отвори
Wiz

Ръководител, инженеринг на поддръжката на решения с приложен изкуствен интелект

Wiz
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКиберсигурностОблачна сигурност
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScriptОблак

Ръководите разработването на инструменти и автоматизация с изкуствен интелект за техническата поддръжка на Wiz. Изграждате защитени облачни системи, CRM решения и интелигентно маршрутизиране на заявки за платформата за облачна сигурност.

Отвори