LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Zaposlenici
ObrazovanjeSaaSVlada
Softdocs razvija softver u oblaku za upravljanje dokumentima i automatizaciju procesa namijenjen visokim učilištima, školskim okruzima osnovnih i srednjih škola te državnim agencijama. Njegova platforma objedinjuje pohranu dokumenata, tijekove rada bez programiranja, elektroničke obrasce, elektroničke potpise te inteligentnu obradu dokumenata i prijepisa ocjena. Tako pomaže organizacijama javnog sektora digitalizirati evidenciju, usmjeravati odobravanja i sigurno upravljati informacijama. Softdocs navodi da pruža usluge za više od 1.000 korisnika iz javnog sektora, s naglaskom na migraciju poslovnih sustava u oblak i smanjenje ukupnih troškova vlasništva na dulji rok.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Tehničar korisničke podrške na daljinu u Softdocsu

Podrška korisnicima Softdocsa pri korištenju njegovih proizvoda za upravljanje dokumentima u oblaku i e-obrasce. Istraživanje problema analizom baza podataka, zapisnika i aplikacija.

USSjedinjene Američke Države
50.000 $ – 65.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Opis

  • Pružati brzu i ljubaznu podršku za proizvode Softdocsa.
  • Jasno i konstruktivno komunicirati kako bi se zahtjevi za podršku približili rješenju.
  • Točno bilježiti svaki problem, poduzetu radnju i ishod u sustavu podrške.
  • Obrađivati zahtjeve korisnika putem e-pošte, chata, telefona i alata za upravljanje slučajevima.
  • Pratiti i određivati prioritete za više otvorenih slučajeva u dinamičnom okruženju.
  • Surađivati s internim timovima na rješavanju složenih problema i dijeliti znanje.
  • Pregledavati zapisnike aplikacija i sustava kako bi se istražilo ponašanje proizvoda.
  • Pratiti ažuriranja i značajke proizvoda kroz obuku i samostalno učenje.
  • Predlagati ažuriranja interne dokumentacije i radnih procesa podrške.
  • Analizirati baze podataka, zapisnike i ponašanje aplikacija kako bi se utvrdili uzroci problema i pomoglo klijentima da dođu do uspješnog rješenja.

Zahtjevi

  • Poznavati Microsoft SQL Server ili usporedivu bazu podataka, uključujući DML naredbe.
  • Poznavati osnove HTML-a, CSS-a i JavaScripta.
  • Razumjeti osnove poslužitelja i mreža.
  • Učinkovito komunicirati pisanim i usmenim putem.
  • Imati izražene vještine rješavanja problema i analitičke sposobnosti.
  • Objašnjavati tehničke koncepte osobama bez tehničkog znanja.
  • Obraćati veliku pozornost na detalje, osobito pri dokumentiranju problema.
  • Raditi samostalno, upravljati višestrukim zadacima i učinkovito funkcionirati u udaljenom okruženju.
  • Imati diplomu prvostupnika ili stručnu diplomu iz računarstva, informacijskih sustava ili srodnog područja, odnosno odgovarajuće iskustvo.
  • Imati najmanje dvije godine iskustva u IT-u, tehničkoj podršci ili srodnom tehničkom području.
  • Imati najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj službi ili radu s klijentima.

Pogodnosti

  • Rad na daljinu s bilo kojeg mjesta u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Izravan pristup glavnom izvršnom direktoru i višem rukovodstvu od prvog dana.
  • Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje; plan 401(k); osiguranje od invaliditeta; životno osiguranje od 15.000 USD; fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme; 13 praznika i plaćeni roditeljski dopust.
  • Novčana naknada za prijenosno računalo i drugu opremu.
  • Pristup obukama, mogućnostima učenja i kontaktu s vodstvom.
  • Mentorstvo i suradnja s višim rukovodstvom i međufunkcionalnim timovima.
  • Kultura koja stavlja ljude na prvo mjesto i cijeni vrijeme s obitelji.

Povezani poslovi

PacerPro

Inženjer tehničke podrške na daljinu u tvrtki PacerPro

PacerPro
11 – 50 Zaposlenici
PravoSaaS
USSjedinjene Američke Države
95.000 $ – 115.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
RubyRuby on RailsSQL

Rješavajte probleme sa softverom za pravne podatke za korisnike odvjetničkih ureda, istražujte poteškoće s isporukom e-pošte i dokumenata te upravljajte konfiguracijama računa. Podržavajte uvođenje sustava za poslovne korisnike i integracije te poboljšavajte uslugu automatizacijom, uputama za rad i povratnim informacijama o proizvodu.

Otvori
7-Eleven

Analitičar operativne podrške za digitalnu dostavu

7-Eleven
Hrana i pićeLogistikaPutovanja
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
43.888 $ – 84.444 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške

Podržavajte digitalno poslovanje i dostavu tvrtke 7-Eleven koordinacijom uvođenja trgovina, operativne dokumentacije, izvještavanja i komunikacije s dionicima. Analizirajte rezultate i prepoznajte prilike za poboljšanje provedbe na terenu.

Otvori
CelerData

Inženjer za podršku bazama podataka (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države) – CelerData

CelerData
51 – 200 Zaposlenici
PoduzećeSaaS
USSjedinjene Američke Države
150.000 $ – 200.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaOblakSQLTableau

Pomozite poslovnim korisnicima uvesti, prihvatiti i optimizirati agentnu AI bazu podataka PhoenixAI. Podržite tehničke procjene i prodajne aktivnosti te gradite dugoročni uspjeh korisnika.

Otvori
Motorola Solutions

Tehničar za tehničku podršku na daljinu za sustave javne sigurnosti — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaNMNovi MeksikoTXTeksasUTUtah
90.000 $ – 110.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
MS SQL ServerSQLVatrozidi

Pružajte udaljenu podršku softverskim i hardverskim sustavima Motorola Solutions za javnu sigurnost, dijagnosticirajte probleme korisnika i održavajte ključne implementacije. Posao uključuje i otklanjanje poteškoća s bazama podataka i mrežama te dijeljenje uvida o performansama s inženjerskim timovima.

Otvori
Wiz

Voditelj podrške i inženjerstva za rješenja primijenjene umjetne inteligencije

Wiz
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BKibernetička sigurnostSigurnost oblaka
USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsOblakPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Vodite razvoj alata i automatizacije temeljenih na umjetnoj inteligenciji za Wizovu tehničku podršku. Razvijate sigurne sustave u oblaku, CRM rješenja i inteligentno usmjeravanje zahtjeva za platformu za sigurnost u oblaku.

Otvori