LogoFresh Jobs Ahead
Wiz
Wiz
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКиберсигурностОблачна сигурност
Wiz е компания за облачна сигурност, която помага на организациите да защитават съвременните облачни среди чрез унифицирана платформа без агенти. Нейните продукти осигуряват видимост върху облачната инфраструктура, идентифицират заплахи и уязвимости, подпомагат управлението на състоянието на сигурността и помагат на екипите да определят приоритети за отстраняване на проблемите. Чрез свързване на разработката и операциите по сигурността Wiz дава възможност на организациите да откриват рисковете по-рано и да управляват облачната сигурност в сложни среди.
LinkedIn
Работни места в компанията

Ръководител, инженеринг на поддръжката на решения с приложен изкуствен интелект

Ръководите разработването на инструменти и автоматизация с изкуствен интелект за техническата поддръжка на Wiz. Изграждате защитени облачни системи, CRM решения и интелигентно маршрутизиране на заявки за платформата за облачна сигурност.

USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScriptОблак

Описание

  • Ръководите и наставлявате екип, фокусиран върху изкуствения интелект, който разработва вътрешни инструменти и автоматизация.
  • Организирате спринтове в Jira, управлявате епики и дефекти и насочвате техническото изпълнение и развитието на екипа.
  • Определяте пътната карта за инструментите и автоматизацията на техническата поддръжка.
  • Разработвате и внедрявате код на Python, TypeScript/JavaScript и Apex за уеб приложения, задачи за автоматизация и CRM интеграции.
  • Прилагате модели и API на изкуствен интелект, Gemini и Claude Code за създаване на вътрешни инструменти и автоматизиране на триажа, разследването и разрешаването на заявки.
  • Надзиравате администрирането и архитектурата на Zendesk, разработката по поръчка, вградените приложения, уебхуковете, работните процеси и логиката за маршрутизиране и SLA.
  • Изграждате интеграции и работни процеси за ServiceNow и Salesforce, включително разработка на Apex.
  • Ръководите набора от вътрешни инструменти за поддръжка, включително маршрутизиране на заявки според уменията и наличността, разширения за браузъри и IDE и интеграции със Slack, Jira, Zoom и PagerDuty.
  • Поддържате GCP инфраструктура, изградена с контейнеризирани услуги, PostgreSQL, BigQuery, Pub/Sub и Terraform.
  • Работите с ръководителите на поддръжката, инженерите по поддръжка на решения, продуктовия екип и екипа на CTO, за да откривате затруднения в работните процеси и да разработвате инструменти и автоматизация.

Изисквания

  • Поне 2 години опит в ръководенето или управлението на екип от разработчици на вътрешни инструменти, инженери по автоматизация или системни разработчици, включително техническо ръководство, Agile спринтове, епики и дефекти в Jira и практическо програмиране.
  • Поне 5 години практически опит в изграждането на вътрешни инструменти, бекенд услуги, API и уеб приложения с Python и TypeScript/JavaScript, включително Node.js и React.
  • Практически опит с администриране и разработка в Zendesk и Salesforce, включително конфигурации и приложения на Zendesk, Salesforce Apex и персонализирани обекти, работни процеси и интеграции със ServiceNow.
  • Опит с внедряване и поддръжка на облачни услуги в GCP, AWS или Azure чрез контейнери, релационни бази данни като PostgreSQL, хранилища за данни като BigQuery и опашки за съобщения.
  • Практически опит с модели и API на изкуствен интелект, създаване на промптове и инструменти за програмиране с помощта на изкуствен интелект.
  • Опит с Terraform, Docker, Git, CI/CD процеси и управление на промени в облачни услуги и CRM пясъчни среди.
  • Кандидатът трябва да отговаря на определението за лице от САЩ съгласно EAR Part 772 и ITAR 120.15.
  • Кандидатът трябва да живее в континенталната част на Съединените щати.
  • Предимство е опитът със MCP сървъри, проксита за инструменти, Gemini или Claude Code.
  • Предимство е опитът в изграждането на персонализирани компоненти на потребителския интерфейс и интеграции между Zendesk, Salesforce и ServiceNow.
  • Предимство е опитът в изграждането на инструменти за продуктивност като разширения за Chrome или VS Code или облачни работни пространства.
  • Предимство е опитът в изграждането на инструменти за маршрутизиране на заявки, планиране и наличност на екипи.
  • Предимство е познаването на Slack, Jira и Zoom, както и на потоци за BI отчети.
  • Предишен опит с техническа поддръжка на клиенти, за предпочитане в B2B технологична компания.

Придобивки

  • В обявата не са посочени придобивки, привилегии или допълнително възнаграждение.
  • Работодателят осигурява равни възможности.
  • Не се предлага спонсориране на виза.

Свързани работни места

AirStrip

Старши анализатор клиентска поддръжка – дистанционна работа от Тексас

AirStrip
51 – 200 Служители
SaaSЗдравеопазване
USСъединени щатиTXТексас
28 $ – 37 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
SFDC

Подпомагайте бизнес партньорите на здравни планове, като решавате технически проблеми и управлявате ескалации. Анализирайте тенденциите в поддръжката, споделяйте изводи и подобрявайте съдържанието на базата знания и процесите.

Отвори
AirStrip

Старши анализатор на клиентската поддръжка

AirStrip
51 – 200 Служители
SaaSЗдравеопазване
USСъединени щатиTXТексас
28 $ – 37 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
SFDC

Подпомагайте партньорите на здравните планове на NantIQ, като решавате технически проблеми, следите показателите на услугата и подобрявате процесите за поддръжка.

Отвори
PacerPro

Инженер техническа поддръжка от разстояние в PacerPro

PacerPro
11 – 50 Служители
SaaSПраво
USСъединени щати
95 000 $ – 115 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
RubyRuby on RailsSQL

Отстранявайте проблеми със софтуер за правни данни за клиенти от адвокатски кантори, проучвайте проблеми с доставката на имейли и документи и управлявайте конфигурациите на акаунти. Подпомагайте внедряването при корпоративни клиенти и интеграциите, като подобрявате обслужването чрез автоматизация, работни инструкции и обратна връзка за продукта.

Отвори
7-Eleven

Анализатор оперативна поддръжка за цифрови доставки

7-Eleven
ЛогистикаПътуванияХрани и напитки
USСъединени щатиNYНю Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката

Подпомагайте цифровите операции и доставките на 7-Eleven, като координирате въвеждането на магазини, оперативната документация, отчетността и комуникацията със заинтересованите страни. Анализирайте резултатите и откривайте възможности за подобряване на изпълнението на терен.

Отвори
Highmark Health

Старши анализатор по подпомагане на решенията (дистанционно, САЩ)

Highmark Health
Спонсор на виза H1BЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКънектикътFLФлоридаHIХаваиIDАйдахоILИлинойсIAАйоваKSКанзасKYКентъкиLAЛуизианаMEМейнMDМерилендMAМасачузетсMIМичиганMNМинесотаMSМисисипиMOМисуриNEНебраскаNVНевадаNHНю ХемпширNJНю ДжърсиNMНю МексикоNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаNDСеверна ДакотаOHОхайоOKОклахомаORОрегонPAПенсилванияRIРоуд АйлъндSCЮжна КаролинаSDЮжна ДакотаTNТенесиTXТексасUTЮтаVTВърмонтVAВирджинияWAВашингтонWVЗападна ВирджинияWIУисконсинWYУайоминг
34 $ – 54 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката

Анализирайте финансовите, оперативните и клиничните резултати на Allegheny Health Network. Предоставяйте на ръководството изводи, анализи на отклонения и препоръки, като наставлявате младши анализатори.

Отвори
Softdocs

Техник клиентска поддръжка от разстояние в Softdocs

Softdocs
51 – 200 Служители
SaaSОбразованиеПравителство
USСъединени щати
50 000 $ – 65 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Поддръжка на клиентите на Softdocs при работа с облачните продукти за управление на документи и електронни формуляри. Проучване на проблеми чрез анализ на бази данни, журнали и приложения.

Отвори