LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Medewerkers
JuridischSaaS
PacerPro ontwikkelt software voor juridische werkprocessen waarmee advocatenkantoren werken met rechtbankdossiers van de afzonderlijke Amerikaanse staten en de federale rechtbanken. De tools automatiseren het downloaden van rechtbankdocumenten en leveren processtukken in realtime aan. Zo ondersteunen ze zaakbeheer en juridische kennisprocessen. De producten omvatten PDF2Go, Manifold en PACER Overlay. PacerPro bedient juridische teams, waaronder kantoren uit de Am Law 100, en is actief in legaltech en SaaS.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Technisch Support Engineer (remote) bij PacerPro

Los problemen met juridische datasoftware voor advocatenkantoren op, onderzoek problemen met de bezorging van e-mails en documenten en beheer accountinstellingen. Ondersteun de onboarding van zakelijke klanten en integraties en verbeter de dienstverlening met automatisering, runbooks en productfeedback.

USVerenigde Staten
$ 95.000 – $ 115.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
RubyRuby on RailsSQL

Beschrijving

  • Onderzoek meldingen over ontbrekende, onjuiste, dubbele of teruggestuurde notificatie-e-mails en documenten; achterhaal de oorzaken en geef bevindingen door aan het engineeringteam.
  • Configureer en beheer klantinstellingen, waaronder naamgevingsconventies, distributielijsten, gevolgde zaken en klantcodes.
  • Beheer accounts en gebruikers, waaronder single sign-on, domeinwijzigingen, proefperiodes en correcties van abonnementen.
  • Begeleid zakelijke klanten bij onboarding en integraties met documentbeheersystemen en stem rechtstreeks af met hun IT-teams.
  • Los problemen met gegevens en webapplicaties op, zoals dubbele zaken, onjuiste zaakgegevens en mislukte downloads; leg terugkerende problemen vast in runbooks en deel productfeedback.
  • Automatiseer routinetaken voor jezelf en het customer-success-team met selfservicetools en runbooks.
  • Gebruik HubSpot, Jira, Confluence, Slack, logs, dashboards, Ruby on Rails en SQL om problemen te onderzoeken, kleine aanpassingen te doen en taken te automatiseren.

Vereisten

  • Ervaring met het zelfstandig oplossen van technische klantproblemen in support, support engineering, implementaties of een vergelijkbare functie.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing, waaronder hypotheses opstellen, variabelen isoleren en problemen traceren via logs en gegevens.
  • Praktische kennis van minimaal één programmeertaal en SQL om problemen te onderzoeken en op te lossen.
  • Goed kunnen werken met CSV- en spreadsheetgegevens en zorgvuldig omgaan met bulkgewijzigingen.
  • Inzicht in de basisprincipes van e-mailbezorging, waaronder bounces, suppressielijsten, SPF, DKIM en DMARC.
  • Heldere mondelinge en schriftelijke communicatie, waaronder technische problemen kunnen uitleggen aan mensen zonder technische achtergrond.
  • Goed kunnen inschatten wanneer je een probleem zelfstandig oplost en wanneer je het escaleert.

Gerelateerde vacatures

7-Eleven

Analist operationele ondersteuning, digitale bezorging

7-Eleven
LogistiekReizenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenNYNew York
$ 43.888 – $ 84.444 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Ondersteun de digitale activiteiten en bezorgoperaties van 7-Eleven door onboarding van winkels, operationele documentatie, rapportages en communicatie met betrokkenen te coördineren. Analyseer prestaties en signaleer mogelijkheden om de uitvoering in het veld te verbeteren.

Openen
Highmark Health

Senior analist beslissingsondersteuning (op afstand, VS)

Highmark Health
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVerzekeringen
USVerenigde StatenALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaïIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$ 34 – $ 54 / uur
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Analyseer de financiële, operationele en klinische prestaties van Allegheny Health Network. Bied inzichten voor de directie, variantieanalyses en aanbevelingen, en coach junior analisten.

Openen