PacerPro

11 – 50 עובדים

PacerPro מפתחת תוכנות לניהול תהליכי עבודה משפטיים, המסייעות למשרדי עורכי דין לעבוד עם רשומות של בתי משפט מדינתיים ופדרליים. הכלים שלה הופכים את הורדת המסמכים מבתי המשפט לאוטומטית ומספקים אותם בזמן אמת, לתמיכה בניהול תיקים ובתהליכי עבודה של ידע משפטי. בין מוצריה: PDF2Go, ‏Manifold ו־PACER Overlay. PacerPro משרתת צוותים משפטיים, לרבות משרדים מרשימת Am Law 100, ופועלת בתחומי הטכנולוגיה המשפטית והתוכנה כשירות.

משרות בחברה

מהנדס תמיכה טכנית מרחוק ב-PacerPro

פתרון תקלות בתוכנות נתונים משפטיים עבור לקוחות ממשרדי עורכי דין, בירור בעיות במסירת הודעות דוא״ל ומסמכים וניהול תצורות חשבון. תמיכה בקליטת לקוחות ארגוניים ובאינטגרציות, ושיפור השירות באמצעות אוטומציה, מדריכי עבודה ומשוב על המוצר.

לפני 6 ימים

ארצות הברית

‏95,000 ‏$ – ‏115,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

Ruby Ruby on Rails SQL

תיאור

בירור דיווחים על הודעות דוא״ל ומסמכים חסרים, שגויים, כפולים או שלא נמסרו; זיהוי הסיבות והעברת הממצאים לצוות ההנדסה.
הגדרה ותחזוקה של הגדרות לקוחות, לרבות מוסכמות שמות, רשימות תפוצה, מעקב אחר תיקים וקודי לקוח.
ניהול חשבונות ומשתמשים, לרבות כניסה יחידה, שינויי דומיין, תקופות ניסיון ותיקוני מנויים.
הדרכת לקוחות ארגוניים בתהליכי קליטה ובאינטגרציות עם מערכות לניהול מסמכים, תוך תיאום ישיר עם צוותי ה-IT שלהם.
פתרון בעיות בנתונים וביישומי אינטרנט, כגון תיקים כפולים, פרטי תיק לא מדויקים וכשלים בהורדה; תיעוד בעיות חוזרות במדריכי עבודה והעברת משוב על המוצר.
אוטומציה של משימות שגרתיות עבורך ועבור צוות הצלחת הלקוחות באמצעות כלי שירות עצמי ומדריכי עבודה.
שימוש ב-HubSpot, Jira, Confluence, Slack, יומנים, לוחות מחוונים, Ruby on Rails ו-SQL כדי לברר בעיות, לבצע תיקונים קטנים ולבצע אוטומציה של משימות.

דרישות

ניסיון בפתרון עצמאי של בעיות טכניות של לקוחות בתמיכה, בהנדסת תמיכה, בהטמעות או בתפקיד קשור.
יכולת חזקה באיתור ובפתרון תקלות, לרבות גיבוש השערות, בידוד משתנים ומעקב אחר בעיות ביומנים ובנתונים.
ידע מעשי בשפת תכנות אחת לפחות וב-SQL לצורך בירור ותיקון בעיות.
נוחות בעבודה עם נתוני CSV וגיליונות אלקטרוניים, תוך הקפדה בעת ביצוע שינויים בכמות גדולה.
הבנת היסודות של מסירת דוא״ל, לרבות הודעות החזרה, רשימות חסימה, SPF, DKIM ו-DMARC.
תקשורת ברורה בכתב ובעל פה, לרבות היכולת להסביר סוגיות טכניות לקהל שאינו טכני.
שיקול דעת נכון לגבי מתי לפתור בעיה באופן עצמאי ומתי להעביר אותה הלאה.

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

SaaS שירותי בריאות

ארצות הברית

טקסס

‏28 ‏$ – ‏37 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

SFDC

תמיכה בשותפי מסחר של תוכניות בריאות באמצעות פתרון בעיות טכניות וניהול הסלמות. ניתוח מגמות תמיכה, שיתוף ממצאים ושיפור תכנים ותהליכים במאגר הידע.

פתח

51 – 200 עובדים

SaaS שירותי בריאות

ארצות הברית

טקסס

‏28 ‏$ – ‏37 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

SFDC

תמיכה בשותפי תוכניות הבריאות של NantIQ באמצעות פתרון בעיות טכניות, מעקב אחר מדדי שירות ושיפור תהליכי תמיכה.

פתח

לוגיסטיקה מזון ומשקאות נסיעות

ארצות הברית

ניו יורק

‏43,888 ‏$ – ‏84,444 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית מהנדס תמיכה

תמיכה בפעילות הדיגיטל והמשלוחים של 7-Eleven באמצעות תיאום קליטת חנויות, תיעוד תפעולי, דיווח ותקשורת עם בעלי עניין. ניתוח ביצועים וזיהוי הזדמנויות לשיפור הביצוע בשטח.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח ייעוץ לוגיסטיקה

ניתוח הביצועים הפיננסיים, התפעוליים והקליניים בתחום הבריאות עבור רשת Allegheny Health Network. מתן תובנות להנהלה, ניתוחי סטיות והמלצות, לצד חניכה של אנליסטים בתחילת דרכם.

פתח