LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Anställda
JuridikSaaS
PacerPro utvecklar programvara för juridiska arbetsflöden som hjälper advokatbyråer att arbeta med domstolshandlingar från delstatliga och federala domstolar. Verktygen automatiserar nedladdning av domstolsinlagor och levererar dem i realtid, vilket stödjer ärendehantering och juridiska kunskapsflöden. Produkterna omfattar PDF2Go, Manifold och PACER Overlay. PacerPro betjänar juridiska team, däribland byråer i Am Law 100, och verkar inom juridisk teknik och SaaS.
LinkedIn
Jobb på företaget

Teknisk supportingenjör på distans hos PacerPro

Felsök problem i juridisk dataprogramvara för advokatbyråer, utred problem med e-post- och dokumentleveranser och hantera kontoinställningar. Stöd onboarding och integrationer för företagskunder och förbättra servicen med automatisering, handböcker och produktåterkoppling.

USUSA
95 000 $ – 115 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
RubyRuby on RailsSQL

Beskrivning

  • Utred rapporter om saknade, felaktiga eller dubblerade aviseringar och dokument samt e-postmeddelanden som inte levererats; hitta orsakerna och eskalera resultaten till teknikerna.
  • Konfigurera och underhåll kundinställningar, inklusive namngivningskonventioner, distributionslistor, bevakning av ärenden och klientkoder.
  • Hantera konton och användare, inklusive enkel inloggning, domänändringar, provperioder och korrigeringar av prenumerationer.
  • Vägled företagskunder genom onboarding och integrationer med dokumenthanteringssystem och samordna direkt med deras IT-team.
  • Lös problem med data och webbapplikationer, till exempel dubblerade ärenden, felaktiga ärendeuppgifter och nedladdningar som misslyckas; dokumentera återkommande problem i handböcker och dela produktåterkoppling.
  • Automatisera rutinuppgifter för dig själv och kundframgångsteamet med hjälp av självbetjäningsverktyg och handböcker.
  • Använd HubSpot, Jira, Confluence, Slack, loggar, instrumentpaneler, Ruby on Rails och SQL för att utreda problem, göra mindre korrigeringar och automatisera uppgifter.

Krav

  • Erfarenhet av att självständigt lösa tekniska kundproblem inom support, supportteknik, implementation eller en närliggande roll.
  • God felsökningsförmåga, inklusive att formulera hypoteser, isolera variabler och spåra problem genom loggar och data.
  • Praktiska kunskaper i minst ett programmeringsspråk och SQL för att utreda och åtgärda problem.
  • Bekväm med att hantera CSV-filer och kalkylbladsdata och noggrann vid massändringar.
  • Förståelse för grunderna i e-postleverans, inklusive studsar, spärrlistor, SPF, DKIM och DMARC.
  • Tydlig skriftlig och muntlig kommunikation, inklusive förmåga att förklara tekniska problem för personer utan teknisk bakgrund.
  • Gott omdöme när det gäller att avgöra vilka problem som kan lösas självständigt och vilka som bör eskaleras.

Relaterade jobb

7-Eleven

Analytiker för verksamhetsstöd inom digital leverans

7-Eleven
Livsmedel och dryckerLogistikResor
USUSANYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör

Stöd 7-Elevens digitala verksamhet och leveransverksamhet genom att samordna butiksintroduktioner, verksamhetsdokumentation, rapportering och kommunikation med intressenter. Analysera resultat och identifiera möjligheter att förbättra genomförandet i fält.

Öppna
Highmark Health

Senior analytiker inom beslutsstöd (distans, USA)

Highmark Health
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / timme
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör

Analysera finansiella, operativa och kliniska resultat inom hälso- och sjukvården för Allegheny Health Network. Ge ledningen insikter, avvikelseanalyser och rekommendationer samt handled juniora analytiker.

Öppna