PacerPro

11 – 50 الموظفون

تطوّر PacerPro برامج لإدارة سير العمل القانوني تساعد مكاتب المحاماة على التعامل مع سجلات المحاكم الولائية والفدرالية. تعمل أدواتها على أتمتة تنزيل ملفات المحاكم وإتاحتها فور صدورها، بما يدعم إدارة القضايا وسير العمل المعرفي القانوني. تشمل منتجاتها PDF2Go وManifold وPACER Overlay. وتخدم PacerPro الفرق القانونية، بما فيها مكاتب ضمن قائمة Am Law 100، وتعمل في مجال التكنولوجيا القانونية والبرمجيات كخدمة.

وظائف الشركة

مهندس دعم فني عن بُعد لدى PacerPro

استكشاف مشكلات برمجيات البيانات القانونية لدى مكاتب المحاماة، والتحقيق في مشكلات تسليم البريد الإلكتروني والمستندات، وإدارة إعدادات الحسابات. دعم إعداد العملاء من المؤسسات وعمليات التكامل، وتحسين الخدمة عبر الأتمتة وأدلة الإجراءات وملاحظات المنتج.

قبل 6 أيام

الولايات المتحدة

‏95,000 US$ – ‏115,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس دعم

Ruby Ruby on Rails SQL

الوصف

التحقيق في البلاغات المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني والمستندات الإشعارية المفقودة أو غير الصحيحة أو المكررة أو المرتدة، وتحديد الأسباب وتصعيد النتائج إلى فريق الهندسة.
إعداد تفضيلات العملاء وصيانتها، بما في ذلك قواعد التسمية وقوائم التوزيع ومتابعة القضايا ورموز العملاء.
إدارة الحسابات والمستخدمين، بما في ذلك تسجيل الدخول الأحادي وتغييرات النطاقات والفترات التجريبية وتصحيح الاشتراكات.
إرشاد عملاء المؤسسات خلال الإعداد وعمليات التكامل مع أنظمة إدارة المستندات، والتنسيق مباشرة مع فرق تقنية المعلومات لديهم.
معالجة مشكلات البيانات وتطبيقات الويب، مثل القضايا المكررة وتفاصيل القضايا غير الدقيقة وتعذّر التنزيل؛ وتوثيق المشكلات المتكررة في أدلة الإجراءات ومشاركة الملاحظات حول المنتج.
أتمتة المهام الروتينية لك ولفريق نجاح العملاء باستخدام أدوات الخدمة الذاتية وأدلة الإجراءات.
استخدام HubSpot وJira وConfluence وSlack والسجلات ولوحات المعلومات وRuby on Rails وSQL للتحقيق في المشكلات وإجراء إصلاحات بسيطة وأتمتة المهام.

المتطلبات

خبرة في حل المشكلات التقنية للعملاء بشكل مستقل، في الدعم أو هندسة الدعم أو التنفيذ أو دور ذي صلة.
قدرة قوية على استكشاف الأعطال وإصلاحها، بما يشمل وضع الفرضيات وعزل المتغيرات وتتبع المشكلات عبر السجلات والبيانات.
معرفة عملية بلغة برمجة واحدة على الأقل وSQL للتحقيق في المشكلات وإصلاحها.
الارتياح للتعامل مع بيانات CSV وجداول البيانات، مع الحرص عند إجراء تغييرات جماعية.
فهم أساسيات تسليم البريد الإلكتروني، بما في ذلك حالات الارتداد وقوائم الحظر وSPF وDKIM وDMARC.
مهارات واضحة في التواصل الشفهي والكتابي، بما يشمل شرح المسائل التقنية لغير المتخصصين.
حسن التقدير لمعرفة متى يمكن حل المشكلة بشكل مستقل ومتى ينبغي تصعيدها.

وظائف ذات صلة

51 – 200 الموظفون

SaaS الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

تكساس

‏28 US$ – ‏37 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس دعم

SFDC

دعم شركاء التداول في الخطط الصحية عبر معالجة المشكلات التقنية وإدارة التصعيدات. تحليل اتجاهات الدعم ومشاركة النتائج وتحسين محتوى قاعدة المعرفة والإجراءات.

فتح

51 – 200 الموظفون

SaaS الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

تكساس

‏28 US$ – ‏37 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس دعم

SFDC

قدّم الدعم لشركاء الخطط الصحية لدى نانت آي كيو عبر حل المشكلات التقنية ومراقبة مؤشرات الخدمة وتحسين إجراءات الدعم.

فتح

الأغذية والمشروبات الخدمات اللوجستية السفر

الولايات المتحدة

نيويورك

‏43,888 US$ – ‏84,444 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس دعم

ادعم عمليات 7-Eleven الرقمية وعمليات التوصيل من خلال تنسيق ضم المتاجر، والوثائق التشغيلية، والتقارير، والتواصل مع أصحاب المصلحة. حلّل الأداء وحدد فرص تحسين التنفيذ الميداني.

فتح

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات التأمين الخدمات اللوجستية

‏34 US$ – ‏54 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس دعم

حلّل الأداء المالي والتشغيلي والسريري للرعاية الصحية في شبكة أليغيني الصحية. وقدّم رؤى تنفيذية وتحليلات للفروقات وتوصيات، مع توجيه المحللين المبتدئين.

فتح