LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Medarbejdere
JuraSaaS
PacerPro udvikler software til juridiske arbejdsgange, som hjælper advokatfirmaer med at arbejde med retsdokumenter fra delstatslige og føderale domstole. Værktøjerne automatiserer download af retsindleveringer og leverer dem i realtid, hvilket understøtter sagsstyring og juridiske vidensarbejdsgange. Produkterne omfatter PDF2Go, Manifold og PACER Overlay. PacerPro betjener juridiske teams, herunder firmaer blandt Am Law 100, og arbejder inden for juridisk teknologi og SaaS.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportingeniør på distancen hos PacerPro

Fejlsøg problemer med juridisk dat software for advokatfirmaer, undersøg problemer med levering af e-mails og dokumenter, og administrer kontokonfigurationer. Hjælp virksomhedskunder med onboarding og integrationer, og forbedr servicen gennem automatisering, vejledninger og produktfeedback.

USUSA
95.000 $ – 115.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
RubyRuby on RailsSQL

Beskrivelse

  • Undersøg indberetninger om manglende, forkerte eller duplikerede notifikationsmails og dokumenter samt e-mails, der er blevet afvist; find årsagerne, og send resultaterne videre til udviklingsteamet.
  • Konfigurer og vedligehold kundeindstillinger, herunder navngivningskonventioner, distributionslister, sagsfølgning og klientkoder.
  • Administrer konti og brugere, herunder single sign-on, domæneændringer, prøveperioder og rettelser af abonnementer.
  • Vejled virksomhedskunder gennem onboarding og integrationer med dokumenthåndteringssystemer, og koordiner direkte med deres IT-teams.
  • Løs problemer med data og webapplikationer, såsom duplikerede sager, unøjagtige sagsoplysninger og mislykkede downloads; dokumenter tilbagevendende problemer i vejledninger, og del produktfeedback.
  • Automatiser rutineopgaver for dig selv og customer success-teamet ved hjælp af selvbetjeningsværktøjer og vejledninger.
  • Brug HubSpot, Jira, Confluence, Slack, logs, dashboards, Ruby on Rails og SQL til at undersøge problemer, foretage mindre rettelser og automatisere opgaver.

Krav

  • Erfaring med selvstændigt at løse tekniske kundeproblemer inden for support, support engineering, implementeringer eller en beslægtet rolle.
  • Stærke fejlsøgningsfærdigheder, herunder at opstille hypoteser, isolere variabler og spore problemer gennem logs og data.
  • Praktisk kendskab til mindst ét programmeringssprog og SQL til at undersøge og løse problemer.
  • Tryg ved at håndtere CSV- og regnearksdata samt omhyggelig ved større ændringer.
  • Forståelse af grundlæggende e-maillevering, herunder afviste mails, undertrykkelseslister, SPF, DKIM og DMARC.
  • Klar skriftlig og mundtlig kommunikation, herunder evnen til at forklare tekniske problemer for personer uden teknisk baggrund.
  • God dømmekraft i vurderingen af, hvornår et problem skal løses selvstændigt, og hvornår det skal eskaleres.

Relaterede job

Highmark Health

Senioranalytiker inden for beslutningsstøtte (fjernarbejde, USA)

Highmark Health
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / time
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Analyser økonomiske, driftsmæssige og kliniske resultater inden for sundhedsvæsenet for Allegheny Health Network. Giv ledelsen indsigt, afvigelsesanalyser og anbefalinger, og oplær yngre analytikere.

Åbn