אנליסט/ית בכיר/ה לתמיכת לקוחות – עבודה מרחוק מטקסס
AirStripתמיכה בשותפי מסחר של תוכניות בריאות באמצעות פתרון בעיות טכניות וניהול הסלמות. ניתוח מגמות תמיכה, שיתוף ממצאים ושיפור תכנים ותהליכים במאגר הידע.
פתח
AirStrip מפתחת תוכנות רפואיות לניטור קליני ולניטור מטופלים מרחוק בבתי חולים. הפלטפורמה שלה, שאינה תלויה ביצרן מסוים, מאחדת צורות גל כמעט בזמן אמת, תרשימי אק״ג באיכות אבחונית, ניטור אימהי ועוברי, ניהול התראות, תמיכה בקבלת החלטות ואופטימיזציה של טלמטריה באמצעות יישומי אינטרנט ומובייל. צוותי טיפול משתמשים בכלים שלה בתהליכי עבודה בקרדיולוגיה, מיילדות, טיפול נמרץ, רפואת חירום וטלמטריה, עם חיבורים לתיקים רפואיים אלקטרוניים ולמכשירים ליד מיטת המטופל. החברה שמה דגש על אבטחה לשימוש קליני, לרבות עמידה ב-HIPAA ובתקני ISO 27001. בשנת 2025 נכללה AirStrip ברשימת חברות הבריאות והטכנולוגיה המובילות של TIME.
אנליסט בכיר לתמיכת לקוחות
תמיכה בשותפי תוכניות הבריאות של NantIQ באמצעות פתרון בעיות טכניות, מעקב אחר מדדי שירות ושיפור תהליכי תמיכה.
תיאור
- שמשו כאיש הקשר הראשי לתמיכה בשותפי המסחר של תוכניות בריאות.
- עקבו אחר מדדי התוכניות, זהו מגמות של בעיות ונהלו הסלמות של פניות ואת הטיפול בהן.
- השיבו במהירות לבקשות תמיכה מלקוחות ובנושאים טכניים, ועדכנו בבירור על מצב הטיפול.
- הסבירו פתרונות בבהירות בכתב ובשיחה.
- השתמשו בכמה כלים במקביל כדי לבדוק בעיות ולאתר פתרונות.
- עבדו עם עמיתים לפיתוח פתרונות לבעיות מורכבות.
- נתחו נתונים, זהו מגמות ושתפו ממצאים.
- תעדו בקשות תמיכה, פעולות המשך ופתרונות, במיוחד במקרים שהוסלמו.
- ספקו לעמיתים משוב ענייני ובזמן.
- פתחו ותחזקו מאמרים במאגר הידע בנושאי תמיכה טכנית, בעיות חוזרות, איתור תקלות ותפעול.
- עבדו עם עמיתים לשיפור תהליכי התמיכה.
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בתחום רלוונטי.
- נדרש תואר ראשון; ניתן לקבל ניסיון שווה ערך במקום תואר.
- ידע מתקדם בתחום העיסוק הרלוונטי.
- שליטה ב-Microsoft Office, כולל Word ו-Excel.
- היכרות עם מערכות CRM; ניסיון עם Salesforce.com מועדף מאוד.
- יכולת לפתור בעיות מורכבות ביעילות.
- יכולת להמליץ על שיפורים לתהליכים.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מוגבל.
- תקשורת מקצועית ויעילה עם שותפים פנימיים, לקוחות, ספקים ואחרים.
- מחויבות לשירות לקוחות מצוין ולעבודה איכותית.
הטבות
- אפשרות לקבלת בונוס.
- עבודה מרחוק מתוך ארצות הברית.
משרות קשורות
מהנדס תמיכה טכנית מרחוק ב-PacerPro
PacerProפתרון תקלות בתוכנות נתונים משפטיים עבור לקוחות ממשרדי עורכי דין, בירור בעיות במסירת הודעות דוא״ל ומסמכים וניהול תצורות חשבון. תמיכה בקליטת לקוחות ארגוניים ובאינטגרציות, ושיפור השירות באמצעות אוטומציה, מדריכי עבודה ומשוב על המוצר.
פתח
אנליסט/ית בכיר/ה לתמיכה בקבלת החלטות (עבודה מרחוק, ארה״ב)
Highmark Health
ארצות הברית
אלבמה
אלסקה
אריזונה
קליפורניה
קולורדו
קונטיקט
פלורידה
הוואי
איידהו
אילינוי
איווה
קנזס
קנטקי
לואיזיאנה
מיין
מרילנד
מסצ׳וסטס
מישיגן
מינסוטה
מיסיסיפי
מיזורי
נברסקה
נבדה
ניו המפשייר
ניו ג׳רזי
ניו מקסיקו
ניו יורק
קרוליינה הצפונית
דקוטה הצפונית
אוהיו
אוקלהומה
אורגון
פנסילבניה
רוד איילנד
קרוליינה הדרומית
דקוטה הדרומית
טנסי
טקסס
יוטה
ורמונט
וירג׳יניה
וושינגטון
וירג׳יניה המערבית
ויסקונסין
ויומינג34 $ – 54 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהניתוח הביצועים הפיננסיים, התפעוליים והקליניים בתחום הבריאות עבור רשת Allegheny Health Network. מתן תובנות להנהלה, ניתוחי סטיות והמלצות, לצד חניכה של אנליסטים בתחילת דרכם.
פתח
מהנדס תמיכה במסדי נתונים (מרחוק, ארצות הברית) – CelerData
CelerDataעזרו ללקוחות ארגוניים להטמיע, לאמץ ולייעל את מסד הנתונים של PhoenixAI לבינה מלאכותית סוכנית. תמכו בהערכות טכניות ובמאמצי מכירות, ובנו הצלחה מתמשכת ללקוחות.
פתח
מהנדס/ת תמיכה לאומי/ת בכיר/ה, הדמיה רפואית
FUJIFILM Corporationהובלת הסלמות מורכבות, ארכיטקטורה טכנית, הדרכה ותמיכה 24/7 במערכות ההדמיה הרפואית של FUJIFILM Healthcare. תמיכה ב-PACS, ב-VNA, באחסון ובמוצרי מידע קליני, תוך תיאום פתרונות בין צוותים.
פתח