Senior kundestøtteanalytiker – fjernarbeid i Texas
AirStripStøtt helseplaners samarbeidspartnere ved å løse tekniske problemer og håndtere eskaleringer. Analyser støttetrender, del funn, og forbedre kunnskapsbasens innhold og prosesser.
Åpne
AirStrip utvikler programvare for klinisk overvåking og fjernmonitorering av pasienter på sykehus. Den leverandøruavhengige plattformen samler bølgeformer i tilnærmet sanntid, EKG-er av diagnostisk kvalitet, overvåking av mor og foster, alarmhåndtering, beslutningsstøtte og optimalisering av telemetri via nett- og mobilapper. Behandlingsteam bruker verktøyene innen kardiologi, obstetrikk, intensivbehandling, akuttmedisin og telemetri, med integrasjoner for elektroniske pasientjournaler og utstyr ved sengen. Selskapet legger vekt på sikkerhet for klinisk bruk, blant annet etterlevelse av HIPAA og ISO 27001-standardene. AirStrip ble kåret til et av TIME sine fremste HealthTech-selskaper i 2025.
Senior kundestøtteanalytiker
Støtt NantIQs samarbeidspartnere innen helseforsikring ved å løse tekniske problemer og følge med på tjenestemålinger. Forbedre støtteprosesser og bidra til bedre service.
Beskrivelse
- Vær hovedkontakt for kundestøtte til samarbeidspartnere innen helseforsikring.
- Følg med på måltall for planer, identifiser mønstre i problemer, og håndter eskaleringer og oppfølging av saker.
- Svar raskt på kundehenvendelser og forespørsler om teknisk støtte med tydelige statusoppdateringer.
- Forklar løsninger tydelig, både skriftlig og muntlig.
- Bruk flere verktøy samtidig for å undersøke problemer og finne løsninger.
- Samarbeid med kolleger om å utvikle løsninger på komplekse problemer.
- Analyser data, finn mønstre, og del funnene.
- Registrer forespørsler om støtte, oppfølgingstiltak og løsninger, særlig for eskalerte saker.
- Gi kolleger rettidige og konstruktive tilbakemeldinger.
- Utvikle og vedlikeholde artikler i kunnskapsbasen om teknisk støtte, tilbakevendende problemer, feilsøking og drift.
- Samarbeid med kolleger for å forbedre støtteprosessene.
Krav
- Minst fem års relevant erfaring.
- Bachelorgrad kreves; tilsvarende erfaring kan godtas i stedet for en grad.
- Avansert kunnskap innen det relevante fagområdet.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Word og Excel.
- Kjennskap til CRM-systemer; erfaring med Salesforce.com er sterkt ønskelig.
- Evne til å løse komplekse problemer effektivt.
- Evne til å anbefale forbedringer av prosesser.
- Evne til å arbeide selvstendig med begrenset oppfølging.
- Profesjonell og effektiv kommunikasjon med interne samarbeidspartnere, kunder, leverandører og andre.
- Engasjement for fremragende kundeservice og arbeid av høy kvalitet.
Fordeler
- Mulighet for bonus.
- Mulighet for fjernarbeid fra USA.
Relaterte jobber
Teknisk supportingeniør på avstand hos PacerPro
PacerProFeilsøk problemer med juridisk dataprogramvare for advokatfirmaer, undersøk problemer med levering av e-post og dokumenter, og administrer kontoinnstillinger. Hjelp bedriftskunder med onboarding og integrasjoner, og forbedre tjenesten med automatisering, veiledninger og produktinnspill.
Åpne
Senioranalytiker innen beslutningsstøtte (fjernarbeid, USA)
Highmark Health
USA
Alabama
Alaska
Arizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Hawaii
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
Nord-Carolina
Nord-Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Sør-Carolina
Sør-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
Vest-Virginia
Wisconsin
Wyoming34 $ – 54 $ / time
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniørAnalyser økonomiske, driftsmessige og kliniske resultater innen helsevesenet for Allegheny Health Network. Gi ledelsen innsikt, avviksanalyser og anbefalinger, og veiled junioranalytikere.
Åpne
Databasesupportingeniør (fjernarbeid, USA) – CelerData
CelerDataHjelp bedriftskunder med å implementere, ta i bruk og optimalisere PhoenixAIs agentiske AI-database. Støtt tekniske evalueringer og salgsarbeid mens du bygger varige kunderelasjoner.
Åpne
Senior nasjonal supportingeniør, medisinsk bildediagnostikk
FUJIFILM CorporationLed komplekse eskaleringer, teknisk arkitektur, opplæring og support døgnet rundt for FUJIFILM Healthcares systemer for medisinsk bildediagnostikk. Støtt PACS, VNA, lagring og kliniske informasjonsprodukter, og samordne løsninger på tvers av team.
Åpne