LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Karyawan
Layanan kesehatanSaaS
AirStrip mengembangkan perangkat lunak kesehatan untuk pemantauan klinis dan pemantauan pasien jarak jauh di rumah sakit. Platformnya yang tidak bergantung pada vendor menggabungkan bentuk gelombang yang tersedia hampir secara waktu nyata, EKG berkualitas diagnostik, pemantauan ibu dan janin, pengelolaan alarm, dukungan pengambilan keputusan, serta optimalisasi telemetri melalui aplikasi web dan seluler. Tim perawatan menggunakan perangkat ini dalam alur kerja kardiologi, obstetri, perawatan intensif, gawat darurat, dan telemetri, dengan integrasi ke rekam medis elektronik dan perangkat di sisi tempat tidur pasien. Perusahaan ini berfokus pada keamanan untuk penggunaan klinis, termasuk kepatuhan terhadap HIPAA dan standar ISO 27001. AirStrip dinobatkan sebagai salah satu Perusahaan HealthTech Terbaik TIME pada 2025.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Dukungan Pelanggan Senior

Mendukung mitra paket kesehatan NantIQ dengan menangani masalah teknis, memantau metrik layanan, dan meningkatkan proses dukungan.

USAmerika SerikatTXTexas
$28 – $37 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
SFDC

Deskripsi

  • Bertindak sebagai kontak dukungan utama bagi mitra dagang paket kesehatan.
  • Memantau metrik paket, mengidentifikasi tren masalah, serta menangani eskalasi dan tindak lanjut kasus.
  • Menanggapi permintaan dukungan pelanggan dan teknis dengan segera serta memberikan pembaruan status yang jelas.
  • Menjelaskan solusi dengan jelas secara tertulis maupun dalam percakapan.
  • Menggunakan beberapa alat sekaligus untuk menyelidiki masalah dan menemukan solusi.
  • Bekerja sama dengan kolega untuk mengembangkan solusi atas masalah yang rumit.
  • Menganalisis data, mengenali tren, dan membagikan temuan.
  • Mencatat permintaan dukungan, tindakan tindak lanjut, dan penyelesaian, terutama untuk kasus yang dieskalasikan.
  • Memberikan masukan yang tepat waktu dan membangun kepada kolega.
  • Menyusun dan memelihara artikel basis pengetahuan tentang dukungan teknis, masalah berulang, pemecahan masalah, dan operasional.
  • Bekerja sama dengan kolega untuk meningkatkan proses dukungan.

Persyaratan

  • Pengalaman terkait minimal lima tahun.
  • Wajib memiliki gelar sarjana; pengalaman setara dapat diterima sebagai pengganti gelar.
  • Pengetahuan tingkat lanjut di bidang pekerjaan terkait.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Word dan Excel.
  • Mengenal sistem CRM; pengalaman menggunakan Salesforce.com sangat diutamakan.
  • Mampu menyelesaikan masalah kompleks secara efektif.
  • Mampu merekomendasikan perbaikan proses.
  • Mampu bekerja mandiri dengan pengawasan terbatas.
  • Berkomunikasi secara profesional dan efektif dengan mitra internal, pelanggan, vendor, dan pihak lain.
  • Berkomitmen memberikan layanan pelanggan yang prima dan hasil kerja berkualitas tinggi.

Tunjangan

  • Peluang mendapatkan bonus.
  • Bekerja jarak jauh dari wilayah Amerika Serikat.

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka
CelerData

Insinyur Dukungan Database (Jarak Jauh, Amerika Serikat) – CelerData

CelerData
51 – 200 Karyawan
PerusahaanSaaS
USAmerika Serikat
$150.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Bantu pelanggan perusahaan menerapkan, menggunakan, dan mengoptimalkan Agentic AI Database dari PhoenixAI. Dukung evaluasi teknis dan upaya penjualan sekaligus membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang.

Buka
FUJIFILM Corporation

Insinyur Dukungan Nasional Senior, Pencitraan Medis

FUJIFILM Corporation
ElektronikLayanan kesehatanManufaktur
USAmerika Serikat
$110.366 – $146.364 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrip shellSQLVMware

Pimpin eskalasi kompleks, arsitektur teknis, pelatihan, dan dukungan 24/7 untuk sistem pencitraan medis FUJIFILM Healthcare. Dukung PACS, VNA, penyimpanan, dan produk informasi klinis sambil mengoordinasikan solusi lintas tim.

Buka