LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ElektronikLayanan kesehatanManufaktur
Didirikan pada tahun 1934, FUJIFILM Corporation adalah perusahaan manufaktur dan teknologi global dengan operasi yang mencakup bidang kesehatan, elektronik, dan pencitraan. Bisnis kesehatannya mengembangkan solusi untuk pencegahan, diagnosis, dan pengobatan, sementara portofolio yang lebih luas mendukung efisiensi industri dan keberlanjutan lingkungan. FUJIFILM juga terus menjalankan peran panjangnya dalam fotografi dan pencitraan, membantu orang mengabadikan kenangan dan mempererat hubungan antarmanusia.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan Nasional Senior, Pencitraan Medis

Pimpin eskalasi kompleks, arsitektur teknis, pelatihan, dan dukungan 24/7 untuk sistem pencitraan medis FUJIFILM Healthcare. Dukung PACS, VNA, penyimpanan, dan produk informasi klinis sambil mengoordinasikan solusi lintas tim.

USAmerika Serikat
$110.366 – $146.364 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrip shellSQLVMware

Deskripsi

  • Memberikan keahlian teknis tingkat lanjut untuk produk Informatika Medis FUJIFILM Healthcare, termasuk sistem penyimpanan, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm, dan Sistem Informasi Klinis.
  • Memandu penanganan masalah dukungan pelanggan melalui evaluasi, triase, presentasi, eskalasi, dan penyelesaian.
  • Berkoordinasi dengan pimpinan Development dan departemen lain untuk segera menyelesaikan masalah berprioritas tinggi.
  • Mencatat aktivitas masalah dan menyiapkan buletin layanan, prosedur, serta komunikasi lainnya untuk TAC, Project Engineering, tim Upgrade, mitra global, dan pelanggan.
  • Melatih tim teknis dan nonteknis tentang perangkat lunak dan rilis produk baru.
  • Membimbing Principal Engineer dan engineer dukungan teknis, serta membentuk dan mengawasi program pendampingan.
  • Memimpin investigasi dan tim pemecahan masalah di bidang Development, QA, dan Product Management.
  • Memperkuat proses eskalasi, dokumentasi, konten basis pengetahuan, kemampuan dukungan, dan kualitas produk.
  • Meneliti dan menguji teknologi baru, termasuk analitik prediktif AI/ML dan perangkat observabilitas tingkat lanjut.
  • Menetapkan standar teknis dan praktik terbaik bagi tim dukungan global.
  • Membentuk arsitektur produk untuk meningkatkan kemudahan dukungan, keandalan, dan kemampuan diagnosis.
  • Memberi masukan kepada manajemen senior mengenai keputusan teknis penting dan tren teknologi.
  • Bekerja langsung dengan pelanggan untuk menangani masalah teknis yang kompleks.
  • Memimpin inisiatif teknis lintas fungsi dan berkolaborasi dengan tim Fujifilm dalam mengembangkan solusi baru.
  • Bermitra dengan Development dalam proyek khusus serta rilis perangkat lunak dan produk baru.
  • Menyampaikan masalah terkait klinis kepada Development.
  • Memberi masukan kepada Marketing dan Sales mengenai jawaban teknis untuk pertanyaan RFP.
  • Memberikan dukungan siaga di luar jam kerja untuk lokasi yang mengalami gangguan melalui proses siaga 24/7.
  • Terus memperbarui pengetahuan ahli tentang produk pencitraan medis dan teknologi industri.
  • Membuat, meninjau, dan menerbitkan dokumentasi, serta menanggapi eskalasi dalam waktu respons yang disetujui.
  • Menyelenggarakan pelatihan jarak jauh dan tatap muka.
  • Mempertahankan sertifikasi dan pengetahuan produk, serta memenuhi sasaran dan metrik tim yang ditetapkan.

Persyaratan

  • Pengalaman progresif minimal 12 tahun sebagai engineer teknis, sistem, perangkat lunak, atau jaminan mutu di bidang TI Medis dan/atau produk pencitraan.
  • Gelar magister dengan pengalaman industri 8 tahun, gelar sarjana dengan pengalaman industri 10 tahun, atau pengalaman kerja sebanding dengan total masa kerja minimal 12 tahun di industri.
  • Pengalaman minimal 4 tahun dalam posisi Senior Principal National Support Engineer II lebih diutamakan.
  • Diutamakan memiliki satu atau lebih sertifikasi industri terkemuka yang masih berlaku, seperti Security+ atau lebih tinggi, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, sertifikasi cloud tingkat profesional, atau sertifikasi jaringan tingkat lanjut.
  • Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dalam situasi penuh tekanan.
  • Keterampilan presentasi yang sangat baik.
  • Pola pikir yang jelas dan logis serta kemampuan menangani masalah kompleks.
  • Keahlian pada setidaknya satu lini produk dan pemahaman dasar hingga menengah tentang setidaknya satu produk lain yang masih digunakan.
  • Kemahiran dalam sistem dan protokol penyimpanan, termasuk SMB dan S3.
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang arsitektur jaringan serta pemecahan masalah menggunakan perintah jaringan, Wireshark, atau perangkat lunak pemantau paket.
  • Keahlian dalam DICOM, HL7, HTTP/HTTPS, dan SSL/TLS.
  • Memahami konsep komputasi awan, termasuk AWS dan Azure.
  • Pengalaman dengan Microsoft Server 2012, 2016, 2019, dan 2022 atau yang lebih baru, serta administrasi sistem.
  • Keterampilan membuat skrip shell dengan BASH dan PowerShell.
  • Pengalaman pemrograman dengan C#, Java, Python, dan HTML/XML.
  • Pengalaman menggunakan basis data Oracle, PostgreSQL, dan SQL, termasuk SQL Plus dan skrip SQL.
  • Pengalaman menggunakan Docker atau Kubernetes.
  • Pengalaman mengelola server Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux, atau Scientific Linux.
  • Pengetahuan tentang arsitektur dan desain informatika medis, VMware, serta solusi penyimpanan.
  • Pengetahuan tentang arsitektur Linux dan administrasi sistem.
  • Pengalaman mengoptimalkan kinerja, skalabilitas, dan keamanan sistem informatika medis perusahaan.
  • Kemampuan mengubah konsep teknis yang kompleks menjadi rekomendasi strategis.
  • Kemampuan mengembangkan dan memelihara basis pengetahuan tingkat lanjut serta panduan diagnostik.
  • Bersedia bekerja di luar jam kerja normal, lembur, dan hari libur, serta mengikuti jadwal giliran siaga.
  • Mampu melakukan tugas fisik yang diwajibkan, termasuk sering mengangkat atau memindahkan barang hingga 50 pon.
  • Bersedia melakukan perjalanan sesekali hingga 25%; perjalanan menginap dengan pemberitahuan singkat mungkin diperlukan.
  • Mampu mematuhi ketentuan perangkat medis FDA A.S., ISO 13485, serta persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi penglihatan.
  • Program 401(k).
  • Asuransi jiwa.
  • Cuti berbayar.
  • Lingkungan kerja yang fleksibel.
  • Perjalanan sesekali hingga 25% sesuai kebutuhan bisnis.
  • Pengembangan profesional melalui pendidikan berkelanjutan.
  • Kesempatan pelatihan.
  • Akomodasi yang wajar selama proses lamaran dan seleksi.
  • Akomodasi untuk persyaratan vaksinasi COVID-19 bagi pengecualian medis, keagamaan, atau pengecualian lain yang diwajibkan secara hukum.

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka
Sereact

Insinyur Dukungan Senior, Robotika

Sereact
51 – 200 Karyawan
Kecerdasan buatanLogistikManufaktur
USAmerika SerikatMAMassachusetts
$180.000 – $210.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
CloudDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di Amerika Serikat yang menggunakan sistem robotik bertenaga AI dari Sereact. Mendiagnosis insiden perangkat keras dan perangkat lunak sekaligus meningkatkan keandalan sistem, alat dukungan, dan proses.

Buka
CelerData

Insinyur Dukungan Database (Jarak Jauh, Amerika Serikat) – CelerData

CelerData
51 – 200 Karyawan
PerusahaanSaaS
USAmerika Serikat
$150.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Bantu pelanggan perusahaan menerapkan, menggunakan, dan mengoptimalkan Agentic AI Database dari PhoenixAI. Dukung evaluasi teknis dan upaya penjualan sekaligus membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang.

Buka