LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Karyawan
Kecerdasan buatanLogistikManufaktur
Sereact mengembangkan robotika bertenaga AI untuk otomasi gudang. Sistem AI berwujudnya menangani tugas pengambilan dan penempatan barang tanpa pelatihan khusus untuk setiap tugas, sehingga membantu operasional logistik dan manufaktur mengelola barang serta inventaris dengan lebih efisien. Perusahaan ini bekerja sama dengan bisnis terkemuka di pasar untuk menerapkan otomasi robotik dalam alur kerja gudang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Insinyur Dukungan Senior, Robotika

Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di Amerika Serikat yang menggunakan sistem robotik bertenaga AI dari Sereact. Mendiagnosis insiden perangkat keras dan perangkat lunak sekaligus meningkatkan keandalan sistem, alat dukungan, dan proses.

USAmerika SerikatMAMassachusetts
$180.000 – $210.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
CloudDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama dukungan teknis bagi pelanggan yang menggunakan sistem robotik Sereact.
  • Memberikan dukungan jarak jauh dengan cepat serta mendiagnosis masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan integrasi.
  • Melakukan pemecahan masalah menggunakan SSH, Docker, Python, log, dan alat diagnostik.
  • Menangani insiden pelanggan sejak laporan pertama hingga penyelesaian.
  • Berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan, memberikan pembaruan status, dan menyiapkan laporan untuk eksekutif.
  • Bergabung dalam giliran siaga untuk menangani masalah kritis pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim perangkat lunak, robotika, penerapan, dan perangkat keras untuk menyelesaikan masalah kompleks.
  • Menyelidiki akar penyebab serta meningkatkan keandalan produk, proses dukungan, dokumentasi, dan basis pengetahuan.
  • Membangun dan menyempurnakan alat dukungan internal, dasbor pelanggan, utilitas debugging, dan alur kerja tiket.
  • Membantu peluncuran perangkat lunak, peningkatan perangkat keras, dan pemeliharaan sistem.
  • Berkoordinasi dengan teknisi penerapan untuk memastikan serah terima kepada pelanggan berjalan lancar.
  • Menyampaikan masukan pelanggan untuk mendukung pengembangan produk berikutnya.
  • Memantau kondisi penerapan dan menemukan masalah sebelum mengganggu operasional.
  • Membantu penerapan di lapangan dan menetapkan praktik terbaik dukungan untuk organisasi Amerika Utara.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang ilmu komputer, teknik, robotika, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara.
  • Setidaknya lima tahun mendukung sistem perangkat keras dan perangkat lunak yang kompleks dalam lingkungan yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
  • Pengalaman di bidang robotika, otomasi, atau peralatan industri.
  • Pengalaman memecahkan masalah sistem Linux menggunakan SSH, Docker, dan alat baris perintah.
  • Bersedia bepergian ke luar negeri untuk pelatihan dan sesekali ke berbagai wilayah di Amerika Utara, sekitar 10%.
  • Kemampuan Python yang kuat dan kemampuan memecahkan masalah Linux.
  • Pengalaman dengan Docker, SQL, dasar-dasar jaringan, dan sistem berbasis API.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat, termasuk analisis akar penyebab.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, dengan fokus kuat pada pelanggan.
  • Sangat terorganisasi, memiliki rasa tanggung jawab, dan mampu menangani prioritas yang bersaing.
  • Nyaman bekerja mandiri di lingkungan perusahaan rintisan yang bergerak cepat.
  • Pemeriksaan latar belakang mungkin diwajibkan.
  • Bersedia mengikuti giliran siaga, termasuk sesekali pada malam hari dan akhir pekan.
  • Pengalaman dengan AI, robotika, ROS, atau sistem otonom diutamakan.
  • Pengalaman dengan Kubernetes, infrastruktur cloud, atau alat DevOps diutamakan.
  • Pengalaman di bidang otomasi gudang, logistik, atau manufaktur industri diutamakan.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan bagi karyawan dan tanggungan.
  • Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan yang menyamai 100% kontribusi peserta.
  • Cuti berbayar selama 20 hari.
  • Cuti sakit berbayar.
  • Cuti orang tua.
  • Tunjangan kebugaran atau keanggotaan gym.
  • Dukungan pembelajaran dan pengembangan.
  • Kepemilikan saham atau bonus.
  • Pengaturan kerja jarak jauh.
  • Perjalanan awal untuk orientasi ke Jerman dan Eropa.

Lowongan Terkait

PacerPro

Insinyur Dukungan Teknis Jarak Jauh di PacerPro

PacerPro
11 – 50 Karyawan
HukumSaaS
USAmerika Serikat
$95.000 – $115.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
RubyRuby on RailsSQL

Atasi masalah perangkat lunak data hukum untuk pelanggan firma hukum, selidiki kendala pengiriman email dan dokumen, serta kelola konfigurasi akun. Dukung proses orientasi perusahaan dan integrasi, sekaligus tingkatkan layanan melalui otomatisasi, panduan operasional, dan masukan produk.

Buka
Highmark Health

Analis Dukungan Keputusan Senior (Jarak Jauh, AS)

Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$34 – $54 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Menganalisis kinerja keuangan, operasional, dan klinis layanan kesehatan untuk Allegheny Health Network. Memberikan wawasan bagi eksekutif, analisis varians, dan rekomendasi, sekaligus membimbing analis junior.

Buka
CelerData

Insinyur Dukungan Database (Jarak Jauh, Amerika Serikat) – CelerData

CelerData
51 – 200 Karyawan
PerusahaanSaaS
USAmerika Serikat
$150.000 – $200.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Bantu pelanggan perusahaan menerapkan, menggunakan, dan mengoptimalkan Agentic AI Database dari PhoenixAI. Dukung evaluasi teknis dan upaya penjualan sekaligus membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang.

Buka
FUJIFILM Corporation

Insinyur Dukungan Nasional Senior, Pencitraan Medis

FUJIFILM Corporation
ElektronikLayanan kesehatanManufaktur
USAmerika Serikat
$110.366 – $146.364 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrip shellSQLVMware

Pimpin eskalasi kompleks, arsitektur teknis, pelatihan, dan dukungan 24/7 untuk sistem pencitraan medis FUJIFILM Healthcare. Dukung PACS, VNA, penyimpanan, dan produk informasi klinis sambil mengoordinasikan solusi lintas tim.

Buka
FUJIFILM Corporation

Senior DBA Oracle dan Engineer Dukungan Nasional, Pencitraan Medis

FUJIFILM Corporation
ElektronikLayanan kesehatanManufaktur
USAmerika Serikat
$110.366 – $146.364 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkrip shellSQLVMware

Pimpin dukungan tingkat lanjut untuk sistem pencitraan medis Fujifilm Healthcare, tangani eskalasi, dan bimbing tim teknis. Peran ini mencakup pemecahan masalah pelanggan, pendampingan staf, inisiatif mutu produk, serta kesiagaan panggilan 24/7 sesuai kebutuhan.

Buka