LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Mitarbeitende
FertigungKünstliche IntelligenzLogistik
Sereact entwickelt KI-gestützte Robotik für die Automatisierung von Lagerprozessen. Die verkörperten KI-Systeme des Unternehmens erledigen Kommissionier- und Platzieraufgaben ohne aufgabenspezifisches Training und helfen Logistik- und Fertigungsbetrieben, Waren und Bestände effizienter zu verwalten. Sereact arbeitet mit marktführenden Unternehmen daran, robotergestützte Automatisierung in Lagerabläufe zu integrieren.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Support Engineer für Robotik

Technischer Support für US-Kunden beim Einsatz der KI-gestützten Robotersysteme von Sereact leisten. Hardware- und Softwarevorfälle diagnostizieren und zugleich Systemzuverlässigkeit, Support-Tools und Prozesse verbessern.

USVereinigte StaatenMAMassachusetts
180.000 $ – 210.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
CloudDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Beschreibung

  • Als zentrale technische Ansprechperson Kunden bei der Nutzung der Robotersysteme von Sereact unterstützen.
  • Zeitnahen Remote-Support leisten und Probleme mit Hardware, Software, Netzwerken und Integrationen diagnostizieren.
  • Mit SSH, Docker, Python, Protokollen und Diagnosetools Fehler beheben.
  • Kundenfälle von der ersten Meldung bis zur Lösung betreuen.
  • Klar mit Kunden kommunizieren, über den Status informieren und Berichte für Führungskräfte erstellen.
  • An einer Rufbereitschaft für kritische Kundenprobleme teilnehmen.
  • Mit Software-, Robotik-, Deployment- und Hardwareteams komplexe Probleme lösen.
  • Ursachen untersuchen und Produktzuverlässigkeit, Supportprozesse, Dokumentation und Wissensdatenbanken verbessern.
  • Interne Support-Tools, Kundendashboards, Debugging-Utilities und Ticketing-Workflows entwickeln und optimieren.
  • Bei Software-Releases, Hardware-Upgrades und Systemwartung unterstützen.
  • Mit Deployment Engineers zusammenarbeiten, um reibungslose Kundenübergaben sicherzustellen.
  • Kundenfeedback weitergeben, damit es in die künftige Produktentwicklung einfließt.
  • Den Zustand von Deployments überwachen und Probleme erkennen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
  • Bei Einsätzen vor Ort unterstützen und bewährte Supportpraktiken für die nordamerikanische Organisation etablieren.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Robotik oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Support komplexer Hard- und Softwaresysteme in kundenorientierten Umgebungen.
  • Erfahrung mit Robotik, Automatisierung oder Industrieanlagen.
  • Erfahrung bei der Fehlerbehebung auf Linux-Systemen mit SSH, Docker und Kommandozeilen-Tools.
  • Bereitschaft zu internationalen Reisen für Schulungen und gelegentlichen Reisen innerhalb Nordamerikas, etwa 10 %.
  • Sehr gute Python-Kenntnisse und ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung unter Linux.
  • Erfahrung mit Docker, SQL, Netzwerkgrundlagen und API-basierten Systemen.
  • Ausgeprägte analytische Problemlösungs- und Ursachenanalysefähigkeiten.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung.
  • Sehr gute Organisationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu steuern.
  • Sicher im selbstständigen Arbeiten in einem dynamischen Startup-Umfeld.
  • Eine Hintergrundüberprüfung kann erforderlich sein.
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft, einschließlich gelegentlicher Einsätze abends und am Wochenende.
  • Erfahrung mit KI, Robotik, ROS oder autonomen Systemen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Kubernetes, Cloud-Infrastruktur oder DevOps-Tools ist von Vorteil.
  • Erfahrung in Lagerautomatisierung, Logistik oder industrieller Fertigung ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung für Mitarbeitende und Angehörige.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit 100-prozentigem Arbeitgeber-Matching.
  • 20 Tage bezahlter Urlaub.
  • Bezahlter Krankheitsurlaub.
  • Elternzeit.
  • Zuschuss für Wellness oder Fitnessstudio.
  • Unterstützung bei Lernen und Weiterentwicklung.
  • Mitarbeiterbeteiligung oder Bonus.
  • Remote-Arbeitsmodell.
  • Reisekosten für das anfängliche Onboarding in Deutschland und Europa.

Ähnliche Stellen

PacerPro

Technischer Support Engineer (Remote) bei PacerPro

PacerPro
11 – 50 Mitarbeitende
RechtSaaS
USVereinigte Staaten
95.000 $ – 115.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
RubyRuby on RailsSQL

Beheben Sie Probleme mit juristischer Datensoftware für Kanzleien, untersuchen Sie Schwierigkeiten bei der Zustellung von E-Mails und Dokumenten und verwalten Sie Kontoeinstellungen. Unterstützen Sie das Onboarding von Unternehmenskunden und Integrationen und verbessern Sie den Service durch Automatisierung, Runbooks und Produktfeedback.

Öffnen
Highmark Health

Senior Analyst für Entscheidungsunterstützung (Remote, USA)

Highmark Health
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikVersicherungen
USVereinigte StaatenALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / Stunde
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Analysieren Sie die finanzielle, operative und klinische Leistung des Allegheny Health Network. Liefern Sie Erkenntnisse für die Geschäftsleitung, Abweichungsanalysen und Empfehlungen und unterstützen Sie jüngere Analysten durch Coaching.

Öffnen
CelerData

Database-Support-Ingenieur (Remote, USA) – CelerData

CelerData
51 – 200 Mitarbeitende
SaaSUnternehmen
USVereinigte Staaten
150.000 $ – 200.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Unterstützen Sie Unternehmenskunden bei der Einführung, Nutzung und Optimierung der Agentic-AI-Datenbank PhoenixAI. Begleiten Sie technische Evaluierungen und Vertriebsaktivitäten und stärken Sie langfristig den Kundenerfolg.

Öffnen
FUJIFILM Corporation

Senior National Support Engineer für medizinische Bildgebung

FUJIFILM Corporation
ElektronikFertigungGesundheitswesen
USVereinigte Staaten
110.366 $ – 146.364 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonShell-SkriptingSQLVMware

Leitung komplexer Eskalationen, technischer Architektur, Schulungen und des 24/7-Supports für medizinische Bildgebungssysteme von FUJIFILM Healthcare. Unterstützung von PACS, VNA, Speicherlösungen und klinischen Informationsprodukten sowie teamübergreifende Koordination von Lösungen.

Öffnen
FUJIFILM Corporation

Senior Oracle-Datenbankadministrator und nationaler Supportingenieur für medizinische Bildgebung

FUJIFILM Corporation
ElektronikFertigungGesundheitswesen
USVereinigte Staaten
110.366 $ – 146.364 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonShell-SkriptingSQLVMware

Leiten Sie den technischen Support für medizinische Bildgebungssysteme von Fujifilm Healthcare, bearbeiten Sie Eskalationen und beraten Sie technische Teams. Die Position umfasst Kundenproblemlösung, Mentoring, Initiativen zur Produktqualität und bei Bedarf Rufbereitschaft rund um die Uhr.

Öffnen