LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaUmělá inteligenceVýroba
Sereact vyvíjí robotická řešení s umělou inteligencí pro automatizaci skladů. Její systémy umělé inteligence ztělesněné v robotech zvládají úkoly vychystávání a přemisťování zboží bez tréninku pro každý konkrétní úkol a pomáhají logistickým a výrobním provozům efektivněji spravovat zboží a zásoby. Společnost spolupracuje s předními podniky na trhu a zavádí robotickou automatizaci do skladových procesů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní technik technické podpory robotiky

Poskytujte technickou podporu zákazníkům v USA, kteří používají robotické systémy Sereact s umělou inteligencí. Diagnostikujte hardwarové a softwarové incidenty a zvyšujte spolehlivost systémů i kvalitu nástrojů a procesů podpory.

USSpojené státyMAMassachusetts
180 000 $ – 210 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
CloudDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Popis

  • Buďte hlavním kontaktem technické podpory pro zákazníky využívající robotické systémy Sereact.
  • Poskytujte rychlou vzdálenou podporu a diagnostikujte problémy s hardwarem, softwarem, sítěmi a integracemi.
  • Řešte potíže pomocí SSH, Dockeru, Pythonu, logů a diagnostických nástrojů.
  • Řiďte zákaznické incidenty od prvního nahlášení až po vyřešení.
  • Komunikujte se zákazníky jasně, informujte je o průběhu řešení a připravujte zprávy pro vedení.
  • Zapojte se do pohotovostních služeb při kritických problémech zákazníků.
  • Spolupracujte s týmy softwaru, robotiky, nasazení a hardwaru při řešení složitých problémů.
  • Zjišťujte hlavní příčiny a zvyšujte spolehlivost produktu; zlepšujte procesy podpory, dokumentaci a znalostní báze.
  • Vytvářejte a vylepšujte interní nástroje podpory, zákaznické řídicí panely, nástroje pro ladění a pracovní postupy pro správu požadavků.
  • Pomáhejte s vydáváním softwaru, modernizací hardwaru a údržbou systémů.
  • Koordinujte se s inženýry nasazení, aby předání zákazníků do podpory proběhlo hladce.
  • Předávejte zpětnou vazbu zákazníků pro budoucí vývoj produktu.
  • Sledujte stav nasazení a odhalujte problémy dříve, než naruší provoz.
  • Pomáhejte s nasazováním v terénu a zavádějte osvědčené postupy podpory pro severoamerickou organizaci.

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v oboru informatiky, inženýrství, robotiky nebo příbuzném oboru, případně odpovídající praktické zkušenosti.
  • Alespoň pět let zkušeností s podporou složitých hardwarových a softwarových systémů v rolích se zákaznickým kontaktem.
  • Zkušenosti s robotikou, automatizací nebo průmyslovým vybavením.
  • Zkušenosti s řešením problémů v systémech Linux pomocí SSH, Dockeru a nástrojů příkazového řádku.
  • Ochota cestovat na mezinárodní školení a příležitostně po Severní Americe, přibližně 10 % pracovní doby.
  • Dobrá znalost Pythonu a schopnost řešit problémy v Linuxu.
  • Zkušenosti s Dockerem, SQL, základy sítí a systémy založenými na API.
  • Výborné analytické schopnosti při řešení problémů a hledání jejich hlavních příčin.
  • Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti a silné zaměření na zákazníka.
  • Vysoká míra organizovanosti, odpovědnost za svěřené úkoly a schopnost určovat priority při souběhu více úkolů.
  • Schopnost samostatně pracovat v rychlém prostředí startupu.
  • Může být vyžadována prověrka minulosti.
  • Ochota účastnit se pohotovostních služeb včetně občasného pokrytí večerů a víkendů.
  • Zkušenosti s AI, robotikou, ROS nebo autonomními systémy jsou výhodou.
  • Zkušenosti s Kubernetes, cloudovou infrastrukturou nebo nástroji DevOps jsou výhodou.
  • Zkušenosti s automatizací skladů, logistikou nebo průmyslovou výrobou jsou výhodou.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance a jejich závislé osoby.
  • Plán 401(k) se 100% příspěvkem zaměstnavatele.
  • 20 dní placené dovolené.
  • Placené nemocenské volno.
  • Rodičovská dovolená.
  • Příspěvek na wellness nebo členství v posilovně.
  • Podpora vzdělávání a profesního rozvoje.
  • Podíl ve společnosti nebo bonus.
  • Práce na dálku.
  • Úvodní cesta v rámci zaškolení do Německa a Evropy.

Související pracovní nabídky

PacerPro

Technik technické podpory ve společnosti PacerPro — práce na dálku

PacerPro
11 – 50 Zaměstnanci
PrávoSaaS
USSpojené státy
95 000 $ – 115 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
RubyRuby on RailsSQL

Řešte problémy se softwarem pro právní data zákazníků z advokátních kanceláří, prověřujte potíže s doručováním e-mailů a dokumentů a spravujte konfiguraci účtů. Podporujte zavádění řešení u podnikových zákazníků a integrace a zlepšujte služby pomocí automatizace, návodů a zpětné vazby k produktu.

Otevřít
Highmark Health

Seniorní analytik podpory rozhodování (práce na dálku, USA)

Highmark Health
Sponzor víza H1BLogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAKAljaškaAZArizonaCAKalifornieCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHavajIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNYNew YorkNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylvánieRIRhode IslandSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWAWashingtonWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory

Analyzujte finanční, provozní a klinické výsledky Allegheny Health Network. Připravujte poznatky pro vedení, analyzujte odchylky a doporučujte další postupy; zároveň podporujte rozvoj juniorních analytiků.

Otevřít
CelerData

Inženýr technické podpory databází (práce na dálku, USA) — CelerData

CelerData
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaS
USSpojené státy
150 000 $ – 200 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomáhejte firemním zákazníkům nasazovat, osvojovat si a optimalizovat agentní AI databázi PhoenixAI. Podporujte technická hodnocení a prodej a budujte dlouhodobý úspěch zákazníků.

Otevřít
FUJIFILM Corporation

Seniorní národní inženýr technické podpory, zdravotnické zobrazování

FUJIFILM Corporation
ElektronikaVýrobaZdravotní péče
USSpojené státy
110 366 $ – 146 364 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkriptování shelluSQLVMware

Veďte řešení složitých eskalací, technickou architekturu, školení a nepřetržitou podporu systémů zdravotnického zobrazování FUJIFILM Healthcare. Pracujte s PACS, VNA, úložišti a produkty klinických informačních systémů a koordinujte řešení napříč týmy.

Otevřít
FUJIFILM Corporation

Seniorní správce Oracle a národní technik podpory systémů lékařského zobrazování

FUJIFILM Corporation
ElektronikaVýrobaZdravotní péče
USSpojené státy
110 366 $ – 146 364 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSkriptování shelluSQLVMware

Veďte odbornou podporu systémů lékařského zobrazování Fujifilm Healthcare, řešte eskalované případy a koordinujte technické týmy. Náplň práce zahrnuje řešení problémů zákazníků, mentoring, iniciativy ke zvyšování kvality produktů a pohotovost podle potřeby, včetně nepřetržitého pokrytí.

Otevřít