LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Працівники
ВиробництвоЛогістикаШтучний інтелект
Sereact розробляє робототехнічні рішення на основі штучного інтелекту для автоматизації складів. Втілені системи ШІ виконують завдання із захоплення та переміщення товарів без спеціального навчання для кожного завдання, допомагаючи логістичним і виробничим підприємствам ефективніше управляти товарами та запасами. Компанія співпрацює з провідними гравцями ринку, впроваджуючи роботизовану автоматизацію у складські процеси.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший інженер технічної підтримки робототехніки

Надавайте технічну підтримку клієнтам у США, які використовують роботизовані системи Sereact на базі ШІ. Діагностуйте апаратні й програмні інциденти, підвищуючи надійність систем і вдосконалюючи інструменти та процеси підтримки.

USСполучені ШтатиMAМассачусетс
180 000 $ – 210 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
DockerKubernetesLinuxPythonSQLХмара

Опис

  • Очолюйте технічну підтримку клієнтів, які використовують роботизовані системи Sereact.
  • Оперативно надавайте віддалену підтримку та діагностуйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, мережами й інтеграціями.
  • Усувайте несправності за допомогою SSH, Docker, Python, журналів і діагностичних інструментів.
  • Супроводжуйте інциденти клієнтів від першого повідомлення до розв’язання.
  • Чітко спілкуйтеся з клієнтами, повідомляйте про перебіг робіт і готуйте звіти для керівників.
  • Беріть участь у чергуваннях для розв’язання критичних проблем клієнтів.
  • Співпрацюйте з командами розробки ПЗ, робототехніки, впровадження й апаратного забезпечення, щоб розв’язувати складні проблеми.
  • З’ясовуйте першопричини та підвищуйте надійність продукту, удосконалюйте процеси підтримки, документацію й бази знань.
  • Створюйте та вдосконалюйте внутрішні інструменти підтримки, клієнтські панелі моніторингу, засоби налагодження та процеси роботи із заявками.
  • Допомагайте з випусками програмного забезпечення, оновленнями обладнання й обслуговуванням систем.
  • Координуйте роботу з інженерами з впровадження, щоб забезпечити плавну передачу клієнтів на підтримку.
  • Передавайте відгуки клієнтів для врахування в подальшій розробці продукту.
  • Стежте за станом впроваджених систем і виявляйте проблеми до того, як вони порушать роботу.
  • Допомагайте з виїзними впровадженнями та формуйте найкращі практики підтримки для північноамериканської організації.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра з інформатики, інженерії, робототехніки чи суміжної галузі або еквівалентний практичний досвід.
  • Щонайменше п’ять років підтримки складних апаратних і програмних систем у роботі з клієнтами.
  • Досвід роботи з робототехнікою, автоматизацією або промисловим обладнанням.
  • Досвід діагностики систем Linux із використанням SSH, Docker та інструментів командного рядка.
  • Готовність їздити в міжнародні відрядження для навчання та періодично подорожувати Північною Америкою — приблизно 10% робочого часу.
  • Впевнені навички роботи з Python і вміння усувати несправності в Linux.
  • Досвід роботи з Docker, SQL, основами мереж і системами на базі API.
  • Сильні аналітичні навички розв’язання проблем і визначення першопричин.
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування та орієнтація на клієнта.
  • Високий рівень організованості, відповідальність за результат і вміння керувати конкуруючими пріоритетами.
  • Комфортна самостійна робота в динамічному середовищі стартапу.
  • Може знадобитися перевірка біографічних даних.
  • Готовність брати участь у чергуваннях, зокрема час від часу працювати вечорами та у вихідні.
  • Досвід роботи зі ШІ, робототехнікою, ROS або автономними системами буде перевагою.
  • Досвід роботи з Kubernetes, хмарною інфраструктурою чи інструментами DevOps буде перевагою.
  • Досвід у складській автоматизації, логістиці чи промисловому виробництві буде перевагою.

Переваги

  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору для працівників і їхніх утриманців.
  • План 401(k) із внеском компанії у розмірі 100% внеску працівника.
  • 20 днів оплачуваної відпустки.
  • Оплачувана відпустка через хворобу.
  • Батьківська відпустка.
  • Стипендія на оздоровлення або абонемент до спортзалу.
  • Підтримка навчання та професійного розвитку.
  • Частка в капіталі компанії або бонус.
  • Дистанційний формат роботи.
  • Початкова ознайомча поїздка до Німеччини та Європи.

Схожі вакансії

PacerPro

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
CelerData

Інженер технічної підтримки баз даних (віддалено, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємство
USСполучені Штати
150 000 $ – 200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauХмара

Допомагайте корпоративним клієнтам розгортати, освоювати й оптимізувати агентну ШІ-базу даних PhoenixAI. Підтримуйте технічні оцінювання та продажі, створюючи основу для тривалого успіху клієнтів.

Відкрити
FUJIFILM Corporation

Провідний національний інженер технічної підтримки, медична візуалізація

FUJIFILM Corporation
ВиробництвоЕлектронікаОхорона здоров'я
USСполучені Штати
110 366 $ – 146 364 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareСценарії оболонкиХмара

Керуйте складними ескалаціями, технічною архітектурою, навчанням і цілодобовою підтримкою систем медичної візуалізації FUJIFILM Healthcare. Працюйте з PACS, VNA, системами зберігання та клінічними інформаційними продуктами, координуючи рішення між командами.

Відкрити
FUJIFILM Corporation

Старший адміністратор Oracle та національний інженер підтримки систем медичної візуалізації

FUJIFILM Corporation
ВиробництвоЕлектронікаОхорона здоров'я
USСполучені Штати
110 366 $ – 146 364 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareСценарії оболонкиХмара

Керуйте експертною підтримкою систем медичної візуалізації Fujifilm Healthcare, розв’язуйте складні звернення та координуйте технічні команди. Робота охоплює усунення проблем клієнтів, наставництво, підвищення якості продуктів і чергування за викликом за потреби, зокрема цілодобове.

Відкрити