LogoFresh Jobs Ahead
Sereact
Sereact
51 – 200 Funcionários
Indústria de transformaçãoInteligência artificialLogística
A Sereact desenvolve robótica baseada em inteligência artificial para a automação de armazéns. Seus sistemas de IA incorporada executam tarefas de separação e posicionamento sem treinamento específico para cada tarefa, ajudando operações de logística e manufatura a gerenciar mercadorias e estoques com mais eficiência. A empresa trabalha com empresas líderes de mercado para incorporar a automação robótica aos fluxos de trabalho em armazéns.
LinkedIn
Vagas da empresa

Engenheiro(a) sênior de suporte, robótica

Preste suporte técnico a clientes dos EUA que usam os sistemas robóticos com IA da Sereact. Diagnostique incidentes de hardware e software e fortaleça a confiabilidade dos sistemas, as ferramentas de suporte e os processos.

USEstados UnidosMAMassachusetts
$ 180.000 – $ 210.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
DockerKubernetesLinuxNuvemPythonSQL

Descrição

  • Atue como principal contato de suporte técnico para clientes que usam os sistemas robóticos da Sereact.
  • Ofereça suporte remoto ágil e diagnostique problemas de hardware, software, rede e integração.
  • Solucione problemas usando SSH, Docker, Python, logs e ferramentas de diagnóstico.
  • Gerencie incidentes de clientes desde o primeiro relato até a resolução.
  • Comunique-se com clareza com os clientes, forneça atualizações de status e prepare relatórios para a liderança.
  • Participe de um rodízio de plantão para atender problemas críticos de clientes.
  • Trabalhe com as equipes de software, robótica, implantação e hardware para resolver problemas complexos.
  • Investigue as causas raiz e melhore a confiabilidade do produto, os processos de suporte, a documentação e as bases de conhecimento.
  • Crie e aprimore ferramentas internas de suporte, painéis para clientes, utilitários de depuração e fluxos de trabalho de chamados.
  • Ajude com lançamentos de software, atualizações de hardware e manutenção dos sistemas.
  • Coordene-se com engenheiros de implantação para garantir transições tranquilas para os clientes.
  • Compartilhe o feedback dos clientes para orientar o desenvolvimento futuro do produto.
  • Monitore a integridade das implantações e identifique problemas antes que afetem as operações.
  • Ajude em implantações em campo e estabeleça boas práticas de suporte para a organização norte-americana.

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação, engenharia, robótica ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
  • Pelo menos cinco anos de experiência no suporte a sistemas complexos de hardware e software em funções voltadas ao atendimento de clientes.
  • Experiência com robótica, automação ou equipamentos industriais.
  • Experiência na solução de problemas em sistemas Linux usando SSH, Docker e ferramentas de linha de comando.
  • Disponibilidade para viajar internacionalmente para treinamentos e periodicamente pela América do Norte, cerca de 10%.
  • Ótimos conhecimentos de Python e capacidade para solucionar problemas em Linux.
  • Experiência com Docker, SQL, fundamentos de redes e sistemas baseados em APIs.
  • Forte capacidade analítica para solucionar problemas e investigar causas raiz.
  • Excelente comunicação escrita e verbal, com forte foco no cliente.
  • Perfil muito organizado, com senso de responsabilidade e capacidade de lidar com prioridades concorrentes.
  • Conforto para trabalhar de forma independente em uma startup dinâmica.
  • Pode ser necessária uma verificação de antecedentes.
  • Disponibilidade para participar de um rodízio de plantão, incluindo cobertura ocasional à noite e nos fins de semana.
  • Experiência com IA, robótica, ROS ou sistemas autônomos é desejável.
  • Experiência com Kubernetes, infraestrutura em nuvem ou ferramentas de DevOps é desejável.
  • Experiência em automação de armazéns, logística ou manufatura industrial é desejável.

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico para funcionários e dependentes.
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa equivalente a 100%.
  • 20 dias de folga remunerada.
  • Licença médica remunerada.
  • Licença parental.
  • Auxílio para bem-estar ou academia.
  • Apoio à aprendizagem e ao desenvolvimento profissional.
  • Participação societária ou bônus.
  • Modelo de trabalho remoto.
  • Viagem inicial de integração para a Alemanha e a Europa.

Vagas relacionadas

PacerPro

Engenheiro(a) de suporte técnico remoto na PacerPro

PacerPro
11 – 50 Funcionários
JurídicoSaaS
USEstados Unidos
$ 95.000 – $ 115.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
RubyRuby on RailsSQL

Investigue problemas no software de dados jurídicos para clientes de escritórios de advocacia, apure falhas no envio de e-mails e documentos e gerencie configurações de contas. Apoie a integração de clientes corporativos e suas integrações, aprimorando o serviço com automações, procedimentos operacionais e feedback sobre o produto.

Abrir
Highmark Health

Analista sênior de apoio à decisão (remoto, EUA)

Highmark Health
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaSeguros
USEstados UnidosALAlabamaAKAlascaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoCTConnecticutFLFlóridaHIHavaíIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNYNova YorkNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaRIRhode IslandSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWAWashingtonWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 34 – $ 54 / hora
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte

Analisa o desempenho financeiro, operacional e clínico da Allegheny Health Network. Oferece insights executivos, análises de variação e recomendações, além de orientar analistas juniores.

Abrir
CelerData

Engenheiro(a) de suporte a bancos de dados (remoto, Estados Unidos) – CelerData

CelerData
51 – 200 Funcionários
EmpresaSaaS
USEstados Unidos
$ 150.000 – $ 200.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaNuvemSQLTableau

Ajude clientes corporativos a implantar, adotar e otimizar o banco de dados Agentic AI da PhoenixAI. Dê suporte a avaliações técnicas e iniciativas de vendas, construindo relações duradouras de sucesso com os clientes.

Abrir
FUJIFILM Corporation

Engenheiro(a) sênior de suporte nacional, diagnóstico por imagem

FUJIFILM Corporation
Cuidados de saúdeEletrônicosIndústria de transformação
USEstados Unidos
$ 110.366 – $ 146.364 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxNuvemOraclePostgresPythonScripts de shellSQLVMware

Lidere escalonamentos complexos, arquitetura técnica, treinamentos e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sistemas de diagnóstico por imagem da FUJIFILM Healthcare. Ofereça suporte a PACS, VNA, armazenamento e produtos de informação clínica, coordenando soluções entre equipes.

Abrir
FUJIFILM Corporation

DBA sênior de Oracle e engenheiro nacional de suporte, diagnóstico por imagem médica

FUJIFILM Corporation
Cuidados de saúdeEletrônicosIndústria de transformação
USEstados Unidos
$ 110.366 – $ 146.364 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxNuvemOraclePostgresPythonScripts de shellSQLVMware

Lidera o suporte avançado aos sistemas de diagnóstico por imagem médica da Fujifilm Healthcare, solucionando escalonamentos e orientando equipes técnicas. A função inclui solução de problemas de clientes, mentoria da equipe, iniciativas de qualidade de produto e disponibilidade para plantão 24/7 quando necessário.

Abrir