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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Cuidados de saúdeEletrônicosIndústria de transformação
Fundada em 1934, a FUJIFILM Corporation é uma empresa global de manufatura e tecnologia com operações nos setores de saúde, eletrônica e imagem. Seu negócio de saúde desenvolve soluções para prevenção, diagnóstico e tratamento, enquanto seu portfólio mais amplo contribui para a eficiência industrial e a sustentabilidade ambiental. A FUJIFILM também mantém sua longa trajetória na fotografia e na imagem, ajudando as pessoas a preservar memórias e fortalecer as conexões humanas.
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Vagas da empresa

DBA sênior de Oracle e engenheiro nacional de suporte, diagnóstico por imagem médica

Lidera o suporte avançado aos sistemas de diagnóstico por imagem médica da Fujifilm Healthcare, solucionando escalonamentos e orientando equipes técnicas. A função inclui solução de problemas de clientes, mentoria da equipe, iniciativas de qualidade de produto e disponibilidade para plantão 24/7 quando necessário.

USEstados Unidos
$ 110.366 – $ 146.364 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxNuvemOraclePostgresPythonScripts de shellSQLVMware

Descrição

  • Prestar suporte técnico especializado aos produtos de informática médica da Fujifilm Healthcare, incluindo sistemas de armazenamento, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm e Clinical Information Systems.
  • Definir a direção técnica para o suporte ao cliente, desenvolvimento e outros departamentos.
  • Avaliar, priorizar, apresentar e resolver problemas prioritários de clientes com líderes de desenvolvimento.
  • Solucionar casos complexos escalonados pelo Centro de Assistência Técnica.
  • Trabalhar com o Centro de Assistência Técnica e Desenvolvimento em problemas do Synapse que exijam trabalho de desenvolvimento.
  • Apoiar, orientar e treinar as equipes de Enterprise Support, TAC, Upgrade, Project Engineering e parceiros de negócios globais.
  • Criar e supervisionar programas de mentoria para engenheiros Principal e outros engenheiros de suporte técnico.
  • Liderar investigações e a resolução de problemas entre Desenvolvimento, QA e Gerenciamento de Produtos.
  • Aprimorar fluxos de escalonamento, documentação e publicação de artigos na Base de Conhecimento.
  • Liderar iniciativas com P&D para reduzir escalonamentos e melhorar a qualidade dos produtos.
  • Avaliar e testar tecnologias e métodos emergentes, incluindo análise preditiva de IA/ML e ferramentas de observabilidade.
  • Definir padrões técnicos e práticas recomendadas para a equipe global de suporte.
  • Orientar o design e a arquitetura dos produtos para melhorar a capacidade de suporte, a confiabilidade e a facilidade de diagnóstico.
  • Aconselhar a alta liderança sobre decisões técnicas importantes e tendências tecnológicas.
  • Resolver diretamente problemas complexos de clientes e coordenar com Desenvolvimento e outras equipes de negócios.
  • Orientar a estratégia técnica em equipes multifuncionais e colaborar com as equipes da Fujifilm em soluções complexas.
  • Contribuir para projetos especiais e novos lançamentos de software e produtos.
  • Encaminhar ao Desenvolvimento questões relacionadas à área clínica.
  • Aconselhar Marketing e Vendas sobre questões técnicas de solicitações de propostas quando solicitado.
  • Trabalhar com supervisão gerencial mínima e acompanhar os problemas até a resolução.
  • Prestar suporte de plantão fora do horário comercial para interrupções em instalações quando necessário, incluindo cobertura 24/7.
  • Manter conhecimento especializado dos produtos atuais de diagnóstico por imagem médica e tecnologias relacionadas.
  • Manter certificações, conhecimento de produtos, padrões de documentação, treinamentos concluídos e metas de desempenho atribuídas.
  • Ministrar treinamentos virtuais e presenciais para as equipes da organização.
  • Cumprir os requisitos de qualidade e regulatórios da empresa.

Requisitos

  • Pelo menos 12 anos de experiência progressiva como engenheiro técnico, de sistemas, de software ou de garantia da qualidade em TI médica e/ou produtos de diagnóstico por imagem.
  • É desejável mestrado e 8 anos de experiência no setor; alternativamente, bacharelado e 10 anos de experiência no setor, ou experiência profissional equivalente com 12 anos ou mais no setor.
  • É desejável pelo menos 4 anos de experiência como Senior Principal National Support Engineer II.
  • É desejável uma ou mais certificações atuais do setor, como Security+ ou superior, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certificações profissionais em nuvem ou certificações avançadas em redes.
  • Forte capacidade de solucionar problemas sob pressão.
  • Forte capacidade de apresentação.
  • Raciocínio claro e lógico e capacidade de encontrar abordagens criativas para questões complexas.
  • Experiência avançada em pelo menos uma linha de produtos e conhecimento básico a intermediário de outro produto atual.
  • Domínio de sistemas de armazenamento e dos protocolos SMB e S3.
  • Domínio de arquiteturas de rede e solução de problemas com comandos de rede e Wireshark ou software de captura de pacotes.
  • Conhecimento especializado de DICOM, HL7, HTTP/HTTPS e SSL/TLS.
  • Domínio de conceitos de computação em nuvem, incluindo AWS e Azure.
  • Conhecimento avançado de Microsoft Server 2012, 2016, 2019 e 2022 ou posterior, e administração de sistemas.
  • Domínio de scripts em BASH e PowerShell.
  • Domínio de C#, Java, Python, HTML e XML.
  • Conhecimento especializado de bancos de dados Oracle e PostgreSQL, SQL, SQL Plus e scripts SQL.
  • Domínio de Docker ou Kubernetes.
  • Domínio da administração de servidores Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux ou Scientific Linux.
  • Conhecimento avançado de arquitetura e design de informática médica, VMware e soluções de armazenamento.
  • Domínio da arquitetura Linux e administração de sistemas.
  • Experiência na otimização do desempenho, escalabilidade e segurança de sistemas corporativos de informática médica.
  • Capacidade de transformar tópicos técnicos complexos em recomendações estratégicas claras.
  • Capacidade de liderar o desenvolvimento e a curadoria de bases de conhecimento avançadas e roteiros de diagnóstico.
  • Capacidade de permanecer sentado durante 75% a 100% do tempo de trabalho aplicável e usar as mãos e os dedos por até 100% desse tempo.
  • Capacidade de ficar em pé, falar e ouvir durante 75% do tempo de trabalho aplicável.
  • Capacidade de ficar em pé, caminhar, curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se e/ou rastejar sob uma mesa.
  • Capacidade de levantar e/ou mover frequentemente itens de até 50 libras.
  • Capacidade de alcançar objetos acima da cabeça e usar ferramentas manuais.
  • Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial padrão, incluindo horas extras e feriados, e participar de uma escala de plantão.
  • Capacidade de viajar com pouca antecedência, incluindo viagens com pernoite, conforme as necessidades do negócio.
  • Cumprimento dos requisitos aplicáveis da FDA dos EUA para dispositivos médicos, da ISO 13485 e de outras leis, regulamentos e normas.

Benefícios

  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Plano 401(k)
  • Seguro de vida
  • Folgas remuneradas
  • Ambiente de trabalho flexível
  • Viagens ocasionais de até 25% podem ser necessárias conforme as necessidades do negócio.
  • Desenvolvimento profissional por meio de educação e treinamento contínuos
  • Modalidade de trabalho remoto

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