LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Chăm sóc sức khỏeĐiện tửSản xuất
Được thành lập vào năm 1934, FUJIFILM Corporation là một công ty sản xuất và công nghệ toàn cầu với các hoạt động trải rộng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, điện tử và hình ảnh. Mảng chăm sóc sức khỏe của công ty phát triển các giải pháp từ phòng ngừa, chẩn đoán đến điều trị, trong khi danh mục sản phẩm và dịch vụ rộng lớn hơn góp phần nâng cao hiệu quả công nghiệp và thúc đẩy tính bền vững môi trường. FUJIFILM cũng tiếp tục phát huy vai trò lâu đời trong lĩnh vực nhiếp ảnh và hình ảnh, giúp mọi người lưu giữ kỷ niệm và củng cố sự kết nối giữa con người.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên gia cao cấp về Oracle DBA và kỹ sư hỗ trợ toàn quốc lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh y khoa

Dẫn dắt hoạt động hỗ trợ chuyên sâu cho các hệ thống chẩn đoán hình ảnh y khoa của Fujifilm Healthcare, xử lý các trường hợp được escalated và hướng dẫn các nhóm kỹ thuật. Công việc bao gồm khắc phục sự cố cho khách hàng, cố vấn nhân viên, thúc đẩy chất lượng sản phẩm và tham gia trực 24/7 khi cần.

USHoa Kỳ
110.366 $ – 146.364 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyDockerJavaKubernetesLập trình shellLinuxOraclePostgresPythonSQLVMware

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các sản phẩm tin học y tế của Fujifilm Healthcare, bao gồm hệ thống lưu trữ, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm và Clinical Information Systems.
  • Định hướng kỹ thuật cho bộ phận hỗ trợ khách hàng, phát triển và các phòng ban khác.
  • Đánh giá, ưu tiên, trình bày và xử lý các vấn đề khách hàng có mức độ ưu tiên cao cùng với lãnh đạo bộ phận phát triển.
  • Khắc phục các trường hợp phức tạp được chuyển lên từ Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật.
  • Phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật và bộ phận Phát triển về các vấn đề Synapse cần có sự tham gia của bộ phận phát triển.
  • Hỗ trợ, cố vấn và đào tạo các nhóm Hỗ trợ Doanh nghiệp, TAC, Nâng cấp, Kỹ thuật Dự án và đối tác kinh doanh toàn cầu.
  • Xây dựng và giám sát các chương trình cố vấn dành cho kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật Principal và các kỹ sư khác.
  • Dẫn dắt hoạt động điều tra và giải quyết vấn đề giữa các bộ phận Phát triển, QA và Quản lý Sản phẩm.
  • Cải thiện quy trình xử lý sự cố được chuyển cấp, tài liệu và việc xuất bản bài viết trong Cơ sở Kiến thức.
  • Dẫn dắt các sáng kiến cùng bộ phận R&D nhằm giảm số sự cố chuyển cấp và cải thiện chất lượng sản phẩm.
  • Đánh giá và thử nghiệm công nghệ, phương pháp mới nổi, bao gồm phân tích dự đoán AI/ML và công cụ quan sát hệ thống.
  • Thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và thông lệ được khuyến nghị cho nhóm hỗ trợ toàn cầu.
  • Định hướng thiết kế và kiến trúc sản phẩm nhằm cải thiện khả năng hỗ trợ, độ tin cậy và khả năng chẩn đoán.
  • Tư vấn cho ban lãnh đạo cấp cao về các quyết định kỹ thuật quan trọng và xu hướng công nghệ.
  • Trực tiếp giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và phối hợp với bộ phận Phát triển cùng các nhóm kinh doanh khác.
  • Định hướng chiến lược kỹ thuật trong các nhóm liên chức năng và phối hợp với các nhóm Fujifilm để xây dựng giải pháp phức tạp.
  • Đóng góp vào các dự án đặc biệt và các đợt phát hành phần mềm, sản phẩm mới.
  • Chuyển các vấn đề liên quan đến lâm sàng đến bộ phận Phát triển.
  • Tư vấn cho bộ phận Tiếp thị và Bán hàng về các câu hỏi kỹ thuật trong yêu cầu đề xuất (RFP) khi được yêu cầu.
  • Làm việc với sự giám sát tối thiểu của quản lý và theo sát vấn đề cho đến khi được giải quyết.
  • Hỗ trợ trực ngoài giờ khi cơ sở gặp sự cố ngừng hoạt động, khi cần, bao gồm trực 24/7.
  • Duy trì kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm chẩn đoán hình ảnh y khoa hiện hành và công nghệ liên quan.
  • Duy trì chứng chỉ, kiến thức sản phẩm, tiêu chuẩn tài liệu, hoàn thành đào tạo và các mục tiêu hiệu suất được giao.
  • Đào tạo trực tuyến và trực tiếp cho các nhóm trong tổ chức.
  • Tuân thủ các yêu cầu về chất lượng và quy định của công ty.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm phát triển trong vai trò kỹ sư kỹ thuật, hệ thống, phần mềm hoặc đảm bảo chất lượng trong lĩnh vực CNTT y tế và/hoặc sản phẩm chẩn đoán hình ảnh.
  • Ưu tiên ứng viên có bằng thạc sĩ và 8 năm kinh nghiệm trong ngành; hoặc bằng cử nhân và 10 năm kinh nghiệm trong ngành; hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương với ít nhất 12 năm trong ngành.
  • Ưu tiên có ít nhất 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior Principal National Support Engineer II.
  • Ưu tiên có một hoặc nhiều chứng chỉ ngành còn hiệu lực, chẳng hạn Security+ trở lên, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, chứng chỉ đám mây cấp chuyên gia hoặc chứng chỉ mạng nâng cao.
  • Có kỹ năng khắc phục sự cố tốt trong điều kiện áp lực.
  • Có kỹ năng thuyết trình tốt.
  • Tư duy rõ ràng, logic và khả năng tìm ra cách tiếp cận sáng tạo cho các vấn đề phức tạp.
  • Có chuyên môn sâu về ít nhất một dòng sản phẩm và hiểu biết cơ bản đến trung cấp về một sản phẩm hiện hành khác.
  • Thành thạo hệ thống lưu trữ và các giao thức lưu trữ SMB, S3.
  • Nắm vững kiến trúc mạng và khắc phục sự cố bằng lệnh mạng cùng Wireshark hoặc phần mềm bắt gói tin.
  • Có chuyên môn về DICOM, HL7, HTTP/HTTPS và SSL/TLS.
  • Thành thạo các khái niệm điện toán đám mây, bao gồm AWS và Azure.
  • Có kiến thức nâng cao về Microsoft Server 2012, 2016, 2019, 2022 trở lên và quản trị hệ thống.
  • Thành thạo viết tập lệnh BASH và PowerShell.
  • Thành thạo C#, Java, Python, HTML và XML.
  • Có chuyên môn về cơ sở dữ liệu Oracle và PostgreSQL, SQL, SQL Plus và tập lệnh SQL.
  • Thành thạo Docker hoặc Kubernetes.
  • Thành thạo quản trị máy chủ Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux hoặc Scientific Linux.
  • Có kiến thức nâng cao về kiến trúc và thiết kế tin học y tế, VMware và giải pháp lưu trữ.
  • Nắm vững kiến trúc Linux và quản trị hệ thống.
  • Có kinh nghiệm tối ưu hiệu suất, khả năng mở rộng và bảo mật của các hệ thống tin học y tế doanh nghiệp.
  • Có khả năng chuyển đổi các chủ đề kỹ thuật phức tạp thành khuyến nghị chiến lược rõ ràng.
  • Có khả năng dẫn dắt việc phát triển và biên soạn các cơ sở kiến thức nâng cao cùng quy trình hướng dẫn chẩn đoán.
  • Có khả năng ngồi trong 75–100% thời gian làm việc áp dụng và sử dụng bàn tay, ngón tay tối đa 100% thời gian.
  • Có khả năng đứng, nói và nghe trong 75% thời gian làm việc áp dụng.
  • Có khả năng đứng, đi bộ, cúi người, quỳ, khom người, ngồi xổm và/hoặc bò dưới bàn làm việc.
  • Có khả năng thường xuyên nâng và/hoặc di chuyển vật nặng tối đa 50 pound.
  • Có khả năng với tay qua đầu và sử dụng dụng cụ cầm tay.
  • Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hành chính tiêu chuẩn, bao gồm làm thêm giờ và ngày lễ, đồng thời tham gia lịch trực luân phiên.
  • Có khả năng đi công tác với thông báo ngắn, bao gồm chuyến đi qua đêm, theo nhu cầu kinh doanh.
  • Tuân thủ các yêu cầu hiện hành của FDA Hoa Kỳ về thiết bị y tế, ISO 13485 và các luật, quy định, tiêu chuẩn khác.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Chương trình 401(k)
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Nghỉ phép có lương
  • Môi trường làm việc linh hoạt
  • Có thể cần đi công tác không thường xuyên, tối đa 25%, tùy theo nhu cầu kinh doanh.
  • Phát triển chuyên môn thông qua học tập và đào tạo liên tục
  • Hình thức làm việc từ xa

Việc làm liên quan

AirStrip

Chuyên viên phân tích hỗ trợ khách hàng cấp cao – Làm việc từ xa tại Texas

AirStrip
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaS
USHoa KỳTXTexas
28 $ – 37 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
SFDC

Hỗ trợ các đối tác giao dịch của chương trình bảo hiểm y tế bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và quản lý các trường hợp cần chuyển cấp. Phân tích xu hướng hỗ trợ, chia sẻ phát hiện và cải thiện nội dung cơ sở kiến thức cùng quy trình.

Mở
PacerPro

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại PacerPro

PacerPro
11 – 50 Nhân viên
Pháp lýSaaS
USHoa Kỳ
95.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
RubyRuby on RailsSQL

Khắc phục sự cố phần mềm dữ liệu pháp lý cho khách hàng là công ty luật, điều tra vấn đề gửi email và tài liệu, đồng thời quản lý cấu hình tài khoản. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai ban đầu và tích hợp, cải thiện dịch vụ bằng tự động hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành và phản hồi sản phẩm.

Mở
Highmark Health

Chuyên viên phân tích hỗ trợ ra quyết định cấp cao (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Highmark Health
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Phân tích hiệu quả tài chính, hoạt động và lâm sàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho Allegheny Health Network. Cung cấp thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, phân tích chênh lệch và khuyến nghị, đồng thời hướng dẫn các chuyên viên phân tích cấp dưới.

Mở
Sereact

Kỹ sư Hỗ trợ Cấp cao, Robot

Sereact
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTrí tuệ nhân tạo
USHoa KỳMAMassachusetts
180.000 $ – 210.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
Đám mâyDockerKubernetesLinuxPythonSQL

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại Hoa Kỳ sử dụng hệ thống robot ứng dụng AI của Sereact. Chẩn đoán sự cố phần cứng và phần mềm, đồng thời tăng cường độ tin cậy của hệ thống, công cụ và quy trình hỗ trợ.

Mở
CelerData

Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) – CelerData

CelerData
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaS
USHoa Kỳ
150.000 $ – 200.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai, sử dụng và tối ưu hóa Agentic AI Database của PhoenixAI. Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật và hoạt động bán hàng, đồng thời xây dựng thành công bền vững cho khách hàng.

Mở