LogoFresh Jobs Ahead
CelerData
CelerData
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaS
CelerData phát triển phần mềm phân tích dữ liệu cho các lakehouse, vận hành trên nền tảng StarRocks. Nền tảng hỗ trợ phân tích thời gian thực và phân tích hướng đến khách hàng, xử lý các truy vấn chuyên sâu trực tiếp trên dữ liệu lakehouse thay vì phụ thuộc vào kho dữ liệu truyền thống. CelerData tập trung vào hiệu năng OLAP nhanh và khả năng phân tích mở rộng cho doanh nghiệp. Công ty hoạt động trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp và SaaS.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) – CelerData

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai, sử dụng và tối ưu hóa Agentic AI Database của PhoenixAI. Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật và hoạt động bán hàng, đồng thời xây dựng thành công bền vững cho khách hàng.

USHoa Kỳ
150.000 $ – 200.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Mô tả

  • Hướng dẫn khách hàng mới triển khai và đưa sản phẩm vào vận hành.
  • Chuyển các giải pháp được thiết kế trong quá trình bán hàng thành môi trường sản xuất hoạt động thực tế.
  • Làm đầu mối kỹ thuật chính cho khách hàng sau khi bán hàng.
  • Thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm, xử lý vấn đề kỹ thuật và tìm kiếm cơ hội mở rộng tài khoản.
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài, đáng tin cậy với các nhóm kỹ thuật của khách hàng.
  • Tìm hiểu nhu cầu kinh doanh và các giới hạn kỹ thuật của khách hàng, sau đó đại diện bảo vệ lợi ích của họ trong nội bộ.
  • Theo dõi tình trạng kỹ thuật của tài khoản và chẩn đoán sự cố trong môi trường sản xuất.
  • Đề xuất thay đổi về kiến trúc và cấu hình khi yêu cầu của khách hàng thay đổi.
  • Chia sẻ những nhu cầu và thách thức thường gặp của khách hàng với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật.
  • Hỗ trợ khách hàng tiềm năng lập kế hoạch và thực hiện các dự án chứng minh khả thi (PoC).
  • Ghi chép chi tiết các hoạt động đánh giá, trường hợp sử dụng, thách thức, kế hoạch PoC và kết quả.
  • Phối hợp với bộ phận bán hàng để kết nối trao đổi kỹ thuật với mục tiêu kinh doanh, giải đáp quan ngại và hỗ trợ chốt giao dịch.
  • Chuyển phản hồi của khách hàng đến các nhóm sản phẩm và kỹ thuật để đóng góp cho lộ trình Agentic Database.
  • Trình bày các trường hợp sử dụng và thực tiễn tốt nhất về Agentic AI qua hội thảo trực tuyến, hội nghị, nhóm người dùng và bài đăng trên blog.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí trước bán hàng hoặc sau bán hàng, chẳng hạn như kỹ sư giải pháp, tư vấn kỹ thuật hoặc kỹ sư thành công khách hàng.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng đám mây.
  • Có kinh nghiệm thực hành với khối lượng công việc OLAP, tối ưu hóa truy vấn và mô hình hóa dữ liệu, bao gồm lược đồ hình sao và hình bông tuyết.
  • Thành thạo SQL.
  • Hiểu sâu lý thuyết về các hệ thống xử lý dữ liệu phân tán.
  • Có kinh nghiệm với ít nhất một nền tảng đám mây công cộng: AWS, Google Cloud Platform hoặc Azure.
  • Sẵn sàng và chủ động tìm hiểu chi tiết về sản phẩm Agentic Database của PhoenixAI.
  • Trình bày rõ ràng các chủ đề kỹ thuật phức tạp cho nhiều đối tượng, từ kỹ sư đến lãnh đạo cấp C.
  • Khắc phục sự cố kỹ thuật trong các dự án PoC và điều chỉnh giải pháp theo nhu cầu khác nhau của khách hàng.
  • Từng hỗ trợ các nhóm bán hàng và sau bán hàng trong các hoạt động đánh giá kỹ thuật.
  • Có thành tích vượt qua các vòng đánh giá kỹ thuật và góp phần tăng trưởng doanh thu.
  • Có kinh nghiệm với các công cụ BI như Tableau hoặc Looker là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm với các hệ thống truyền dữ liệu như Kafka hoặc Redpanda là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Cổ phần.
  • Gói phúc lợi đầy đủ của PhoenixAI.

Việc làm liên quan

AirStrip

Chuyên viên phân tích hỗ trợ khách hàng cấp cao – Làm việc từ xa tại Texas

AirStrip
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaS
USHoa KỳTXTexas
28 $ – 37 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
SFDC

Hỗ trợ các đối tác giao dịch của chương trình bảo hiểm y tế bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và quản lý các trường hợp cần chuyển cấp. Phân tích xu hướng hỗ trợ, chia sẻ phát hiện và cải thiện nội dung cơ sở kiến thức cùng quy trình.

Mở
PacerPro

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại PacerPro

PacerPro
11 – 50 Nhân viên
Pháp lýSaaS
USHoa Kỳ
95.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
RubyRuby on RailsSQL

Khắc phục sự cố phần mềm dữ liệu pháp lý cho khách hàng là công ty luật, điều tra vấn đề gửi email và tài liệu, đồng thời quản lý cấu hình tài khoản. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai ban đầu và tích hợp, cải thiện dịch vụ bằng tự động hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành và phản hồi sản phẩm.

Mở
7-Eleven

Chuyên viên phân tích hỗ trợ vận hành, giao hàng số

7-Eleven
Du lịchHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳNYNew York
43.888 $ – 84.444 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Hỗ trợ hoạt động kỹ thuật số và giao hàng của 7-Eleven thông qua việc điều phối tiếp nhận cửa hàng mới, tài liệu vận hành, báo cáo và trao đổi với các bên liên quan. Phân tích hiệu quả hoạt động và tìm cơ hội cải thiện triển khai tại hiện trường.

Mở
Highmark Health

Chuyên viên phân tích hỗ trợ ra quyết định cấp cao (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Highmark Health
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Phân tích hiệu quả tài chính, hoạt động và lâm sàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho Allegheny Health Network. Cung cấp thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, phân tích chênh lệch và khuyến nghị, đồng thời hướng dẫn các chuyên viên phân tích cấp dưới.

Mở
Softdocs

Kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng từ xa tại Softdocs

Softdocs
51 – 200 Nhân viên
Chính phủGiáo dụcSaaS
USHoa Kỳ
50.000 $ – 65.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Hỗ trợ khách hàng Softdocs sử dụng các sản phẩm quản lý tài liệu trên nền tảng đám mây và eForms. Điều tra sự cố bằng cách phân tích cơ sở dữ liệu, nhật ký và ứng dụng.

Mở