CelerData
CelerData
51 – 200 พนักงาน
SaaSองค์กร
CelerData พัฒนาซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลสำหรับ data lakehouse โดยใช้ StarRocks เป็นขุมพลัง แพลตฟอร์มรองรับการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ที่ให้บริการแก่ลูกค้า โดยประมวลผลคิวรีที่ซับซ้อนโดยตรงบนข้อมูลใน lakehouse แทนการพึ่งพาคลังข้อมูลแบบดั้งเดิม CelerData มุ่งเน้นประสิทธิภาพ OLAP ที่รวดเร็วและการวิเคราะห์ที่ขยายขนาดได้สำหรับองค์กร บริษัทดำเนินธุรกิจด้านซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรและ SaaS.

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนฐานข้อมูล (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา) – CelerData

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้ง เริ่มใช้งาน และปรับแต่ง Agentic AI Database ของ PhoenixAI พร้อมสนับสนุนการประเมินด้านเทคนิคและงานขาย ควบคู่กับการสร้างความสำเร็จให้ลูกค้าในระยะยาว

รายละเอียด

  • แนะนำลูกค้าใหม่ตลอดกระบวนการติดตั้งและนำระบบขึ้นใช้งาน
  • เปลี่ยนโซลูชันที่ออกแบบไว้ระหว่างการขายให้เป็นระบบที่ใช้งานได้จริงในสภาพแวดล้อมการผลิต
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านเทคนิคของลูกค้าหลังการขาย
  • ส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้า
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและไว้วางใจกับทีมเทคนิคของลูกค้า
  • ทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและข้อจำกัดทางเทคนิคของลูกค้า แล้วช่วยผลักดันประเด็นเหล่านั้นภายในองค์กร
  • ติดตามสถานะทางเทคนิคของบัญชีลูกค้าและวินิจฉัยปัญหาในระบบการผลิต
  • เสนอการปรับเปลี่ยนสถาปัตยกรรมและการกำหนดค่าเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลง
  • แบ่งปันความต้องการและความท้าทายที่พบซ้ำจากลูกค้ากับทีมผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรม
  • ช่วยผู้ที่กำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์วางแผนและดำเนินการพิสูจน์แนวคิด (PoC)
  • จัดทำเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับการประเมิน กรณีการใช้งาน ความท้าทาย แผน PoC และผลลัพธ์
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อเชื่อมโยงการพูดคุยด้านเทคนิคกับเป้าหมายทางธุรกิจ ตอบข้อกังวล และสนับสนุนการปิดการขาย
  • ส่งต่อความคิดเห็นจากลูกค้าให้ทีมผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรมเพื่อประกอบการกำหนดทิศทาง Agentic Database
  • นำเสนอกรณีการใช้งานและแนวทางปฏิบัติที่ดีของ Agentic AI ผ่านเว็บบินาร์ การประชุม กลุ่มผู้ใช้ และบทความบล็อก

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในตำแหน่งก่อนการขายหรือหลังการขาย เช่น วิศวกรโซลูชัน ที่ปรึกษาด้านเทคนิค หรือวิศวกรด้านความสำเร็จของลูกค้า
  • หากมีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ฐานข้อมูล หรือโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติกับเวิร์กโหลด OLAP การปรับแต่งคิวรี และการสร้างแบบจำลองข้อมูล รวมถึงสคีมาแบบดาวและแบบเกล็ดหิมะ
  • เชี่ยวชาญ SQL
  • เข้าใจทฤษฎีเบื้องหลังระบบประมวลผลข้อมูลแบบกระจายอย่างลึกซึ้ง
  • มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มคลาวด์สาธารณะอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ได้แก่ AWS, Google Cloud Platform หรือ Azure
  • พร้อมและเต็มใจเรียนรู้รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ Agentic Database ของ PhoenixAI
  • อธิบายหัวข้อทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจนแก่ผู้ฟังหลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่วิศวกรไปจนถึงผู้บริหารระดับ C
  • แก้ไขปัญหาทางเทคนิคระหว่างทำ PoC และปรับโซลูชันให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า
  • เคยสนับสนุนทีมขายและทีมหลังการขายในการประเมินด้านเทคนิค
  • มีผลงานที่แสดงให้เห็นว่าสามารถผ่านการประเมินด้านเทคนิคและมีส่วนช่วยเพิ่มรายได้
  • หากมีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ BI เช่น Tableau หรือ Looker จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ใช้ระบบสตรีมมิง เช่น Kafka หรือ Redpanda จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • หุ้นทุน
  • แพ็กเกจสวัสดิการเต็มรูปแบบของ PhoenixAI

งานที่เกี่ยวข้อง

AirStrip

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาวุโส – ทำงานทางไกลในเท็กซัส

AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ

สนับสนุนพันธมิตรที่ทำธุรกรรมกับแผนสุขภาพ โดยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดการการส่งต่อกรณีปัญหา วิเคราะห์แนวโน้มการสนับสนุน แบ่งปันข้อค้นพบ และปรับปรุงเนื้อหาฐานความรู้และกระบวนการทำงาน

เปิด
AirStrip

นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ

สนับสนุนพันธมิตรแผนสุขภาพของ NantIQ ด้วยการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ติดตามตัวชี้วัดบริการ และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

เปิด
PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
7-Eleven

นักวิเคราะห์สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลและการจัดส่ง

7-Eleven

สนับสนุนงานดิจิทัลและการจัดส่งของ 7-Eleven ด้วยการประสานงานการเริ่มใช้งานของร้านค้า การจัดทำเอกสารปฏิบัติงาน รายงาน และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและหาโอกาสปรับปรุงการดำเนินงานในพื้นที่

เปิด
Highmark Health

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านสนับสนุนการตัดสินใจ (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Highmark Health

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด
Softdocs

ช่างเทคนิคสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Softdocs

Softdocs
51 – 200 พนักงาน
SaaSการศึกษารัฐบาล

สนับสนุนลูกค้า Softdocs ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จัดการเอกสารบนคลาวด์และ eForms ตรวจสอบปัญหาด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูล บันทึกล็อก และแอปพลิเคชัน

เปิด