LogoFresh Jobs Ahead
CelerData
CelerData
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємство
CelerData розробляє програмне забезпечення для аналітики в озерах даних і lakehouse-системах на базі StarRocks. Платформа підтримує аналітику в реальному часі та для клієнтських застосунків, виконуючи складні запити безпосередньо до даних у lakehouse без використання традиційного сховища даних. Компанія зосереджується на високій продуктивності OLAP і масштабованій аналітиці для корпоративного використання. CelerData працює у сфері корпоративного програмного забезпечення та SaaS.
LinkedIn
Вакансії компанії

Інженер технічної підтримки баз даних (віддалено, США) — CelerData

Допомагайте корпоративним клієнтам розгортати, освоювати й оптимізувати агентну ШІ-базу даних PhoenixAI. Підтримуйте технічні оцінювання та продажі, створюючи основу для тривалого успіху клієнтів.

USСполучені Штати
150 000 $ – 200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauХмара

Опис

  • Супроводжуйте нових клієнтів під час упровадження та розгортання.
  • Перетворюйте рішення, розроблені під час продажів, на робочі виробничі середовища.
  • Будьте основною технічною контактною особою для клієнтів після продажу.
  • Підвищуйте використання продукту, розв’язуйте технічні проблеми та знаходьте можливості для розширення клієнтських облікових записів.
  • Вибудовуйте тривалі довірливі відносини з технічними командами клієнтів.
  • Вивчайте бізнес-потреби й технічні обмеження клієнтів, а потім представляйте їхні інтереси всередині компанії.
  • Відстежуйте технічний стан облікових записів і діагностуйте проблеми у виробничому середовищі.
  • Пропонуйте зміни архітектури та конфігурації відповідно до змін вимог клієнтів.
  • Передавайте командам продукту й розробки інформацію про повторювані потреби та проблеми клієнтів.
  • Допомагайте потенційним клієнтам планувати й проводити підтвердження концепції (PoC).
  • Докладно документуйте оцінювання, сценарії використання, проблеми, плани PoC і результати.
  • Співпрацюйте з відділом продажів, пов’язуючи технічні обговорення з бізнес-цілями, відповідаючи на запитання та допомагаючи укладати угоди.
  • Передавайте відгуки клієнтів командам продукту й розробки, щоб ураховувати їх у дорожній карті агентної бази даних.
  • Розповідайте про сценарії використання та найкращі практики агентного ШІ на вебінарах, конференціях, зустрічах користувачів і в дописах блогу.

Вимоги

  • Маєте щонайменше 5 років досвіду роботи до або після продажу, наприклад у сфері інженерії рішень, технічного консалтингу чи інженерії успіху клієнтів.
  • Досвід роботи з аналітикою даних, базами даних або хмарною інфраструктурою буде перевагою.
  • Маєте практичний досвід роботи з OLAP-навантаженнями, оптимізацією запитів і моделюванням даних, зокрема зі схемами «зірка» та «сніжинка».
  • Впевнено володієте SQL.
  • Глибоко розумієте теорію розподілених систем обробки даних.
  • Маєте досвід роботи принаймні з однією публічною хмарною платформою: AWS, Google Cloud Platform або Azure.
  • Готові вивчити продукт агентної бази даних PhoenixAI та його особливості.
  • Умієте чітко пояснювати складні технічні теми аудиторіям від інженерів до керівників найвищого рівня.
  • Усуваєте технічні проблеми під час PoC і адаптуєте рішення до різних потреб клієнтів.
  • Надавали технічну підтримку командам продажів і післяпродажного супроводу під час технічних оцінювань.
  • Маєте підтверджений досвід успішного проходження технічних оцінювань і участі у зростанні доходу.
  • Досвід роботи з інструментами BI, такими як Tableau або Looker, буде перевагою.
  • Досвід роботи з потоковими системами, такими як Kafka або Redpanda, буде перевагою.

Переваги

  • Частка в капіталі компанії.
  • Повний пакет пільг PhoenixAI.

Схожі вакансії

AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів — дистанційна робота в Техасі

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Допомагайте партнерам медичних планів розв’язувати технічні проблеми й опрацьовувати ескалації. Аналізуйте тенденції звернень, діліться висновками та вдосконалюйте базу знань і процеси.

Відкрити
AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Підтримуйте партнерів медичних планів NantIQ: розв’язуйте технічні проблеми, відстежуйте показники сервісу та вдосконалюйте процеси підтримки.

Відкрити
PacerPro

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

Відкрити
7-Eleven

Аналітик з операційної підтримки цифрової доставки

7-Eleven
ЛогістикаПодорожіПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Підтримуйте цифрові операції та доставку 7-Eleven: координуйте підключення магазинів, операційну документацію, звітність і комунікацію із зацікавленими сторонами. Аналізуйте результати й визначайте можливості для покращення роботи польових команд.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
Softdocs

Технік служби підтримки клієнтів Softdocs (віддалено)

Softdocs
51 – 200 Працівники
SaaSОсвітаУряд
USСполучені Штати
50 000 $ – 65 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Підтримка клієнтів Softdocs у роботі з хмарними продуктами для керування документами та електронними формами. Пошук причин проблем за допомогою аналізу баз даних, журналів і застосунків.

Відкрити